富安娜虛構(gòu)“專柜價(jià)”涉嫌價(jià)格欺詐

寧德網(wǎng)

北京商報(bào)消息 “雙11”當(dāng)天，著名家紡品牌富安娜以“專柜價(jià)”為基準(zhǔn)，以“雙11狂歡價(jià)”為誘惑，通過(guò)大幅度的價(jià)差吸引人們瘋狂“撿便宜”，促成了總額達(dá)1.28億元的天貓銷售額，位居家紡類產(chǎn)品前三名。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富安娜天貓官方旗艦店標(biāo)示的打折基準(zhǔn)價(jià)——專柜價(jià)，根本無(wú)從查考。專家指出，富安娜這種虛構(gòu)“專柜價(jià)”的行為，等同于虛構(gòu)原價(jià)，涉嫌價(jià)格欺詐。

線下專柜難覓線上產(chǎn)品

根本沒有按某種價(jià)格銷售過(guò)的產(chǎn)品，卻虛構(gòu)某種價(jià)格，標(biāo)示為“原價(jià)”，再提供一個(gè)打折后的優(yōu)惠價(jià)，是線上平臺(tái)的品牌旗艦店通用的做法。隨著國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)新規(guī)，將虛構(gòu)原價(jià)行為定義為價(jià)格欺詐，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，2015年“雙11”期間，網(wǎng)上便充斥著一個(gè)“原價(jià)”的代用詞——專柜價(jià)。

北京商報(bào)記者跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雙11”當(dāng)天，富安娜天貓旗艦店都標(biāo)示著“專柜價(jià)”和“雙11狂歡價(jià)”，前者為原價(jià)，后者是實(shí)際成交價(jià)，二者相差頗大。以規(guī)格為203cm×229cm的蠶絲被為例，專柜價(jià)4380元的雅瑩桑蠶絲二合一子母被，“雙11”僅售1782元，價(jià)差達(dá)2598元，便宜了59%；專柜價(jià)5680元的雅瑩加厚蠶絲被，“雙11”僅售1980元，價(jià)差達(dá)3700元，便宜了65%；原價(jià)1980元的雅瑩加厚蠶絲被，“雙11”僅售980元，價(jià)差達(dá)1000元，便宜了51%。

“專柜價(jià)”是不是線下實(shí)體店專柜的產(chǎn)品價(jià)格？北京商報(bào)記者走訪富安娜分別位于牡丹園翠微商場(chǎng)的專柜、位于東四的旗艦店以及位于東四的富安娜旗下中低端品牌馨而樂北京惟一一家專賣店，發(fā)現(xiàn)線上銷售的富安娜蠶絲被線下并無(wú)同款，“專柜價(jià)”純屬子虛烏有。

“富安娜自己的蠶絲被僅在線下專賣店和專柜出售，線上賣的都是富安娜旗下的一些相對(duì)低端的品牌。”富安娜東四旗艦店銷售人員告訴北京商報(bào)記者，在天貓、京東、亞馬遜等主流網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上出售的富安娜蠶絲被，多為富安娜旗下品牌馨而樂或圣之花，主打中低端市場(chǎng)，面向價(jià)格敏感的普通消費(fèi)者。

北京商報(bào)記者看到，富安娜東四專賣店主打款“絲韻桑蠶絲被”，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)亦無(wú)銷售。馨而樂專賣店銷售人員表示，線上和線下是兩個(gè)完全不同的渠道，線上銷售的產(chǎn)品線下找不到。

“專柜同款”子虛烏有

既然富安娜采取的是線上線下兩個(gè)不同渠道戰(zhàn)略，線上產(chǎn)品在線下不見蹤影也就不足為奇，但是明明標(biāo)著“專柜同款”，宣稱線下和線上產(chǎn)品一模一樣，這類產(chǎn)品是否有所謂的“專柜價(jià)”呢？

今年“雙11”富安娜推出了6款打著“專柜同款”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，北京商報(bào)記者走訪富安娜在北京地區(qū)的6家專賣店及專柜后發(fā)現(xiàn)，這6款產(chǎn)品要么屬于清倉(cāng)貨品，要么是實(shí)體店早已不再出售的老款，還有一款產(chǎn)品是專供線上銷售的產(chǎn)品，所謂“專柜同款”同樣是子虛烏有。

一款標(biāo)稱為“富安娜家紡大提花四件套長(zhǎng)歌未央”的產(chǎn)品，富安娜東四旗艦店銷售人員表示，它屬于三年前的老款，旗艦店內(nèi)早已不再銷售，富安娜太陽(yáng)宮百盛購(gòu)物中心專賣店的銷售人員則表示，這款產(chǎn)品去年便已售光，富安娜王府井百貨專柜銷售人員也稱，這款產(chǎn)品工廠早就不再生產(chǎn)。

