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主動(dòng)服務(wù)應(yīng)成常態(tài)

2017-04-07 09:35 來(lái)源:寧德網(wǎng) 王子思

寧德時(shí)評(píng)(王子思)寧德市醫(yī)院(蕉北院區(qū))公交站附近的下水管道破裂,黑臭水沿著站臺(tái)下的路面流淌,乘客上下車必須用洪荒力氣大步跨越,否則就踩到臟水。據(jù)了解,污水已橫流半個(gè)多月,要不是閩東日?qǐng)?bào)及時(shí)曝光后引起有關(guān)部門的“高度重視”,并雷厲風(fēng)行地進(jìn)行修復(fù),真不知還要泛濫多少時(shí)日?

類似的事情多如牛毛,農(nóng)民工的血汗錢拖欠不給,醫(yī)患糾紛此起彼伏,上訪戶的正當(dāng)要求遲遲得不到解決,甚至連法院判決生效的案件難執(zhí)行等。而一旦媒體曝光或領(lǐng)導(dǎo)接訪、批示,便立即得以解決,但令人遺憾的是此類非常態(tài)的做法很少引起政府部門的深思,有時(shí)反而當(dāng)成政績(jī)來(lái)宣傳,讓人哭笑不得。

比如,我們經(jīng)??吹竭@樣的新聞報(bào)道,歷史積案,警方成功偵破,老百姓送了大錦旗;悠悠歲月上訪后,引起大領(lǐng)導(dǎo)重視,冤假錯(cuò)案得以圓滿解決,當(dāng)事者喜極而泣等等。民生民瘼大如天。殊不知警察破案、政府官員為民辦事都是天經(jīng)地義的事情,反之是當(dāng)事人通過(guò)非正常程序而達(dá)到目的的,政府部門倒要認(rèn)真反思服務(wù)水平與服務(wù)體系是否高效和完善,是主動(dòng)服務(wù)或是被動(dòng)服務(wù),有沒有虧欠老百姓?

主動(dòng)服務(wù)應(yīng)該面對(duì)面或零距離,這才是常態(tài)。就例如上述下水道破裂滲漏事件,整整發(fā)生了半個(gè)月,群眾怨聲載道,如果說(shuō)相關(guān)部門沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),逃不了失察失職之嫌疑;如果明明發(fā)現(xiàn)了卻不馬上就辦或踢皮球,也脫不了不主動(dòng)服務(wù)的干系。好在蕉城區(qū)住建局聞過(guò)立改,并在閩東日?qǐng)?bào)上公布投訴電話12345,表示今后市民若發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施損壞事件,住建部門接到電話,便第一時(shí)間進(jìn)行處置。

事實(shí)上,“禍患常積于忽微,智勇多困于所溺”,社會(huì)治理也好,城市建設(shè)也罷,防微杜漸的主動(dòng)服務(wù),看似不顯山、不露水,引不起媒體和公眾的注意,博不了喝彩,但問(wèn)題卻能夠快速得到解決,利國(guó)利民利己。倘若被動(dòng)服務(wù),一旦到了難以收拾的地步,該做的工作還得要做,不但出力不討好,很有可能“聰明反被聰明誤”,最終落了個(gè)失職問(wèn)責(zé)的下場(chǎng),豈不可悲可嘆。

社會(huì)文明的前提是法治,即人依法而治。良法之下,公權(quán)受到約束,私權(quán)受到保護(hù)。當(dāng)下,為推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化,各級(jí)各部門紛紛亮出“責(zé)任清單”,為杜絕“該干的事不干,該管的事不管”的庸政懶政行為提供了制度保證。在中國(guó),政府部門的權(quán)利是法律和人民賦予的,積極主動(dòng)地為人民服務(wù)成為常態(tài),既是責(zé)任,也是義務(wù)。

責(zé)任編輯:葉朝玉

關(guān)鍵詞

政府部門 閩東 服務(wù) 治理 引起




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