深化改革丨柘榮：深化稅收征管改革 切實提升服務質(zhì)效
近年來，柘榮縣稅務局持續(xù)深化稅收征管改革，加快創(chuàng)新服務措施，通過廣泛征求意見，加強社會參與，扎實開展便民辦稅“春風行動，推行“非接觸式”辦稅繳費服務，持續(xù)提升辦稅效率，注重引導培養(yǎng)納稅人線上申領紙質(zhì)發(fā)票習慣，助力優(yōu)化營商環(huán)境，1-9月份全縣納稅人申領增值稅紙質(zhì)發(fā)票1537戶次，非接觸申領比例達98.86%。
◇強練內(nèi)功，提升服務
通過發(fā)揮稅源管理分局和辦稅服務廳“雙輪驅(qū)動”作用，提升紙質(zhì)發(fā)票非接觸式申領比例。以“專家+學徒”的模式，將紙質(zhì)發(fā)票非接觸申領操作內(nèi)容納入“每周晚課”課程，邀請業(yè)務骨干授課，全方位提升管理員實務水平。
管理員對有領票需求的管戶逐戶開展前置輔導，從源頭上把關納稅人申領方式。辦稅服務廳通過每日晨會、微信工作群組織一線人員學習掌握紙質(zhì)發(fā)票非接觸申領操作方法，確保人人懂方法、會操作。對進廳領票納稅人，由專人一對一現(xiàn)場輔導掌握非接觸申領紙質(zhì)發(fā)票辦法，截止目前共計輔導275戶次。
◇強化管理，提高質(zhì)效
創(chuàng)建“股室+分局”模式，業(yè)務股室梳理前期領用紙質(zhì)發(fā)票的企業(yè)名單下發(fā)管理分局，管理分局結(jié)合走訪重點了解企業(yè)領票方式及原因，輔導線上申領；實地走訪全縣涉稅專業(yè)服務機構，集中召開中介人員座談，輔導其使用非接觸方式申領紙質(zhì)發(fā)票，覆蓋1000余戶企業(yè)；借助稅企交流平臺、朋友圈等媒介廣泛宣傳紙質(zhì)發(fā)票非接觸申領方式，通過線上線下多種渠道提升知曉度。
◇強攻弱項，提增效益
借助領導干部“走流程”活動，通過“操作系統(tǒng)親自辦”方式，著力查找納稅人在發(fā)票申領過程中存在的問題，及時解決納稅人疑難雜癥。通過辦稅廳宣傳區(qū)、稅企交流群、網(wǎng)格化走訪，大力宣傳O2O領票有獎活動，實現(xiàn)納稅人繳費人效益最大化。
進一步優(yōu)化“三公里”辦稅服務圈，選取人流量大、交通便利的位置，聯(lián)合農(nóng)村信用社網(wǎng)點放置自助辦稅設備供納稅人24小時使用，讓納稅人真正在“家門口”享受到發(fā)票申領“自助辦”。
來源：柘榮縣委改革辦、柘榮縣稅務局
編輯：林宇煌
審核：劉寧芬 周邦在
責任編輯：林宇煌
