柘榮縣楮坪鄉(xiāng)創(chuàng)新司法工作，新增手機網(wǎng)絡服務平臺

寧德網(wǎng)消息（林穎 陳玉萍 游曉鈴）“我想咨詢一下關于民間借貸糾紛的問題,沒想到這么快就得到專業(yè)的解答,這可比自己上網(wǎng)查的可靠多了。”日前，柘榮縣楮坪鄉(xiāng)洪坑村村民林景彬指著手機上專業(yè)律師的回復驚喜地說道。

為了最大限度滿足群眾學習法律知識和法律服務的需求，近年來，楮坪鄉(xiāng)司法所主動作為，積極利用新興數(shù)字媒體，創(chuàng)新開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)＋”法治宣傳及便民服務模式。今年7月，該鄉(xiāng)司法所在原有微信公眾號、法律熱線等載體運用走向成熟的基礎上，新增了手機網(wǎng)絡服務平臺。通過邀請縣里熱心公益的執(zhí)業(yè)律師和基層法律事務工作者加入其中，為群眾提供專業(yè)的線上法律咨詢。群眾只需在人工服務平臺上留言，幾分鐘內(nèi)便會收到專業(yè)律師的回復，極大拓寬了群眾的咨詢渠道。

“現(xiàn)在‘手機網(wǎng)絡服務平臺+微信公眾號+電話’形成的三合一法律便民服務體系，不僅能為群眾提供線上咨詢、動態(tài)普法宣傳、法律熱線跟蹤回訪，還能讓村民省去到縣里律師事務所咨詢的成本，使他們在最快的時間內(nèi)獲得免費、專業(yè)、優(yōu)質的法律知識和服務。”該鄉(xiāng)司法所干部吳華旭介紹，下階段該鄉(xiāng)司法所將在全鄉(xiāng)4個片區(qū)設立法律服務小組，每小組由1名鄉(xiāng)派出所民警、1名基層法律事務工作者和3名草根“和事佬”組成。法律服務小組將作為線上法律咨詢和服務的功能補充，重點為留守兒童、老年人、殘疾人等無法使用手機的弱勢群體提供法律便民服務，確保法律全覆蓋，便民服務無死角。

截至目前，該鄉(xiāng)通過微信公眾號發(fā)布法治宣傳資訊100余條，為群眾解決法律疑問和提供法律幫助近50人次，服務后電話回訪滿意率達100%。