葉銀英輔警工作室: 在基層實踐中書寫“青春答卷”

新青年逐夢新時代。

大雪剛過，天氣寒冷，但寧德市東僑開發(fā)區(qū)僑興社區(qū)的“葉銀英輔警工作室”卻是一番忙碌景象，年輕輔警們或整理文檔、或接待群眾、或電話回訪，在工作崗位上釋放青春能量。

近年來，寧德市公安局東僑分局五里亭派出所積極踐行新時代“楓橋經驗”，聚焦群眾急難愁盼問題，充分發(fā)動青年輔警力量，建立“葉銀英輔警工作室”，由輔警葉銀英領頭，帶領輔警4人、巡防員5人，與民警、群防群治力量協同配合，與社區(qū)各方力量密切協作，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的基層治理新樣板，于基層實踐中書寫了一道靚麗的“青春答卷”。

五里亭派出所葉銀英輔警工作室暖心慰問困難戶高齡老人

深學細悟  筑牢為民服務初心

10月26日，一場別開生面的《學習黨的二十大精神 建功立業(yè)新時代》學習活動在五里亭派出所進行，全體民輔警認真聆聽，積極討論。

“青年強，則國家強。用黨的科學理論武裝青年”聽到這里，葉銀英與同事心潮澎湃，“我們立志要做高素質輔警，盡心盡力為人民服務?！?/p>

輔警工作室的輔警們是這樣說的，也是這樣要求自己。日常工作中，她們不忘加強學習，通過培訓等方式，學習政治理論和法律法規(guī)、警務技戰(zhàn)術等重點業(yè)務知識以及心理保健知識，提升了自身業(yè)務能力和心理素質，與其他優(yōu)秀警察交流學習，為履職盡責，做好群眾服務工作打下扎實的專業(yè)基礎。

面向基層工作，輔警們除了需要有扎實的理論基礎，更需要實戰(zhàn)經驗?！盎鶎诱{解紛繁復雜，對我們的能力要求也高。剛開始調解時，我們也沒有經驗，多向優(yōu)秀調解員和律師等專業(yè)人員學習?！比~銀英向記者介紹，基層調解中經常碰到復雜案件，涉及調解盲區(qū)時，他們便現場觀看調解員、律師調解，如何安撫矛盾雙方情緒、如何提高調解效率......一邊看一邊做筆記。一次次的學習成果反饋到實際調解中，極大改善了輔警工作室的調解成效，成了遠近聞名的“調解專家”。

11月24日，《福建省公安機關警務輔助人員管理條例》發(fā)布?！巴ㄟ^學習條例，讓我更加明白肩上的責任，也讓我們輔警執(zhí)法履職更有底氣。站在新地點，我將以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前地奮斗姿態(tài)，在基層實踐中貢獻應有的青年輔警力量。”輔警工作室鐘華明表示。

五里亭派出所輔警工作室葉銀英與同事暖心救助流浪漢，助其踏上回家之路

大膽創(chuàng)新 提升基層治理效能

日前，蕉城公安分局蕉南派出所接到一起盜竊案，然而，由于嫌疑人狡猾，一時無法抓獲。輔警工作室接到協查請求后，立即開展巡查，憑著扎實的人熟地熟功底，快速判斷出該嫌疑人是去年曾因盜竊香煙被派出所處罰過的陳某。隨后，通知蕉南派出所民警，一起找到了陳某。

工作室協助民警快速破案歸功于“五勤工作法”中的“記得勤”，確保每家每戶信息詳實鮮活。由于輔警工作室所在的僑興社區(qū)商貿發(fā)達，人流量大，糾紛頻發(fā)。近年來，輔警工作室結合工作探索創(chuàng)新出“走得勤、防得勤、記得勤、調得勤、講得勤”五勤工作法，在流動人口管理、服務群眾、矛盾糾紛排查等社區(qū)治理工作上取得了顯著的成效。

