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最美退役軍人陸成武:為民解憂(yōu)踐初心

2024-03-04 15:32

穿上軍裝,保家衛(wèi)國(guó)

脫下軍裝,服務(wù)群眾


無(wú)論是23年的軍旅生涯

還是轉(zhuǎn)業(yè)后九年如一日的信訪(fǎng)工作

他都始終懷揣著一顆為民之心

堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)

“干”的作風(fēng)、“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭

忠誠(chéng)履職盡責(zé)

切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難

維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定

他就是寧德市信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)、

寧德市“最美退役軍人”陸成武


  2014年12月,陸成武從寧德市邊檢站退伍轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入寧德市信訪(fǎng)局。從事信訪(fǎng)工作九年來(lái),他始終牢記為民解難、為黨分憂(yōu)政治責(zé)任,帶著感情帶著責(zé)任做好群眾信訪(fǎng)工作,用實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)?cè)忈尮伯a(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)作為,推動(dòng)化解了一大批信訪(fǎng)事項(xiàng),參加信訪(fǎng)安全保障工作百余場(chǎng)次。2017年12月,被寧德市委、市政府記二等功;2023年7月,被寧德市委組織部給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。


辦實(shí)事解難題

當(dāng)好群眾貼心人






  2021年底,來(lái)自山東省夏津縣的李先生一行6人風(fēng)塵仆仆趕赴寧德上訪(fǎng),反映其家屬駕駛大貨車(chē)在東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)西陂塘碼頭卸貨期間,不慎被鋼管砸到頭部當(dāng)場(chǎng)死亡,請(qǐng)求協(xié)調(diào)處理善后事宜。


  作為當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)的陸成武主動(dòng)靠前,將一行人引導(dǎo)至市信訪(fǎng)局,端上熱水,認(rèn)真細(xì)致地聽(tīng)取群眾訴說(shuō)事故經(jīng)過(guò),家屬因痛失家人,心情悲痛,情緒激動(dòng)。陸成武耐心安撫來(lái)訪(fǎng)者,詳細(xì)告知處理流程和政策法規(guī),引導(dǎo)他們通過(guò)合理合法途徑維護(hù)自身權(quán)益,并第一時(shí)間協(xié)調(diào)屬地屬事單位派員前來(lái)會(huì)商解決問(wèn)題。


  經(jīng)多番會(huì)商協(xié)調(diào),最終明確了事故責(zé)任單位,并由其負(fù)責(zé)和死者家屬協(xié)商善后事宜。對(duì)于陸成武來(lái)說(shuō),事情并未結(jié)束,他持續(xù)跟蹤該信訪(fǎng)事項(xiàng)化解情況,督促落實(shí)補(bǔ)償事宜,僅用5天時(shí)間,群眾息訴罷訪(fǎng),避免了極端事件的發(fā)生。


  這是陸成武用心用情為民解難,切實(shí)化解信訪(fǎng)案件的事例之一。信訪(fǎng)工作政策性、復(fù)雜性、敏感性強(qiáng),作為一名信訪(fǎng)工作干部,陸成武一刻也不敢懈怠,認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī),了解社情民意,想群眾之所想,急群眾之所急,主動(dòng)將手機(jī)號(hào)碼留給群眾,并一直保持電話(huà)24小時(shí)不關(guān)機(jī),以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)信訪(fǎng)突發(fā)事件。九年來(lái),陸成武先后接待信訪(fǎng)群眾1000多人次,協(xié)調(diào)解決了200余件信訪(fǎng)問(wèn)題,解開(kāi)了一個(gè)又一個(gè)上訪(fǎng)人的“心結(jié)”。





及時(shí)化解社會(huì)矛盾

維護(hù)大局和諧穩(wěn)定






  近年來(lái),隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展,一大批重大項(xiàng)目和中心城區(qū)建設(shè)項(xiàng)目快速推進(jìn),房地產(chǎn)領(lǐng)域、教育入學(xué)等社會(huì)問(wèn)題凸顯,大量矛盾糾紛通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)。


