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福清市民手機(jī)修好內(nèi)存資料消失 獲賠500元

2016-02-04 16:04 來源:東快

東快訊(記者陳欽祥通訊員余嬌)手機(jī)屏幕出現(xiàn)白點(diǎn)故障,福清市民徐先生將手機(jī)送到商家處保修,維修之前商家信誓旦旦地保證手機(jī)資料會(huì)備份。當(dāng)徐先生去取機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn),手機(jī)內(nèi)的圖片、文檔統(tǒng)統(tǒng)不見了。昨日,福清達(dá)歐手機(jī)店向徐先生賠償500元。

近日,徐先生的手機(jī)屏幕時(shí)不時(shí)出現(xiàn)顫動(dòng),冒出許多白點(diǎn),他就把手機(jī)送到了福清達(dá)歐手機(jī)店保修,商家承諾一周內(nèi)修好,由于手機(jī)內(nèi)的存儲(chǔ)資料包含工作信息,十分重要,徐先生特地叮囑商家在維修前要將資料備份,商家答應(yīng)了。

昨日,徐先生如約到維修店取手機(jī),開機(jī)查驗(yàn)后屏幕顯示正常,手機(jī)內(nèi)所有的照片、視頻等資料都不見了。徐先生要求商家給個(gè)說法,商家表示徐先生的手機(jī)已經(jīng)修好,出現(xiàn)資料丟失的情況是不可預(yù)估的,徐先生應(yīng)當(dāng)在維修手機(jī)前,自行備份手機(jī)內(nèi)資料,不予處理。徐先生在協(xié)商無果的情況下,于昨日向福清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。

福清市場(chǎng)監(jiān)督局表示,《消法》規(guī)定,由于商家的失誤導(dǎo)致徐先生的手機(jī)資料丟失,商家理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,商家于昨日向徐先生賠償500元,并承諾其手機(jī)屏幕若再出現(xiàn)白點(diǎn),將免費(fèi)為其維修。

(東南快報(bào)(微博))

責(zé)任編輯:劉寧芬

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