天天快遞寧德“停擺” 快件停送急煞收件人

相關(guān)部門在現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

被扣押貨車及催款通知。

催款通知。

寧德網(wǎng)消息（記者  潘峻松  文/圖）日前，多位市民致電寧德晚報新聞熱線2813777反映，他們由天天快遞運送的網(wǎng)購貨品一直沒人送件，撥打該快遞公司電話不是停機就是無人接線。

快件已到達卻無人派送

據(jù)市民蘭先生反映，8月12日，他從天天快遞官網(wǎng)查詢到他的快件已到達寧德分公司多日，但一直沒有見到該公司派件員上門，便撥打該公司電話詢問，沒想到快件查詢電話都已停機。而后多次撥打該公司負責人黃建明的手機，終于撥通后，黃建明竟然稱“現(xiàn)在沒有辦法送件”，讓他自己到該公司營業(yè)點提取快件。無奈之下，蘭先生只得自己前往該公司營業(yè)點，幾乎花了一晚上才從成堆的快件中找回了自己的貨品。

倉庫門口貼著“催款通知”

8月17日上午，記者前往市區(qū)后崗報恩寺附近的天天快遞寧德分公司經(jīng)營點，發(fā)現(xiàn)該公司的快遞倉庫大門緊鎖，一輛噴涂著該公司標識的廂式大貨車緊挨著倉庫大門停放，現(xiàn)場找不到一名該公司人員，從倉庫窗戶透過玻璃向內(nèi)望去，只見成堆快件和幾輛運送快件的電動車被鎖在倉庫內(nèi)。走近細看，廂式大貨車駕駛室門上和倉庫大門上，各張貼著一張A4紙打印的“催款通知”，內(nèi)容為“茲有你司（天天快遞）至2016年8月13號共欠寧德市澳港物流投資有限公司租金合計人民幣71000元整，經(jīng)我公司多次催討仍然惡意拖欠影響惡劣，現(xiàn)對你公司做出停電、停水、扣押車輛及貨物的強制措施，停止你方營業(yè)權(quán)利，所造成的經(jīng)濟損失等后果你方自行承擔。”落款為寧德市澳港物流投資有限公司，日期為8月13日。

天天快遞電話無人接聽

此時，市民吳先生和鐘先生來到此處，他們都表示因為苦等天天快遞多日無果，而撥打該公司電話又無人接線，只好過來查找快件下落。看到快遞倉庫大門上張貼的“催款通知”，吳先生和鐘先生完全懵了，他們異口同聲地說道，“怎么能這樣，天天快遞經(jīng)營出了問題，就把客戶的快件鎖在倉庫里不管了，太不負責了！澳港物流公司如此做法也毫無道理，天天快遞拖欠租金，完全可以通過法律途徑維權(quán)。”可他們撥打了一陣天天快遞公司電話，還是無人接聽后，只得悻悻而去。

快遞公司長期拖欠租金

當日，記者致電澳港物流投資有限公司經(jīng)理林福，林福坦言天天快遞公司倉庫大門和大貨車上的“催款通知”確是他們所張貼的，而問及此事緣由，林福稱，天天快遞公司是去年11月份開始租用他們公司場地作為辦公和快遞倉庫，此后由于天天快遞公司經(jīng)營不善，長期拖欠租金，他們與天天快遞公司方面多次交涉協(xié)商，可是狀況并未改善，租金依然越欠越多，“忍無可忍”之下他們才作出了停電停水、扣押車輛貨物的舉動。記者表示扣押客戶快件的行為是否妥當，林福稱他們也是沒有辦法才出此下策，他認為一切后果應(yīng)該由天天快遞公司方面負責，隨后掛斷了電話。

天天快遞總部客服：

因內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，引發(fā)暫停營業(yè)

當日，記者撥打天天快遞寧德分公司業(yè)務(wù)電話以及黃建明的手機，仍無人接聽，而后撥打天天快遞總部客服電話4001888888，一位客服人員接聽了電話，記者告之情況后，該客服人員稱，天天快遞寧德分公司近期因內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，多位營業(yè)人員辭職，因此引發(fā)暫停營業(yè)等情況，目前該公司已在招聘人員，并采取措施盡快恢復天天快遞寧德分公司的營業(yè)。而記者問及恢復營業(yè)需要多長時間及用戶快件如何處理，該客服人員并未具體告知，對于記者要求提供天天快遞公司總部或具體負責部門領(lǐng)導的聯(lián)系方式，該客服人員也拒絕透露。

律師分析：

快遞公司涉違約  澳港物流涉違法

記者將此情況咨詢福建寧鼎律師事務(wù)所律師劉端偉。他表示，天天快遞寧德分公司拖欠澳港物流公司租金，屬于商業(yè)經(jīng)營糾紛，應(yīng)當由出租方與承租方協(xié)商或向法院訴訟解決。天天快遞沒有盡到企業(yè)經(jīng)營承諾與義務(wù)，保證客戶快件的安全交付，已涉嫌違約；而澳港物流公司并非行政機關(guān)，沒有扣押公私財物的執(zhí)法權(quán)，無論以任何理由進行停電停水、扣押天天快遞公司車輛貨物，都是違法行為；而快件的所有權(quán)屬于收件人，澳港物流公司此舉更涉嫌侵犯物權(quán)，若由此造成損失的，收件人有權(quán)向天天快遞寧德分公司與澳港物流公司提出索賠。建議澳港物流公司方面充分保障收件人權(quán)益，采取措施盡快讓收件人領(lǐng)取快件；此外，對天天快遞公司拖欠租金行為，可向法院提起訴訟，并由司法部門對該公司采取強制措施。

最新進展：

城南派出所、市郵政管理局等部門現(xiàn)場協(xié)調(diào)

8月17日上午，為妥善處理被積壓快件問題，保障收件人權(quán)益，市公安分局城南派出所、市郵政管理局人員來到天天快遞營業(yè)點，與天天快遞寧德分公司、市澳港物流投資有限公司有關(guān)人員進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)。記者在現(xiàn)場看到，多名天天快遞業(yè)務(wù)員正與一名疑似總部下派人員發(fā)生爭執(zhí)，而派出所民警和市郵政管理局工作人員則努力勸解。

至8月17日下午4時截稿時止，民警與市郵政管理局人員仍在努力協(xié)調(diào)，爭取說服有關(guān)各方，先行將鎖在倉庫中的快件交付到收件人手中。