  2023年4月以來(lái),蕉城區(qū)連城新區(qū)、三都澳新區(qū)、天山路南北側(cè)等區(qū)域的新建住宅小區(qū)的15個(gè)樓盤(pán)業(yè)主,通過(guò)信訪(fǎng)渠道集中反映有關(guān)樓盤(pán)落戶(hù)、子女就學(xué)等問(wèn)題,并反復(fù)、多次集體上訪(fǎng),存在重大輿情隱患。


  得知該信訪(fǎng)事項(xiàng)后,陸成武多次在市信訪(fǎng)局接訪(fǎng)窗口接待來(lái)訪(fǎng)群眾,耐心細(xì)致做好思想溝通和政策解釋工作,全面了解群眾訴求。針對(duì)復(fù)雜的矛盾問(wèn)題、多元的利益訴求,陸成武組織人員力量,對(duì)蕉城區(qū)、東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)同類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行梳理,通過(guò)深入相關(guān)小區(qū)查訪(fǎng),前往有關(guān)單位調(diào)查核實(shí)等方式,進(jìn)一步了解實(shí)際情況,并向市政府提出參考性建議。同時(shí),積極與市教育局、自然資源局、住建局、公安局和蕉城區(qū)、東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,組織聯(lián)合接訪(fǎng)群眾代表,安撫疏導(dǎo)群眾,爭(zhēng)取群眾的理解和支持。


  在陸成武和有關(guān)部門(mén)的共同努力下,通過(guò)深入推進(jìn)重復(fù)信訪(fǎng)治理工作,一起涉及面廣、人員眾多的群體性涉訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決,同時(shí),推動(dòng)建立市、縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包案重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)機(jī)制,落實(shí)重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)市、縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包案,切實(shí)化解社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。截至2023年12月8日,全市714件重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)化解639件,化解率達(dá)89.5%。




探索創(chuàng)新新路徑

推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理






  信訪(fǎng)工作一頭連著黨心,一頭連著民心,事關(guān)群眾切身利益,事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。如何把群眾訴求化解在早、化解在小、化解在基層?陸成武把深化源頭治理作為重要抓手,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,推動(dòng)群眾訴求“事事有著落”。


  陸成武認(rèn)真梳理分析全市信訪(fǎng)工作的熱點(diǎn)難點(diǎn),通過(guò)深入一線(xiàn)開(kāi)展工作調(diào)研和充分論證,探索提出“初信初訪(fǎng)提級(jí)辦理工作機(jī)制”,提速提質(zhì)辦理初信初訪(fǎng)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)體性化解和一次性化解。自機(jī)制運(yùn)行以來(lái),全市初信初訪(fǎng)事項(xiàng)一次性辦結(jié)率達(dá)98.60%,群眾對(duì)有權(quán)處理機(jī)關(guān)的滿(mǎn)意率達(dá)98.12%,一大批關(guān)乎群眾切身利益的問(wèn)題得到及時(shí)有效化解。


  同時(shí),陸成武積極創(chuàng)新信訪(fǎng)評(píng)理機(jī)制,于2019年?duì)款^在全市分級(jí)分步探索建立信訪(fǎng)評(píng)理室,搭建多元調(diào)處平臺(tái),使社會(huì)力量充分在基層匯聚,推動(dòng)一大批矛盾糾紛及時(shí)有效化解在當(dāng)?shù)?。目前,全市共有市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)評(píng)理室2400余個(gè),2.4萬(wàn)余名評(píng)理員,其中,柘榮縣“謝圣耀評(píng)理室”被評(píng)為省級(jí)十佳評(píng)理室,雙城鎮(zhèn)“草根和事佬工作法”入選全省新時(shí)代“楓橋式工作法”。



來(lái)源:閩東日?qǐng)?bào)

記者 張瑜 通訊員 陳麗娟

編輯:藍(lán)青

審核:陳小蝦  周邦在


責(zé)任編輯:藍(lán)青





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