東僑行政服務(wù)中心：小窗口服務(wù)大民生

國(guó)稅辦理窗口

便民咨詢臺(tái)正為市民辦理咨詢業(yè)務(wù)

寧德網(wǎng)消息（鄭凱 文/圖）7月14日，東僑行政服務(wù)中心黨支部正式成立。作為對(duì)外服務(wù)的窗口，自去年11月行政服務(wù)中心正式投入使用以來(lái)，東僑多個(gè)部門的審批事項(xiàng)及其工作人員不斷整合，為群眾一站式辦理行政審批公共服務(wù)事項(xiàng)，提高了辦事效率，改善了行政服務(wù)質(zhì)量，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。今年結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，行政服務(wù)中心在每個(gè)服務(wù)區(qū)設(shè)置“黨員先鋒崗”“黨員示范窗口”，37名黨員帶頭亮身份作表率，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

資源整合便民高效

走進(jìn)東僑行政服務(wù)中心大門，迎面就能看到服務(wù)中心導(dǎo)向牌，介紹了行政服務(wù)中心的平面圖以及各部門導(dǎo)向。在大廳中設(shè)有咨詢臺(tái)與自助服務(wù)區(qū)，四周按照業(yè)務(wù)性質(zhì)分為A國(guó)稅、B地稅、C工商、D綜合辦公區(qū)四個(gè)主體功能區(qū)塊。目前這里已有國(guó)稅局、地稅分局、工商局、招商局、經(jīng)發(fā)局、國(guó)土分局、規(guī)劃局、建設(shè)局、財(cái)政局、教育局等19個(gè)部門進(jìn)駐，設(shè)有71個(gè)辦事窗口，123名工作人員。

在整合了多部門資源，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批之外，行政服務(wù)中心還設(shè)置了等候區(qū)、便民服務(wù)臺(tái)、填單模版區(qū)、刻章業(yè)務(wù)區(qū)等人性化的服務(wù)區(qū)域，自動(dòng)查詢機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)一應(yīng)俱全，不僅讓群眾得到了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也有效提高了各單位的辦公效率。

聯(lián)合辦稅“少跑”“快辦”

東僑行政服務(wù)中心正式運(yùn)行后，實(shí)行國(guó)、地稅聯(lián)合辦稅，讓納稅人“少跑”“快辦”，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明的辦稅服務(wù)。

“以前我要辦理個(gè)人臨時(shí)取得應(yīng)稅收入申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票時(shí)，先要到后崗的國(guó)稅局申請(qǐng)待開(kāi)發(fā)票，然后再到山水酒店旁邊的地稅局補(bǔ)繳地方附征稅，像這樣的夏天，跑完一趟已是滿身大汗，非常不方便?，F(xiàn)在，我只需要帶齊相關(guān)材料到行政服務(wù)中心來(lái)，就可以一次性辦完了，實(shí)在是太方便了。”剛繳完稅款的張小姐笑著說(shuō)。

據(jù)東僑行政服務(wù)中心相關(guān)工作人員介紹，國(guó)稅業(yè)務(wù)區(qū)共設(shè)有27個(gè)窗口，共有工作人員30人，承辦市直企業(yè)、東僑開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)與個(gè)體工商戶的各類涉稅業(yè)務(wù)1372項(xiàng)。地稅業(yè)務(wù)區(qū)共設(shè)置了20個(gè)綜合窗口，承擔(dān)著中心城區(qū)約2.59萬(wàn)戶納稅人和13000名靈活就業(yè)人員的日常涉稅事項(xiàng)辦理工作，同時(shí)還承擔(dān)著市區(qū)范圍內(nèi)存量交易受理、增量契稅申報(bào)受理等業(yè)務(wù)。5月1日“四大”行業(yè)（建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、生活服務(wù)業(yè)）“營(yíng)改增”工作順利啟動(dòng)后，行政服務(wù)中心還設(shè)置了國(guó)、地稅聯(lián)合辦稅窗口，為納稅人提供更加便捷的辦稅服務(wù)。

同時(shí)，大廳還設(shè)有24小時(shí)國(guó)、地稅自助辦稅服務(wù)終端，群眾可自行辦理社保繳納、零申報(bào)、發(fā)票查詢、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票代開(kāi)、發(fā)票領(lǐng)取等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓納稅人可以在非工作日時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，縮短等待時(shí)間。

深化改革提升服務(wù)

東僑行政服務(wù)中心始終堅(jiān)持“高效、廉潔、規(guī)范、便民”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)作為，持續(xù)改革服務(wù)制度、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量。在對(duì)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、資料申報(bào)、承諾時(shí)限等事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)行政服務(wù)中心做法，先后制定了崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和失職追究制等各項(xiàng)制度，著力簡(jiǎn)化審批程序，優(yōu)化審批服務(wù)環(huán)境，提高審批時(shí)效。

下一步，東僑開(kāi)發(fā)區(qū)將認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革會(huì)議精神，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為、改進(jìn)行政審批工作，按照“五個(gè)規(guī)范”和“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心的建設(shè)，努力把中心打造成政府放心、企業(yè)安心、群眾舒心的新型公共服務(wù)平臺(tái)。