鏡臺客 | 消除“傅園慧之困”，須用“洪荒之力”

處以3萬元罰款！近日，游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧在長白山發(fā)博求助：“咱們包了車現(xiàn)在被勒索了，半路加錢讓我們買票；我們不同意，他不開車了咋辦，我要不要報(bào)警?。　逼浜?，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門發(fā)布通報(bào)稱，經(jīng)查，司機(jī)潘某某未取得從業(yè)資格，車輛也無相關(guān)營運(yùn)手續(xù)，“對潘某某按上限處以3萬元罰款的行政處罰?！?/p>

面對洶涌輿情，當(dāng)?shù)貨]有躲閃，而是果斷處理，既還了傅園慧公道，也給了潘某某嚴(yán)肅處理。“按上限處以3萬元罰款”，這一處理手段，足以表明當(dāng)?shù)貙Υ耸碌孽r明立場。

圖片來源：長白山發(fā)布微信公眾號

嚴(yán)格地說，潘某某不是害“群”之馬，因?yàn)樗⑽慈〉脧臉I(yè)資格，其本人也承認(rèn)非法運(yùn)營。對此就要追問，潘某某是如何通過平臺審核的？根據(jù)通報(bào)可知，傅園慧通過網(wǎng)絡(luò)中介包租了潘某某的私家車。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺是哪一家？是否該盡到審核把關(guān)之責(zé)？

如今，傅園慧發(fā)帖表示：“感謝網(wǎng)友們的關(guān)心，吉林文旅部門已經(jīng)第一時(shí)間介入，問題已經(jīng)解決，謝謝大家?！睉?yīng)該說，此事可告一段落，但值得深思的地方頗多。

此事之所以引發(fā)輿論關(guān)注，除了傅園慧的名人身份，還在于觸碰了大家敏感的神經(jīng)——備受詬病的文旅業(yè)亂象。近來，東北文旅業(yè)迎來強(qiáng)勁復(fù)蘇，“濱”至如歸堪稱文旅業(yè)發(fā)展的一個(gè)經(jīng)典案例。在這種背景中，長白山卻出現(xiàn)了如此堂而皇之的包車被勒索事件，與法律法規(guī)構(gòu)成了“沖突”，與廣大游客的心理期待構(gòu)成了“沖突”，也與當(dāng)?shù)刂铝τ趦?yōu)化文旅業(yè)環(huán)境構(gòu)成了“沖突”。

此事再次說明，優(yōu)化文旅環(huán)境沒有終點(diǎn)，善待游客沒有止境?；诖?，要消除諸如此類的亂象，除了立足于綿綿用力、著眼于久久為功，還要抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓經(jīng)常、經(jīng)常抓。簡言之，要使出洪荒之力來切除這個(gè)毒瘤。

切除毒瘤的要義在于，以此事為契機(jī)，舉一反三。一定程度上說，潘某某是“不幸”的，他以為捏的是軟柿子，沒想到踢到了鈦合金鋼板上。由此就需要繼續(xù)關(guān)注，不能因?yàn)楦祱@慧是名人才火速處理，對每一名被坑的游客都要及時(shí)回應(yīng)。

有網(wǎng)友感嘆，潘某某事件上了熱搜，“吉林文旅辛辛苦苦一年白干”。這一判斷未必準(zhǔn)確，卻值得深思。樹立品牌，非一日之功；砸掉招牌，卻可能是分分鐘的事。放在東北全面振興的背景中，東北文旅業(yè)大有起色，值得欣慰。正因?yàn)槠鹕灰?，更要倍加珍惜，對于每一名?dāng)?shù)厝藖碚f，都要愛惜自己的家鄉(xiāng)，愛惜家鄉(xiāng)的名譽(yù)，愛惜來之不易的文旅環(huán)境。畢竟，你傷害了一名游客，有可能“得罪”一群游客。正因如此，懲處是為了更好地讓東北旅游健康發(fā)展，不能讓害群之馬毀了東北聲譽(yù)和發(fā)展態(tài)勢。

“還是很喜歡東北，確實(shí)好心人還是大多數(shù)！”“沒有影響心情，東北還是很好的，下次還來！”傅園慧在評論區(qū)與網(wǎng)友的互動(dòng)，令人動(dòng)容。但愿“保障維護(hù)每一名游客的合法權(quán)益，全力營造安全、有序、舒適的旅游環(huán)境”說到做到，不負(fù)傅園慧，不負(fù)所有前去旅游的人。

來源：人民網(wǎng)評

編輯：陳娥

審核：陳小蝦 周邦在