“雙11”的“全網(wǎng)最低價(jià)”能相信嗎？“30天最低價(jià)”竟然比不打折更貴！

今年“雙11”提前啟幕，“全網(wǎng)最低價(jià)”成為多家電商的賣點(diǎn)。最近，有品牌與不同銷售渠道因“定價(jià)權(quán)”引發(fā)爭(zhēng)議，內(nèi)幕如何消費(fèi)者不得而知，可從消費(fèi)者體驗(yàn)看，“全網(wǎng)最低價(jià)”玄機(jī)多多。

“30天最低價(jià)”竟然比不促銷更貴

白領(lǐng)王先生擬在今年“雙11”購(gòu)買一款高端手機(jī)。他在某知名電商平臺(tái)搜索該手機(jī)型號(hào)后，搜索結(jié)果的第一個(gè)選項(xiàng)就有鮮艷的紅色促銷標(biāo)簽“30天最低價(jià)”。點(diǎn)進(jìn)去顯示，該款手機(jī)是平臺(tái)的“優(yōu)選新品”，標(biāo)價(jià)為“8？99元起”。但到了選購(gòu)頁面，王先生越看越迷糊：在這家店鋪中，該款手機(jī)的實(shí)際銷售價(jià)格有好幾個(gè)。其中，內(nèi)存最小的型號(hào)根據(jù)顏色，價(jià)格從8699元至9099元不等，而在該手機(jī)的官方線上渠道，同樣內(nèi)存的手機(jī)不同顏色卻定價(jià)相同，都是8999元。在這家店鋪里，內(nèi)存大些的型號(hào)價(jià)格差距更大，以一款官方線上渠道定價(jià)10999元的產(chǎn)品為例，該店鋪的最高定價(jià)達(dá)到12499元。

明明打出“30天最低價(jià)”優(yōu)惠，為什么比不打折的官方渠道更貴？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這與電商平臺(tái)“一品多價(jià)”現(xiàn)象有關(guān)。

不同于實(shí)體商店的“一品一價(jià)”，電商平臺(tái)“一品多價(jià)”現(xiàn)象很是普遍——同一個(gè)商品介紹頁面其實(shí)包含了多件商品、對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格。當(dāng)消費(fèi)者最終選購(gòu)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同產(chǎn)品的價(jià)格差異很大，可頁面上顯示的卻是某一件商品的定價(jià)，而且是最低的定價(jià)。但是，有些“低價(jià)”存在誤導(dǎo)的嫌疑。

比如，電子產(chǎn)品、化妝品、日用品都是“雙11”的熱門品類，但有些平臺(tái)呈現(xiàn)的商品價(jià)格可能是消費(fèi)者目標(biāo)商品的配件——市場(chǎng)價(jià)格數(shù)百上千元的電子產(chǎn)品，宣傳頁面標(biāo)價(jià)只要幾十元，實(shí)際對(duì)應(yīng)的是該電子產(chǎn)品的充電器等配件，而產(chǎn)品本身與市場(chǎng)價(jià)持平；頁面顯示幾十元的化妝品，用的照片是正品規(guī)格，但消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，該價(jià)格對(duì)應(yīng)的是小樣或者中樣……如此種種，看似明碼標(biāo)價(jià)，卻是價(jià)格欺詐“擦邊球”。

此外，有些產(chǎn)品的最終定價(jià)與消費(fèi)者是否熟悉平臺(tái)的促銷規(guī)則有關(guān)。近年來，“雙11”的優(yōu)惠規(guī)則經(jīng)常被批評(píng)“比奧數(shù)題更難”，因?yàn)橄M(fèi)者發(fā)現(xiàn)，不同的優(yōu)惠組合會(huì)帶來不同的結(jié)算價(jià)格。今年，即使不做“奧數(shù)題”，有些優(yōu)惠也很隱蔽，普通消費(fèi)者不一定找得到。比如，有的商家在產(chǎn)品頁面上提醒“直播間選購(gòu)更便宜”，但當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入直播間后，發(fā)現(xiàn)并沒有優(yōu)惠——原來，只有在直播間聯(lián)系客服后，才能獲得優(yōu)惠券，使用優(yōu)惠券下單，才有折扣。

“真低價(jià)”可遇不可求

“下單時(shí)找準(zhǔn)‘全網(wǎng)低價(jià)’的閃電標(biāo)識(shí)，就能買到全網(wǎng)最低價(jià)的商品”——這是某電商平臺(tái)給出的選購(gòu)訣竅。可記者注意到，這條“訣竅”有個(gè)限定條件：只能保證在消費(fèi)者下單的這個(gè)時(shí)段，該商品才有“全網(wǎng)最低價(jià)”的優(yōu)勢(shì)。

深諳“雙11”規(guī)則的資深“剁手族”陳小姐提醒，某個(gè)時(shí)段的“全網(wǎng)最低價(jià)”未必是真正的“全網(wǎng)最低價(jià)”，“如今的‘雙11’與10多年前的完全不同，一件商品價(jià)格多變，‘最低價(jià)’可遇不可求。”

具體來看，以往“雙11”的“最低價(jià)”自11月11日零時(shí)起執(zhí)行，現(xiàn)在“雙11”活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)數(shù)周，不同平臺(tái)會(huì)不斷推出不同的營(yíng)銷活動(dòng)和促銷組合，同一件商品在同一個(gè)平臺(tái)不同日期的價(jià)格都不一樣，消費(fèi)者若非全程跟蹤，很難知道哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)或哪場(chǎng)促銷中價(jià)格最便宜。而且，“最便宜”可能就在某天甚至幾小時(shí)中，消費(fèi)者如果想等待下一次機(jī)會(huì)，又可能錯(cuò)過了“最便宜”。

