“五星級服務區(qū)”的誕生與成長

寧德網(wǎng)消息（蔡雅珊）微風吹拂，遠山如黛，山間的瀑布若隱若現(xiàn)，深吸一口，倦意全無。在寧屏路洪口服務區(qū)的觀景平臺前，不時可見游客在觀景平臺上駐足欣賞美景、拍照留念……

2014年以前，服務區(qū)、停車區(qū)在寧德市普通公路上還是一片空白。寧德市公路局管養(yǎng)公路里程1682公里，傍山而建穿行于崇山峻嶺之間。普通公路服務保障能力卻遠遠不能滿足群眾的出行需求。

黨的十八大以來，市公路局進一步轉變公路發(fā)展理念，從群眾出行的本質需求出發(fā)，把公路發(fā)展從日常養(yǎng)護逐步向提供完善的服務設施和溫馨的服務體驗轉變，有力地推動了服務區(qū)、停車區(qū)建設，填補了閩東普通公路無服務區(qū)的空白。如今，全省13個“五星級”服務區(qū)，寧德市有5個。

服務區(qū)實現(xiàn)“零突破”

閩東公路點多、線長，且建設資金有限，如何在滿足群眾需求與資金籌措中取得平衡?必須強化規(guī)劃引領，謀求服務區(qū)、停車區(qū)等服務設施的合理布局，切實提高服務效率。

在布點選址上，市公路局緊緊結合干線公路路網(wǎng)規(guī)劃，服務區(qū)以干線公路和通往景區(qū)公路為主，按50公里以上里程為標準，全市規(guī)劃建設9個服務區(qū)，沿途根據(jù)里程和景點規(guī)劃建設10個停車區(qū)。服務區(qū)建設盡量做到設施齊全、環(huán)境簡潔，建筑面積控制在900平方米以內，停車位建設20個左右;停車區(qū)建設以候車功能為主，建設簡易候車設施，建筑面積控制在60平方米至200平方米，停車位建設10個左右，以景點觀光為主的只建設5個至10個停車位。

提供“星級”服務

“服務區(qū)建好后，疲倦了不僅可以在此休息，還可以欣賞周邊的風景。”在仙峰服務區(qū)休息的張先生告訴筆者。

各地服務區(qū)服務水平的提升還體現(xiàn)在如廁、購物等多個方面。新建的衛(wèi)生間整潔明亮，有的服務區(qū)還提供熱水洗手。為了更好地提供服務，未來服務區(qū)還將完善便利店或小超市等服務設施，礦泉水、方便面等大眾化商品實現(xiàn)“同城同價”，增設剩余車位提示裝置，引導車輛科學安全進出。在公共場區(qū)設置涼亭等簡易休息設施，旅客小憩時可賞花團錦簇、綠草茵茵的美景。

“文明”走進服務區(qū)

服務區(qū)、停車區(qū)作為閩東公路的窗口，市公路局多措并舉，確保文明在公路窗口延伸。

“文明”走進服務區(qū)，管理不能掉隊。市公路局成立了公路服務區(qū)、停車區(qū)規(guī)范化創(chuàng)建領導小組，抓好服務區(qū)、停車區(qū)的創(chuàng)建與管理，制定服務區(qū)、停車區(qū)的管理辦法和考核標準，實行每月檢查考核，按時兌現(xiàn)獎懲，使服務區(qū)、停車區(qū)管理逐步走上了規(guī)范化軌道，樹立起閩東普通公路服務品牌。

此外，市公路局每月組織青年志愿者走進服務區(qū)，為群眾提供出行幫助，還向過往司機乘客分發(fā)宣傳單，讓群眾熟知公路法規(guī)。同時，該局利用專養(yǎng)公路電子情報板、電子顯示屏、服務區(qū)文化長廊等，全方位、多層次在服務區(qū)、停車區(qū)、標準化班站等場所大力宣傳社會主義核心價值觀、“喜迎十九大”公益廣告。全面設立志愿服務隊(點)，服務區(qū)、停車區(qū)、路政服務窗口均設立統(tǒng)一標識，并在顯著位置展示，制定寧德市地圖、旅游信息、路政法規(guī)等小手冊，方便群眾出行。

五年來，寧德市普通公路實現(xiàn)服務區(qū)從無到有，從遍地開花到提檔升級。如今，5個“五星級”服務區(qū)猶如明珠散落在蜿蜒的山海公路上，為寧德公路服務群眾出行增添光彩。