民生調(diào)查丨注銷手機號前別忘解綁網(wǎng)絡(luò)賬號

近日，“注銷手機號等于出賣自己”成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題。隨著討論聲浪從線上傳播到線下，個人信息安全又一次成為社會公眾關(guān)注的焦點。在數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)用戶在注銷手機號前應(yīng)該注意哪些事項，如何保護好網(wǎng)絡(luò)賬號信息，記者為此進行了調(diào)查。

“注銷手機號等于出賣自己”話題源于安徽一民警在其社交平臺賬號發(fā)布的科普視頻。他說：“當手機號不用或者不想用了，去營業(yè)廳注銷，過一陣運營商會重新將手機號投入市場銷售。下一個用你手機號的人，可以用手機驗證碼登錄你的支付寶、微信等各類軟件，后果不堪設(shè)想。”

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，通過手機號登錄、驗證網(wǎng)絡(luò)賬號已經(jīng)成為主流方式。記者隨機采訪身邊10名智能手機用戶發(fā)現(xiàn)，他們多則在手機安裝了上百個應(yīng)用，少則也有數(shù)十個應(yīng)用，涵蓋社交、網(wǎng)購、網(wǎng)銀、新聞、音樂、影視等類型。在注冊這些網(wǎng)絡(luò)賬號過程中，手機應(yīng)用服務(wù)提供商大都要求用戶使用手機號進行驗證。

正因如此，在手機號注銷前，最為浩大的“工程”就是解綁眾多與網(wǎng)絡(luò)賬號關(guān)聯(lián)的手機號碼。市民吳女士前年從外地回寧德工作，由于原來的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)手機號無法更改歸屬地，只能將其注銷并重新辦理新號，前后花了很長時間才更換了大部分網(wǎng)絡(luò)賬號綁定的手機號。

部分近年更換過手機號的用戶告訴記者，有時候確實會收到莫名其妙的驗證碼信息，因為來源難辨且無后續(xù)情況，就未予以理會。還有媒體報道，一些用戶用新手機號登錄了原號主使用的網(wǎng)絡(luò)賬號。那么，已注銷的手機號是否會再次投入市場使用？

記者了解到，工信部此前在回復(fù)網(wǎng)民提問時明確表示，電信網(wǎng)碼號資源作為一種非傳統(tǒng)自然資源，總體數(shù)量有限，為滿足廣大用戶對手機號碼的使用需求，確保碼號資源的有效利用，需通過“二次放號”的方式重復(fù)使用。

關(guān)于“二次放號”的周期，記者先后咨詢了中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大通信運營商的客服人員，得到的回復(fù)是注銷后90天內(nèi)不可銷售，過后可以投放市場，且無法解綁用戶在第三方平臺注冊使用的手機號。

根據(jù)實際使用情況，盡管僅憑手機驗證碼確實可以登錄部分應(yīng)用，但在涉及支付等重要環(huán)節(jié)，一般還會同時要求使用其他驗證方式。不過，為確保網(wǎng)絡(luò)賬號里的地址、訂單、照片等個人信息安全，避免原手機號被別有用心的人冒用，最好還是提前逐一解綁或更換關(guān)聯(lián)各類應(yīng)用的手機號。

2022年，在工信部指導下，全國多家單位共同開發(fā)上線了移動電話卡“一證通查”平臺，一站式提供互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量查詢、解綁、投訴服務(wù)，可通過“工信微報”“中國信通院”微信公眾號、通信運營商手機應(yīng)用、支付寶“一證通查”小程序等進入查詢?nèi)肟凇?/p>

記者登錄“一證通查”平臺后，輸入手機號、身份證后6位、驗證碼并點擊提交，很快就收到工信部反詐中心發(fā)送的短信，里面詳列了個人名下手機號在目前已接入該平臺的16款主流手機應(yīng)用的注冊情況。若要進行解綁操作，可復(fù)制平臺提供的“互聯(lián)網(wǎng)賬號查詢與解綁”鏈接，進入頁面后點擊對應(yīng)手機應(yīng)用圖標進行操作。

需要注意的是，由于目前接入“一證通查”的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)量有限，用戶在解綁過程中難免會遺漏不常用的網(wǎng)絡(luò)賬號，是否還有“急救”措施？對此，運營商客服人員特別提醒，如果用戶在手機號碼注銷后仍有通信等相關(guān)需求可以申請銷戶復(fù)機，實現(xiàn)原號原卡重新使用。以中國移動為例，用戶可在手機號碼進入銷戶狀態(tài)起60天內(nèi)辦理復(fù)機業(yè)務(wù)。

如果錯過了銷戶復(fù)機的辦理期限，又遇到需要找回網(wǎng)絡(luò)賬號、更換注冊手機號等問題，如何解決？記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前，各大手機應(yīng)用的通行做法是，由用戶提交相關(guān)信息來進行申訴或驗證，進而索回個人賬號，更換注冊手機號。

來源：閩東日報記者 龔鍵榮

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 林珺