樂視活動食言 陷“手機兌換門”？（3）

◆糾結(jié)　　

不簽附加協(xié)議就不兌現(xiàn)承諾？

自己依照活動公告承諾，辛苦付出二十余天，到頭來，卻得不到應(yīng)有的兌現(xiàn)，周生感到異常失落，但他認為，樂視作為一個上市企業(yè)，尤其近期高調(diào)營銷宣傳“超級手機”及其“生態(tài)系統(tǒng)”，其應(yīng)該不致于為此欺詐消費者。為此，周生再次撥打了10109000官方客服熱線，得到答復是，盡管系統(tǒng)一度出現(xiàn)問題，但是周生所參與的該活動仍然有效，其所得“樂米”在系統(tǒng)修復完善后依舊可以保證兌換。得到客服核實及肯定的答復后，周生開始了耐心等待。

時間轉(zhuǎn)眼已過三月份，周生再次多次致電樂視客服查詢，客服回答已經(jīng)兌換完畢。但令人質(zhì)疑的是，除了樂迷社區(qū)顯示的那100部手機搶兌完成外，再沒有別的成功兌換手機的記錄，且周生也多次上網(wǎng)查看，都沒有相關(guān)后續(xù)活動跡象。終于，周生不再耐心，跟客服表明了態(tài)度：“本人對待這次活動是認真的，希望公司能認真對待并兌現(xiàn)自己的承諾。”

隨后，周生收到了自稱樂視客服專員的來電。“手機兌現(xiàn)可以，但是前提需要簽訂一個“和解協(xié)議”，這個協(xié)議不但要求簽字，還要按指印、提供本人身份證復印件一份。

3月上旬，有關(guān)人員致電周生取得聯(lián)系后，將“和解協(xié)議”打印件送到周生家，周生看到，這份《和解協(xié)議》上列出了五點：

其中的主要條款文字表述基本如下：（由于周生不同意簽此協(xié)議，有關(guān)文本被對方強行收回。）

甲方：樂視致新電子科技（天津）有限公司  乙方：（周生）

1、……甲方（本次贏樂米換手機活動方）與乙方（周生）達成協(xié)商，簽訂此和解協(xié)議，并于簽訂后30天內(nèi)向乙方提供一部樂視1s手機。

……

4、……乙方不得進行向法院起訴有關(guān)樂視活動的相關(guān)法律活動。乙方不得在報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等發(fā)布任何不利于樂視聲譽的言論。否則由此造成的損失將由乙方負責賠償。

5、如有爭議，通過北京朝陽區(qū)人民法院解決。

對方還表示，如果同意，就在協(xié)議上簽字，并按指印，同時還要提供一份身份證復印件，一式三份，待回公司蓋章后一份寄回。

“這顯然是一份涉嫌違法的不平等霸王協(xié)議”周生感到十分氣憤，“首先，我參與這次活動并付出辛勞，是基于樂視官網(wǎng)向廣大樂迷的公開公告，這是一份生效的合同契約，此后的活動及兌現(xiàn)就按照這個進行即可。此外并不需要任何附加的協(xié)議條款?，F(xiàn)在，樂視公司以和解為名要本人再簽訂這份附加協(xié)議，才能進行兌換，這是令人難以接受的。”

“并且，對方還堅持要本人提供指印、身份證復印件，我認為這是對個人隱私的非法侵犯。”周生說，“再說現(xiàn)在社會上個人隱私泄露問題層出不窮，一個電話號碼都可以被用來賣錢，詐騙分子只要擁有用戶的手機號碼和身份證復印信息，就可以利用技術(shù)和欺詐手段將銀行卡、支付寶等賬戶內(nèi)的資金轉(zhuǎn)移走。因此，除了懷疑樂視方這是要故意為活動兌現(xiàn)承諾設(shè)置障礙，也不排除其他可能的目的。作為一名有一定常識的市民，我是絕對不同意這樣的不平等協(xié)議和霸王條款的。”