周寧獅城：“智慧社區(qū)”開啟基層治理新模式

寧德網(wǎng)消息（彭忠） “過去路面破損、水管爆裂這些問題，要先到社區(qū)反映，由社區(qū)幫助協(xié)調(diào)，再等上面來解決。自從社區(qū)運(yùn)用智慧平臺后，服務(wù)便捷了，我們只要拍照上傳平臺，問題就可以解決！”周寧縣獅城鎮(zhèn)中興社區(qū)居民談到“智慧社區(qū)”贊不絕口。

今年以來，周寧縣獅城鎮(zhèn)黨委為有效解決基層治理難題，積極構(gòu)建智慧社區(qū)管理新模式，率先在中興社區(qū)打造“智慧社區(qū)”示范點(diǎn)，建立集黨建、公共服務(wù)、視頻監(jiān)控、智能呼叫、高科技手段為一體的管理服務(wù)平臺，實現(xiàn)社區(qū)微治理。中興社區(qū)位于縣城中心，總面積1.2平方公里，轄4個小區(qū)，現(xiàn)有常住居民2544戶9351人，流動人口4000多人。社區(qū)劃分30個網(wǎng)格，網(wǎng)格員都安裝了智慧網(wǎng)格通、云視訊APP，他們24小時在網(wǎng)在格，居民反映的各類問題，網(wǎng)格員第一時間接收并反饋管理平臺。社區(qū)還安裝8個智慧音箱、1個高清球機(jī)、多個視頻監(jiān)控。

8月份，智慧社區(qū)管理平臺啟動后，及時接單分派處理各類問題，社區(qū)無法解決的轉(zhuǎn)到獅城鎮(zhèn)或縣有關(guān)部門，高效解決了之前困擾群眾的一些難題。9月中旬，周某因在建房面積問題與鄰居發(fā)生糾紛，矛盾不斷升級。該區(qū)域網(wǎng)格員通過掌上智慧網(wǎng)格通小程序及時上報，智慧社區(qū)管理平臺立即根據(jù)高清球機(jī)視頻監(jiān)控，指派社區(qū)調(diào)解員、黨員志愿者配合該區(qū)域巷長、網(wǎng)格員，圓滿解決雙方矛盾。10月份，羅漢亭路一戶居民在巷子擺攤影響通行，導(dǎo)致鄰里糾紛。管理平臺根據(jù)網(wǎng)格員反饋的情況，立即分派調(diào)解員、黨員志愿者前往解決。

實行“智慧化+智能化”網(wǎng)格管理模式，一旦居民遇到火災(zāi)、洪水、突發(fā)疾病等應(yīng)急情況，網(wǎng)格員會快速上門提供幫助，或報警由平臺安排就近處理。11月6日，暴雨導(dǎo)致獅城鎮(zhèn)高樓巷周某的老舊房屋墻體倒塌，管理平臺接到網(wǎng)格員報告，當(dāng)即通知社區(qū)黨員干部、網(wǎng)格員、志愿者趕到現(xiàn)場處置，做好信息上報。據(jù)了解，8月份以來，通過智慧社區(qū)管理平臺，已成功處理車輛亂停亂放、占用消防通道、下水道堵塞、水管爆裂等問題15件，化解矛盾糾紛7起，受理群眾咨詢20多人次，收集社情民意10多件，落實疫情防控居家隔離6戶。

“智慧社區(qū)”還實現(xiàn)了黨建微治理。目前，中興社區(qū)7個黨支部在黨員管理方面，對在外黨員的學(xué)習(xí)開會、交流互動，都可通過現(xiàn)場連接演示云視訊平臺，實現(xiàn)在線實時學(xué)習(xí)開會等功能。“智慧黨建”的有聲圖書館，有10多類書籍，涵蓋政治理論、紅色故事、法律法規(guī)、文學(xué)作品、科學(xué)技術(shù)、健康知識等，并實時更新書籍內(nèi)容，黨員群眾只要手機(jī)掃碼，就可以享受有聲服務(wù)。社區(qū)黨委還結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，依托智慧社區(qū)服務(wù)平臺，構(gòu)建“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+街巷長+黨員中心戶+下沉黨員”五級組織體系，有計劃開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將“近鄰紅色驛站”向小區(qū)、街道、樓宇延伸，將黨組織的“觸角”延伸至每個角落，推進(jìn)“三社聯(lián)動”機(jī)制以及“四點(diǎn)半課堂”“家庭共修班”等志愿服務(wù)項目。社區(qū)黨組織還與17個駐區(qū)共建單位建立供需清單，常態(tài)化開展互聯(lián)共建、疫情聯(lián)防聯(lián)控、創(chuàng)建文明縣城、掛鉤幫扶、鄉(xiāng)村振興建設(shè)等黨員志愿服務(wù)活動。

目前，獅城鎮(zhèn)智慧社區(qū)已形成黨建微治理、社區(qū)網(wǎng)格化微治理、平安社區(qū)微治理三大模塊，為居民提供互動智慧平臺，讓居民足不出戶就可以得到滿意服務(wù)，有力推動城市基層黨建整體水平，促進(jìn)基層社會治理能力不斷提升。“下一步，智慧社區(qū)要發(fā)揮好黨建引領(lǐng)作用，對接智慧城管、智慧水利等資源，完善管理服務(wù)平臺建設(shè)，并向全鎮(zhèn)各社區(qū)推廣，使各項智慧化服務(wù)在基層治理中發(fā)揮更大作用，真正打通服務(wù)群眾‘最后一百米’。”獅城鎮(zhèn)黨委書記鄭斌說。