好不容易北京商報(bào)記者在富安娜復(fù)興門百盛商城專柜找到了這款“長(zhǎng)歌未央”產(chǎn)品，銷售員稱僅余一件，但積壓已久，規(guī)格為230cm×229cm的標(biāo)價(jià)是2380元，清倉(cāng)價(jià)為1180元，而“雙11”天貓旗艦店標(biāo)的同規(guī)格產(chǎn)品專柜價(jià)是2680元，狂歡價(jià)是1080元。如果這里可以稱為富安娜該款產(chǎn)品的“專柜同款”的話，那么標(biāo)價(jià)卻并不相同，線上2680元的“專柜價(jià)”與線下2380元的原價(jià)并無(wú)參考之處，“專柜價(jià)”依然是虛構(gòu)出來(lái)的。11月17日，北京商報(bào)記者在富安娜廣渠門專柜發(fā)現(xiàn)了這款“長(zhǎng)歌未央”產(chǎn)品，直接標(biāo)著清倉(cāng)價(jià)1080元，與天貓“雙11狂歡價(jià)”相同，“專柜價(jià)”在這里更是找不到依據(jù)了。

宣稱線上與線下產(chǎn)品“專柜同款”，線下卻基本上找不到同款產(chǎn)品，即使有同款產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)還不相同，這讓富安娜的“專柜價(jià)”更加顯得缺乏來(lái)源依據(jù)。

虛構(gòu)“專柜價(jià)”涉嫌價(jià)格欺詐

什么是“專柜價(jià)”？三位富安娜天貓旗艦店客服人員給出了三個(gè)不同的答案：一位說(shuō)，網(wǎng)上賣的都是工廠直銷的產(chǎn)品，“專柜價(jià)”就是“工廠建議價(jià)”；另一位說(shuō)，“專柜價(jià)”是由富安娜公司商品部指定計(jì)算的，自己也并不清楚計(jì)算依據(jù)；第三位則說(shuō)，使用“專柜價(jià)”這個(gè)詞匯，是“系統(tǒng)后臺(tái)出現(xiàn)了問題”。

實(shí)際上，“專柜價(jià)”并非富安娜的發(fā)明，今年“雙11”如此標(biāo)示者比比皆是。根據(jù)天貓2012年的定義，“專柜價(jià)”指“11月11日當(dāng)天活動(dòng)打折的基準(zhǔn)價(jià)”，有四種基準(zhǔn)：一是線下專柜價(jià)格；二是跟隨商品價(jià)格標(biāo)簽上的價(jià)格；三是物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格；四是9月1日-11月10日期間該商品在天貓未做促銷情況下的價(jià)格,如在該時(shí)間段出現(xiàn)過(guò)多個(gè)價(jià)格，則以其中最低者為打折基準(zhǔn)價(jià)。

根據(jù)北京商報(bào)記者的調(diào)查，“雙11”期間富安娜天貓旗艦店銷售的產(chǎn)品線下難尋，“專柜價(jià)”顯然并非線下專柜價(jià)格；富安娜客服人員稱，線上產(chǎn)品吊牌上根本沒有價(jià)格，也就不存在“專柜價(jià)”是商品標(biāo)簽上的價(jià)格。北京中治律師事務(wù)所合伙人律師任鴻雁表示，現(xiàn)在僅有少數(shù)產(chǎn)品由國(guó)家物價(jià)局核定價(jià)格，其他均為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)價(jià)格，家紡類不在物價(jià)局核定價(jià)格范疇內(nèi)。在9月1日-11月10日期間，富安娜的網(wǎng)售價(jià)格是不是“專柜價(jià)”？以北京商報(bào)記者跟蹤的一款“富安娜家紡圣之花冬厚被芯單人雙人保暖被芯被子暖冬磨毛纖維被”為例，9月20日無(wú)活動(dòng)情況下這款產(chǎn)品203cm×229cm規(guī)格的銷售價(jià)為199元，而“雙11”的專柜價(jià)為468元，狂歡價(jià)為149元，所謂“專柜價(jià)”，照樣沒有什么定價(jià)依據(jù)。

上海百良律師事務(wù)所律師王冰表示，專柜價(jià)目前只是銷售用語(yǔ)，尚無(wú)法律概念，商家標(biāo)示“專柜價(jià)”，只需提供依據(jù)證明成立即可，如果不能提供確鑿的證據(jù)證明專柜價(jià)存在以及真實(shí)性，則涉嫌價(jià)格欺詐。“如果富安娜無(wú)法提出證明專柜價(jià)確實(shí)存在的相關(guān)證據(jù)，可認(rèn)為是虛構(gòu)價(jià)格，涉嫌價(jià)格欺詐，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者可要求三倍賠償。”