周寧獅城：“五微”工作法服務(wù)群眾“零”距離

“沒想到一盞路燈這樣的小事，你們能放在心上，真的非常感謝?！苯?，周寧縣獅城鎮(zhèn)一位居民對所在社區(qū)的“微服務(wù)”非常滿意。近年來，獅城鎮(zhèn)積極探索黨建引領(lǐng)基層治理的新途徑，從解決群眾身邊的“小事”入手，創(chuàng)新微網(wǎng)格、微陣地、微管家、微服務(wù)、微治理“五微”工作法，無“微”不至服務(wù)群眾。

“微網(wǎng)格”促進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化。獅城鎮(zhèn)積極推行網(wǎng)格化管理，將全鎮(zhèn)14個社區(qū)（村）劃分為43個網(wǎng)格、316個“微網(wǎng)格”，構(gòu)建“社區(qū)+小區(qū)+網(wǎng)格”三級聯(lián)動機(jī)制，形成橫向到邊、縱向到底的全覆蓋立體化黨建網(wǎng)格體系。對接社區(qū)“大黨委”工作機(jī)制，把社區(qū)網(wǎng)格作為黨員報到服務(wù)的平臺，引導(dǎo)駐區(qū)（網(wǎng)格）共建單位全方位推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，促進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化。如，2022年，長安社區(qū)通過“黨建+微網(wǎng)格”模式，協(xié)調(diào)解決各類問題286件。

“微陣地”服務(wù)群眾零距離。以各社區(qū)（村）黨群服務(wù)中心為基礎(chǔ)，打造近鄰紅色驛站、新時代文明實踐站、近鄰調(diào)解室等“微陣地”。目前，14個社區(qū)（村）都建立了黨群服務(wù)中心，還建設(shè)小區(qū)近鄰紅色驛站29個，新時代文明實踐站14個，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零”距離?！拔㈥嚨亍睆V泛開展惠民政策宣傳、衛(wèi)生健康知識講座、慶祝傳統(tǒng)節(jié)日、文娛匯演等“微宣傳”“微活動”，架起黨群干群“連心橋”。2022年以來，全鎮(zhèn)共開展宣傳講座、文化節(jié)慶、方言評書等各類活動160多場次，大大提升群眾的幸福感和滿意度。

“微管家”貼心服務(wù)群眾。該鎮(zhèn)在現(xiàn)有三級網(wǎng)格體系中，實行“兩長一員”制，即每個網(wǎng)格設(shè)1名樓棟長、1名街巷長和1名網(wǎng)格員，統(tǒng)稱“微管家”。并整合轄內(nèi)共建單位、社會組織等服務(wù)資源，組建黨員志愿者服務(wù)隊，專解居民群眾的煩心事。如，中興社區(qū)中華小區(qū)巷長、老黨員林興華，自2020年當(dāng)上“微管家”以來，用心用力用情解決好群眾的操心事、揪心事，哪家水龍頭壞了或鄰里間雞毛蒜皮的糾紛，只要找到林興華，他都會去管，群眾親切地稱他為“好管家”“熱心人”。今年以來，他就化解各類矛盾糾紛10多起，收集反映社情民意20多條，幫助7戶困難居民申請低保。如今，像林興華這樣的“微管家”在獅城鎮(zhèn)有70多名。

“微服務(wù)”便民利民辦實事。獅城鎮(zhèn)通過成立“近鄰幫幫團(tuán)”、打造“十分鐘便民服務(wù)圈”“愛心儲蓄銀行”等，為群眾提供“微服務(wù)”。老人無法辦理養(yǎng)老金資格論證、殘疾人需要申領(lǐng)殘疾證、孤寡老人水管故障、留守兒童課后沒人輔導(dǎo)等，打個電話、發(fā)個微信，社區(qū)（村）黨群志愿者都會及時上門服務(wù)。各社區(qū)（村）還廣泛開展以產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、農(nóng)技培訓(xùn)、疫情防控、設(shè)施維修等為主要內(nèi)容的“微服務(wù)”，有效解決群眾“急難愁盼”。如，2022年以來，長安社區(qū)黨群志愿者就上門開展醫(yī)保繳費(fèi)、政策法規(guī)宣傳、修路燈等志愿服務(wù)近2萬人次。

來源：閩東日報通訊員 彭忠 孫勇健

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 林珺