寧德市19家3A級(jí)以上旅游景區(qū)將設(shè)立“游客法律服務(wù)驛站”

太姥山（資料圖）。

寧德網(wǎng)消息（本網(wǎng)記者 郭曉紅）日前，寧德市委政法委、市旅發(fā)委、市法學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于在全市3A級(jí)以上旅游景區(qū)設(shè)立“游客法律服務(wù)驛站”的通知。通知指出，設(shè)立“游客法律服務(wù)驛站”的總體目標(biāo)是統(tǒng)籌整合各類法律資源走進(jìn)旅游景區(qū)，就早、就近、就快為游客提供法律咨詢幫助，參與化解景區(qū)矛盾糾紛，普及宣傳法律知識(shí)，有效維護(hù)游客的合法權(quán)益，進(jìn)一步推進(jìn)旅游行業(yè)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，維護(hù)景區(qū)和諧穩(wěn)定，推進(jìn)“平安寧德”“平安景區(qū)”建設(shè)，助力寧德旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

據(jù)了解，“游客法律服務(wù)驛站”的主要職責(zé)是參與糾紛化解、法治宣傳、法律服務(wù)咨詢等職能。具體包括：促進(jìn)平安景區(qū)、法治景區(qū)建設(shè)；組織開展法治宣傳教育；為3A級(jí)以上旅游景區(qū)提供法律服務(wù)咨詢；參與糾紛的化解調(diào)處；完成其它法律服務(wù)工作。

為了方便游客獲得信息、尋求幫助，通知對(duì)“游客法律服務(wù)驛站”的名稱和服務(wù)場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員配備等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化要求。例如，名稱統(tǒng)一為“游客法律服務(wù)驛站”，依托景區(qū)游客集散中心或獨(dú)立設(shè)置，采取統(tǒng)一場(chǎng)所標(biāo)識(shí)、 指引。“游客法律服務(wù)驛站”專門工作人員將實(shí)行掛牌上崗，并落實(shí)值班制度。

“游客法律服務(wù)驛站”能否為游客提供及時(shí)高效的服務(wù)，關(guān)鍵在于落地見效。通知強(qiáng)調(diào)，各縣（市、區(qū)）要結(jié)合本地實(shí)際制定建設(shè)方案，出臺(tái)相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化具體措施，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，層層抓好落實(shí)。要抓好督察落實(shí)，及時(shí)研究解決工作中的問題和困難，確保“游客法律服務(wù)驛站”建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落地見效。對(duì)“游客法律服務(wù)驛站”的服務(wù)和管理內(nèi)容要統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范，明確辦理流程，做到權(quán)責(zé)清晰、規(guī)程明確；要健全內(nèi)部管理制度，建立基本臺(tái)賬、信息報(bào)送、工作督辦、輿情分析和重大事項(xiàng)報(bào)告、應(yīng)急情況處置預(yù)案等制度，提高工作規(guī)范化水平。

據(jù)悉，驛站建設(shè)工作正在積極部署中，接下來(lái)全市 19家3A級(jí)以上景區(qū)將全部建立“游客法律服務(wù)驛站”，落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施和工作人員，并結(jié)合實(shí)際開展和推進(jìn)旅游糾紛調(diào)解工作。