正因?yàn)榇?，陳小姐認(rèn)為平臺(tái)用“閃電標(biāo)識(shí)”和“特定時(shí)段”來宣傳“全網(wǎng)最低價(jià)”，其實(shí)是玩了文字游戲——消費(fèi)者只能享受到某一時(shí)間段的“全網(wǎng)最低價(jià)”，卻不能保證這一“全網(wǎng)最低價(jià)”是整個(gè)“雙11”活動(dòng)期間的“全網(wǎng)最低價(jià)”。

那么，有沒有辦法能找到真正的“全網(wǎng)最低價(jià)”呢？

陳小姐坦言很難，“‘雙11’期間的促銷太多了，今天可能是平臺(tái)補(bǔ)貼直降，明天可能是直播間領(lǐng)優(yōu)惠券促銷，后天又是跨店滿減或?qū)ｍ?xiàng)品類大促……總的來說，買的沒有賣的精，花大量時(shí)間精力，也未必能‘全網(wǎng)最低’?！?/p>

她建議，消費(fèi)者可以選擇那些提供“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)的商家和店鋪?！皟r(jià)格保護(hù)”是指在一定時(shí)間內(nèi)，平臺(tái)跟蹤商品價(jià)格變化，承諾為買貴了的消費(fèi)者提供“補(bǔ)差價(jià)”服務(wù)。

不過，“價(jià)格保護(hù)”也不是萬能的。平臺(tái)跟蹤的價(jià)格是商品標(biāo)價(jià)，但在保價(jià)期間，有不同形式的促銷，導(dǎo)致同一件商品標(biāo)價(jià)相同但最終結(jié)算價(jià)格不同。在這種情況下，平臺(tái)是否“補(bǔ)差價(jià)”，解釋權(quán)往往在平臺(tái)。

“先漲價(jià)再促銷”仍有發(fā)生

“本以為‘雙11’肯定會(huì)便宜，沒想到對(duì)比了我之前的訂單，還貴了幾十元。”各大平臺(tái)宣布啟動(dòng)“雙11”后，白領(lǐng)李穎決定囤一些常用的隱形眼鏡。她發(fā)現(xiàn)，同款產(chǎn)品在不同平臺(tái)上都有促銷，價(jià)格差不多，有的還表示“保價(jià)雙11”。可當(dāng)她翻出此前的訂單發(fā)現(xiàn)，眼下購(gòu)買并不劃算。

根據(jù)國(guó)家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

為什么“雙11”的價(jià)格反而比平日更高呢？核心是“原價(jià)”不清。

“先漲價(jià)再促銷”在歷年“雙11”中一直被詬病，如今隨著“雙11”啟動(dòng)時(shí)間越來越早，在長(zhǎng)達(dá)數(shù)周的活動(dòng)周期中，商品的“原價(jià)”到底是哪個(gè)，別說消費(fèi)者搞不清，平臺(tái)也會(huì)以各種促銷方式模糊。

記者查看了李穎擬購(gòu)買的隱形眼鏡售價(jià)，發(fā)現(xiàn)她上一次購(gòu)買日期是在9月初，所以當(dāng)時(shí)的價(jià)格已經(jīng)不能算做“雙11”的“原價(jià)”。如果當(dāng)下促銷活動(dòng)中的“原價(jià)”是商家在啟動(dòng)“雙11”前7天調(diào)整的，那么并不能說商家“先漲價(jià)再促銷”?？删涂陀^結(jié)果看，消費(fèi)者不能從“雙11”中獲益。

再比如，同樣的“原價(jià)”在不同促銷條件下，會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。以一件定價(jià)399元的商品為例，如果按照“同店滿300減50，最多減50”的促銷規(guī)則，該商品的實(shí)際成交價(jià)是349。如果按照“跨店每滿300元減50元”的促銷規(guī)則，那么該商品經(jīng)過湊單（比如加購(gòu)一件標(biāo)價(jià)201元的商品），實(shí)際成交價(jià)是332.5元。那么，這件商品在“雙11”活動(dòng)周期中，前一周先參與“跨店滿減”促銷，后一周則提供“同店滿減”優(yōu)惠，它到底是漲價(jià)了還是跌價(jià)了？這些促銷中的“原價(jià)”又是什么呢？

對(duì)大部分消費(fèi)者來說，“同店滿300減50，最多減50”與“跨店每滿300元減50元”數(shù)字相類似，且商品定價(jià)也沒變，就以為不存在“先漲價(jià)再促銷”的現(xiàn)象。可比較不同結(jié)算價(jià)格可以發(fā)現(xiàn)，這件商品其實(shí)漲價(jià)了。

以上種種現(xiàn)象顯示，哪怕“雙11”的促銷里沒有“奧數(shù)題”，優(yōu)惠價(jià)也并非商家所宣傳的那樣唾手可得。鑒于此，不少資深“剁手族”建議，消費(fèi)者千萬不要被“全網(wǎng)最低價(jià)”“30天內(nèi)最低價(jià)”等標(biāo)簽迷惑，選購(gòu)時(shí)既要貨比三家，更要理性消費(fèi)。

來源：上觀新聞

編輯：陳娥

審核：劉寧芬 林珺