【我為群眾辦實(shí)事】漳灣派出所：辦實(shí)事見(jiàn)行動(dòng)

寧德網(wǎng)（記者 鄭凱）

政法隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，蕉城漳灣派出所不斷夯實(shí)“為人民服務(wù)”的根本宗旨，立足主責(zé)主業(yè)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，緊緊圍繞護(hù)平安、解民憂、紓民困，大力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

履職擔(dān)當(dāng)護(hù)平安

6月25日，漳灣派出所聯(lián)合漳灣鎮(zhèn)政府在鎮(zhèn)文化站開(kāi)展電信詐騙、反邪教、反暴恐、防毒拒毒等系列宣傳教育活動(dòng)。

這是漳灣派出所確定的“我為群眾辦實(shí)事”十項(xiàng)工作措施之一，依托黨委政府、充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量、發(fā)揮主力軍作用，加大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣教力度，有效預(yù)警預(yù)防案事件發(fā)生。

今年以來(lái)，漳灣派出所圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，采取入戶宣傳、巡查隨機(jī)宣傳、活動(dòng)集中宣傳等形式向群眾廣泛宣傳防詐騙內(nèi)容，上門(mén)宣傳預(yù)防電信詐騙累計(jì)達(dá)850余戶，開(kāi)展專題宣傳活動(dòng)7場(chǎng)次、張貼宣傳海報(bào)500余張。

2021年5月28日，漳灣派出所成功破獲一起系列搶奪案，刑事拘留1人。5月以來(lái)，漳灣派出所接多家超市及便利店報(bào)警稱有人搶奪香煙，接到這些警情后，民警立即展開(kāi)偵查，隨后鎖定了犯罪嫌疑人吳某晟，并將其抓獲。吳某晟如實(shí)交代了其在2021年5月17日至5月28日期間，伙同鄭某鈞（未滿16周歲）流竄寧德蕉城、東僑多處便利店以購(gòu)買(mǎi)香煙并假裝掃描微信二維碼付款的方式進(jìn)行搶奪的犯罪事實(shí)。

今年以來(lái)，漳灣派出所立刑事案件58起，破獲33起，受理治安(行政)案件158起，處罰41起，調(diào)解55起，有力震懾了違法犯罪，轄區(qū)治安持續(xù)向好。

化解矛盾解民憂

2020年6月份開(kāi)始，信訪人陳某某所在的莆田欣盛實(shí)業(yè)有限公司與大洋物流實(shí)業(yè)有限公司發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛。9月3日，陳某某公司的員工徐某某與大洋公司員工因生產(chǎn)設(shè)備使用原因發(fā)生口角，后雙方互毆。漳灣派出所接警后，根據(jù)實(shí)際情況依法做出處理，但陳某某認(rèn)為公安機(jī)關(guān)處理不公，一直信訪不斷。漳灣派出所多次走訪入戶、疏導(dǎo)安慰，堅(jiān)持以人為本，情、理、法并用，與陳某某建立了良好的干群關(guān)系。

漳灣派出所制定了政策化解、救助化解、感情化解、法律化解等多種途徑，對(duì)該信訪積案開(kāi)展攻堅(jiān)化解，并充分發(fā)動(dòng)老黨員、法律工作者等社會(huì)力量幫助參與調(diào)處，實(shí)行多元共治，取得良好實(shí)效。工作中民警換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，通過(guò)面對(duì)面交談和勸阻，切實(shí)讓群眾感受公安機(jī)關(guān)解決問(wèn)題的決心和誠(chéng)意，消除警民間的隔閡，消除上訪人對(duì)立、對(duì)抗和戒備心理，為息訴罷訪提供心理鋪墊和準(zhǔn)備。2021年5月21日，經(jīng)過(guò)漳灣派出所扎實(shí)不懈的努力，成功化解處理一起信訪積案，幫助信訪群眾解決了一些迫切希望解決的問(wèn)題，進(jìn)一步加深了與群眾的感情，和諧了警民關(guān)系。

漳灣派出所立足自身職能和工作實(shí)際，對(duì)群眾反映的訴求做到不推、不躲、不怕，堅(jiān)持關(guān)口遷移，強(qiáng)化源頭治理，建立了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”的矛盾糾紛調(diào)處模式，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交”。今年以來(lái)，成功調(diào)解了各類(lèi)矛盾糾紛730余起，有力促進(jìn)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

為民辦事紓民困

6月3日，漳灣派出所成功為轄區(qū)一群眾解決了入學(xué)難題。

姜某姍女兒彭某鑫因曾經(jīng)的違規(guī)落戶問(wèn)題，導(dǎo)致彭某鑫小學(xué)學(xué)籍信息與現(xiàn)有的戶籍信息不符，無(wú)法在寧德辦理學(xué)籍，戶籍民警通過(guò)多方協(xié)助交涉，幫助彭某鑫解決了入學(xué)問(wèn)題。入學(xué)問(wèn)題得以解決，姜某姍激動(dòng)不已，多次對(duì)民警蘭謝發(fā)表示感謝，民警熱心為民的做法也獲得了群眾一致好評(píng)。

漳灣派出所通過(guò)不斷細(xì)化戶籍窗口服務(wù)措施、延伸服務(wù)觸角，在提高群眾滿意度等方面再務(wù)實(shí)、再細(xì)化、再落實(shí)，探索改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，通過(guò)上門(mén)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)等方式，以“走心”的服務(wù)讓群眾“暖心”。今年以來(lái)，共上門(mén)辦證2次，上門(mén)送證2次，預(yù)約辦15次，延時(shí)辦理46次，預(yù)約服務(wù)12次，全面提升了窗口服務(wù)水平，提高了群眾滿意度。

群眾事無(wú)小事，細(xì)微處見(jiàn)真情。漳灣派出所廣泛聽(tīng)取群眾心聲，聚焦群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，辦實(shí)事、解民憂，做群眾的“暖心人”，真正實(shí)現(xiàn)與群眾交流溝通“零距離”，辦好每一件為民服務(wù)的小事，為群眾提供實(shí)實(shí)在在的便利，用實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育成果，為公安基礎(chǔ)工作添磚加瓦，彰顯人民警察為人民的擔(dān)當(dāng)使命。