寧德市第一季度接到旅游投訴9件

寧德網(wǎng)消息(寧德晚報記者 周曉京) 寧德市旅游發(fā)展委員會日前公布今年第一季度旅游投訴情況公告。寧德市2018年第一季度共接到旅游投訴9件，其中12315平臺轉(zhuǎn)來投訴3件，12301平臺轉(zhuǎn)來投訴6件。

這些正式受理的旅游投訴均為國內(nèi)游投訴，目前已結(jié)案9件，賠償總金額4950元。被投訴對象中，旅行社投訴2件，占全部投訴的22%;景點投訴6件，占比67%;其他投訴1件，占比11%。

據(jù)被投訴對象及投訴事由統(tǒng)計分析，投訴旅行社主要問題反映在旅游合同履行上，如旅行社行程與合同不符等。投訴景區(qū)主要問題反映在景區(qū)游客滯留、景區(qū)門票、工作人員服務質(zhì)量等景區(qū)管理服務不到位問題。其他投訴主要反映的是購物商店服務質(zhì)量問題。