屏南：用“心”服務(wù) 為民減負(fù)

寧德網(wǎng)消息（閩東日報記者 葉陳芬 通訊員 甘葉斌） 10月8日一大早，屏南縣行政服務(wù)中心的叫號聲就此起彼伏地響起。大廳內(nèi)的服務(wù)窗口整齊劃一、工作繁忙有序，滾動的屏幕上清楚地記錄各項手續(xù)批復(fù)辦理的流程，不少市民正在有序等待叫號辦理業(yè)務(wù)。

“以前跑個手續(xù)得去好幾個單位，現(xiàn)在這里全都能辦了，真是省了很多事！”前來辦理土地使用證的市民黃女士說，現(xiàn)在的行政服務(wù)中心將多部門的材料報送合并，辦理業(yè)務(wù)方便多了。

中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)。自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，屏南行政服務(wù)中心以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，扎實推進(jìn)便民元素，開展“最多跑一次”項目，優(yōu)化服務(wù)體系，強力推動解決群眾關(guān)切、社會關(guān)注的熱點難點問題，以最快的效率、最好的態(tài)度為群眾辦實事、做好事、解難題，打造保姆式的政務(wù)服務(wù)。

目前，該中心入駐48個部門，實現(xiàn)了行政審批及公共服務(wù)事項1068項業(yè)務(wù)的“一廳式”辦理。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式建設(shè)和“智能化政務(wù)大廳”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”，讓辦事群眾從過去的“辦一事、進(jìn)百門”變成現(xiàn)在的“進(jìn)一門、辦百事”。群眾可根據(jù)自己的時間安排通過微信預(yù)約辦事，現(xiàn)場自助履約取號，無需排隊等候，在預(yù)約時間段即到即辦，通過“指尖上”的服務(wù)節(jié)省群眾辦事時間。

針對有些群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的情況，行政服務(wù)中心還在不動產(chǎn)登記、社保、婚姻登記和公安出入境管理等群眾需求迫切、辦件頻率高的辦事窗口，推行周六輪班制度，方便企業(yè)、群眾辦事。此外，一站式服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、微信預(yù)約服務(wù)等多種便捷服務(wù)方式的實施，實現(xiàn)了審批時限再縮短、辦理流程再優(yōu)化、審批效能再提速，為群眾辦理各項手續(xù)提供了更加高效、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。