霞浦：智慧社區(qū)讓居民“零距離”享便捷服務(wù)

寧德網(wǎng)消息（楊洋 趙巧紅 陳清） “智慧社區(qū)的建立，真正為我們社區(qū)居民帶來了便利。原來家里水電、車輛出現(xiàn)故障后需要上街尋找維修人員解決，現(xiàn)在只要通過微信公眾號即可預(yù)約辦理，可方便了。”5月6日，霞浦松城街道辦事處彩虹社區(qū)居民吳玉珠說。

“智慧社區(qū)”建設(shè)，是以社區(qū)群眾的幸福感為出發(fā)點，通過打造智慧社區(qū)為社區(qū)百姓提供便利，從而加快和諧社區(qū)建設(shè)，推動區(qū)域社會進步。為了解決社區(qū)服務(wù)“最后一公里”難題，早在去年3月，霞浦縣松城街道在龍賢、彩虹、西關(guān)等3個社區(qū)試點啟動智慧社區(qū)建設(shè)項目，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合社區(qū)周邊服務(wù)資源，創(chuàng)建“星級服務(wù)、智慧社會”，樹立“以人為本、服務(wù)為主”理念，為居民提供更多便利舒適的社區(qū)服務(wù)。2015年3月下旬至6月中旬，松城街道3個社區(qū)試點的全體工作人員開展入戶調(diào)查摸底相關(guān)信息資料，進行微機網(wǎng)絡(luò)平臺歸類、錄入，并建立微信公眾號；邀請勞動保障部門組織開展不同行業(yè)從業(yè)人員行業(yè)規(guī)范培訓班，建立從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫，發(fā)放“智慧社區(qū)從業(yè)人員牌照”。同時，每個季度還對從業(yè)人員開展動態(tài)管理，星級評定。

采訪當天，記者在松城街道的彩虹社區(qū)看到，智慧社區(qū)終端顯示器正在運行，各種服務(wù)功能顯示均能在微信公眾號中體現(xiàn)。該社區(qū)相關(guān)負責人告訴記者，作為松城街道智慧社區(qū)建設(shè)的一個試點，系統(tǒng)運行近一年來群眾反映良好，已開通有計劃生育、勞動保障、民政、水電維修、鐘點工、搬運工、車輛維修等近十項功能。針對大部分老年人不會使用電腦或者智能手機的情況，專門開通了線下服務(wù)即通過撥打平臺客服服務(wù)熱線8891355，在社區(qū)里部分老年居民已“嘗鮮”享受到高科技帶來的便利服務(wù)。目前，社區(qū)正在進一步完善、增加相關(guān)的社區(qū)服務(wù)項目，還將為老年群眾提供更多的養(yǎng)老服務(wù)。截至目前，該社區(qū)已為近百戶居民提供了部門業(yè)務(wù)辦理、水電維修、保姆中介等不同方式的服務(wù)。