柘榮縣醫(yī)院：改善服務(wù)質(zhì)量 提升醫(yī)護(hù)水平

寧德網(wǎng)消息(記者 鄭凱) 近日，家住柘榮縣的陳大爺給縣醫(yī)院送去了印有“醫(yī)術(shù)求精、醫(yī)護(hù)耐心、醫(yī)德高清、醫(yī)患相親”字樣的牌匾，簡(jiǎn)短的話語(yǔ)，彰顯了該院不斷提高服務(wù)意識(shí)，把人文關(guān)懷融入日常工作，細(xì)致用心服務(wù)病患的熱誠(chéng)。

近年來(lái)，柘榮縣醫(yī)院堅(jiān)持以服務(wù)病患為重，不斷優(yōu)化工作流程，接連推出一站式服務(wù)中心、門診一卡通診療模式、成立健康服務(wù)中心、區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體等一系列便民舉措，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓“最多跑一次”成為常態(tài)。

醫(yī)療服務(wù)好不好，患者感受最深，最有發(fā)言權(quán)。為做好患者對(duì)院內(nèi)外滿意度調(diào)查及出院病人隨訪等工作，該院在成立健康服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，還要求專職隨訪員必須親自到住院患者床頭隨訪，了解患者就醫(yī)感受以及對(duì)醫(yī)院工作流程、技術(shù)、服務(wù)的意見(jiàn)建議。

此外，該院多年來(lái)始終如一堅(jiān)持開(kāi)展“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建工作，專門聘請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、離退休老同志擔(dān)任院外監(jiān)督員，通過(guò)院長(zhǎng)熱線、院長(zhǎng)信箱、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議、工休座談會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房等多種形式進(jìn)行督查，隨時(shí)隨地直接反映情況與問(wèn)題。