福建日報|寧德福鼎實現(xiàn)政務(wù)自助終端機鄉(xiāng)級全覆蓋
5月28日下午,福鼎市行政服務(wù)中心一樓大廳“鼎e辦”自助終端機前,市民小葉通過自助受理終端掃描支付寶電子身份證二維碼登錄,處理交通違章記錄,從確認違法信息到提交審核,不到1分鐘,“想不到這么方便,等審核一過,支付寶直接繳費就可以了,省得跑交警大廳排隊”。
為了讓自助服務(wù)延伸到家門口,確保政務(wù)服務(wù)“就近辦”“立即辦”,福鼎通過“1+N”以點帶面,在行政服務(wù)中心辦事大廳、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和重點社區(qū)設(shè)置政務(wù)自助一體機,率先在寧德實現(xiàn)政務(wù)自助終端機鄉(xiāng)級全覆蓋。
“福鼎分兩批推出22項‘鼎e辦’自助終端事項,涵蓋醫(yī)保、交警、交通等多個部門的高頻事項,逐步形成網(wǎng)上服務(wù)與實體大廳互通、線上與線下功能互補、窗口服務(wù)與自助服務(wù)相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)新模式,將‘15分鐘便民服務(wù)圈’落到實處。”福鼎市行政服務(wù)中心主任李贊校說,相較于政務(wù)服務(wù)網(wǎng),自助終端進一步實現(xiàn)辦理流程簡便化、信息采集精準(zhǔn)化。
自助終端辦 實惠看得見
5月初,借著個體工商戶業(yè)務(wù)入駐行政服務(wù)中心的契機,福鼎推出個體工商戶注冊登記自助終端辦事項,申請人只需在自助機上點擊辦理,服務(wù)終端對提交材料進行自動比對和判斷,幾分鐘便能完成審核。
個體工商戶陳小妹就是一名受益者。5月20日,她來到福鼎市行政服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口,準(zhǔn)備辦理個體工商戶注冊登記,因趕時間,面對前面長長的叫號隊伍一時犯了難。在工作人員引導(dǎo)下,她來到一樓政務(wù)大廳“鼎e辦”自助終端機旁,經(jīng)過身份校驗、人臉識別、數(shù)據(jù)采集,提交登記信息,一分鐘便完成申請登記。
陳小妹說,以往經(jīng)營者要想取到心儀的名稱,必須到窗口排隊。如今自助終端通過大數(shù)據(jù)比對,智能推薦名稱字號,降低了重名率。
同時,自助終端平臺系統(tǒng)與政務(wù)信息一體化平臺系統(tǒng)互聯(lián)互通,企業(yè)和群眾在全市任一“鼎e辦”自助終端機辦事掃描所生成的材料,一律自動匯聚到政務(wù)信息一體化平臺信息庫,轉(zhuǎn)化為電子證照。同一辦事群眾下次辦理其他事項,政務(wù)信息一體化平臺信息庫能感知的材料,不用再重復(fù)提交原件或復(fù)印件,為打造“無證明城市”等工作做好共享數(shù)據(jù)、電子證照、電子簽章、身份認證和移動客戶端平臺支撐。
目前,“鼎e辦”自助終端機實現(xiàn)全市4416個事項辦事指南查詢和交通罰沒、特殊病種等12項高頻民生事項自助辦理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每日安排自助終端辦理導(dǎo)辦員,指導(dǎo)幫助文化程度不高人員或老年人辦理相關(guān)事項,跨越數(shù)字鴻溝。
從“最多跑一次”到“最近跑一次”
“福鼎積極推進‘自助終端辦’‘一事一次辦’等政務(wù)服務(wù)改革探索和創(chuàng)新實踐,但企業(yè)和群眾辦事‘城鄉(xiāng)來回跑’的現(xiàn)象仍然存在。”李贊校說,為解決這些堵點難點問題,當(dāng)?shù)刈?ldquo;最多跑一次”為“最近跑一次”,通過城鄉(xiāng)辦事窗口異地收件并授權(quán)辦理,或借助“鼎e辦”自助終端設(shè)備上傳辦件材料,推進民生政務(wù)服務(wù)事項“城鄉(xiāng)同辦”。
“現(xiàn)在太方便了,不用城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來回跑,省時又省錢!”家住疊石鄉(xiāng)疊石村的71歲老人王振超腿腳不便,一直想辦理糖尿病特殊病種申請,聽說疊石鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有了自助終端機可以就近辦理,一大早趕來,幾分鐘就完成了申請認定。
以往,要申請慢特病病種待遇認定必須先去衛(wèi)生院或醫(yī)院開具《門診慢特病病種待遇認定申請表》和《疾病證明書》,然后到市醫(yī)院或行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口現(xiàn)場辦理。現(xiàn)在,辦事群眾可直接在就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自助終端機上操作,實名認證登錄和掃描上傳相應(yīng)材料,福鼎醫(yī)保管理部收到申請后,第一時間審核,材料齊全、符合要求的即可當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié),當(dāng)天享受門診慢特病病種待遇,真正實現(xiàn)“就近辦、馬上辦、網(wǎng)上辦”。
“自今年1月投入使用以來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)慢特病病種待遇認定自助辦理1336人次,交通罰沒事項共受理120多件,解決了群眾城鄉(xiāng)‘來回跑’和排隊等待的煩惱。”李贊校說,下一步,努力把部分“一事一次辦”的“一件事”套餐納入自助終端辦理,拓展自助終端機“綜合式”“一站式”服務(wù)功能,將更多社區(qū)納入“自助終端辦”范疇,為“城鄉(xiāng)同辦”賦能。(記者 單志強 通訊員 蔡雪玲 陳敏)
責(zé)任編輯:劉寧芬