筑牢了社區(qū)治安穩(wěn)定“安全防線”。輔警工作室深入轄區(qū)開展出租房、群租房、流動人口排查宣傳工作，挨家挨戶清查，排查可疑人員，做好登記，對流動人口做到底數清、情況明、管控到位。如今，轄區(qū)內的商業(yè)廣場、小區(qū)、商鋪、出租信息全部建檔，為社區(qū)治安穩(wěn)定打下堅實的安全防線。

夯實了社區(qū)消防安全基礎。為預防遏制各類消防事故的發(fā)生,輔警工作室每日組織輔警隊伍對商圈開展巡邏防控工作，重點檢查商圈的消防設施、消防安全門是否存在損壞、滅火器是否過期、安全通道是否堆放雜物堵塞通道等情況，對存在問題的及時督促物業(yè)進行整改。

守好了居民的“錢袋子”。在電信網絡詐騙宣傳工作中，輔警隊伍是深入群眾開展電信網絡詐騙宣傳的主力軍，是行走的反詐宣傳“百科全書”。她們時常手拿一摞宣傳單行走于街道上，向群眾發(fā)放反詐宣傳單、講解反詐內容、細說騙子慣用的網絡詐騙伎倆，提醒群眾提高警惕，并手把手教群眾注冊“金鐘罩”反詐小程序，轄區(qū)內電信網絡詐騙警情呈顯著下降趨勢。

輔警工作室調解群眾糾紛矛盾

真情調解  化解糾紛暖人心

“真的很感謝調解員，花費了很大的功夫幫我們解決這個問題，讓我們外鄉(xiāng)人在陌生的城市也倍感溫暖?！?1月24日，來自重慶的李女士眼含淚水，將一面錦旗和一封手寫感謝信送到僑興社區(qū)警務室，連連道謝。

時間回到11月17日，四處求助無果的李女士來到僑興社區(qū)警務室。警務室工作人員立刻接待了她，并耐心聽她講述事情原委：她的丈夫系福安某公司派駐印度尼西亞的務工人員，務工期間卻非正常死亡，為了得到合理的補償金額，她們一家人花費半個多月時間跑律師事務所、大使館等多個部門尋求幫助，均無果。

得知情況后，經驗老到的調解員何開興與輔警工作室葉銀英立刻分析情況，并展開分頭行動。連著一周多，他們不分晝夜，不停奔波在企業(yè)負責人、李女士等關系人之間，以真心、耐心，曉之以理、動之以情地做溝通工作，經過不懈努力，最終賠償結果得到了雙方的滿意。

真情調解，溫暖了外鄉(xiāng)人的心，同樣也感動了社區(qū)居民?！爸x謝輔警工作室的小葉，把我們當自家人，耐心解決我們的需求。”居民黃某的母親感動地說，黃某有多年精神病史，葉銀英與同事調解其就業(yè)問題、開導不良情緒，甚至像對待朋友般耐心引導生活上大小事情。

自輔警工作室成立以來，她們始終堅持把“我為群眾辦實事”貫穿始終，下沉社區(qū)與居民打成一片，用真情調解，把矛盾糾紛化解在基層、解決在社區(qū)，溫暖了群眾。生活中，居民但凡遇到的大事小情，急難愁盼，家長里短，都有尋求她們的幫助，她們的足跡踏遍千家萬戶。

2020年6月23日，工作室化解了一起因學生在跆拳道館里摔倒受傷，引發(fā)的傷害賠償糾紛。

2021年10月15日，工作室聯合藍天救援隊摘除小區(qū)樓頂巨型馬蜂窩。

2022年春節(jié)前夕，工作室主動幫助農民工討回40余萬元的拖欠工資，化解了因群體討薪而引發(fā)的矛盾隱患。

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據統計，輔警工作室成立以來，共接待群眾500余人，救助群眾12人次，成功調解矛盾糾紛265起，幫助群眾挽回經濟損失高達80余萬元人民幣，為社區(qū)的矛盾糾紛化解工作作出了突出貢獻。葉銀英先后多次被評為“優(yōu)秀輔警員”“十佳輔警員”，并于2022年10月榮獲“全省人民調解員先進個人”稱號。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者林鼎

編輯：陳娥

審核：林翠慧 林珺

五里亭派出所供圖