摩托車(chē)騎半年后發(fā)現(xiàn)車(chē)架號(hào)不一致 疑貼牌銷(xiāo)售經(jīng)協(xié)調(diào)商家更換新車(chē)

寧德網(wǎng)消息(徐貽雄) 近日，蕉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局成功調(diào)解一起疑因摩托車(chē)貼牌銷(xiāo)售引發(fā)的消費(fèi)糾紛。

近日，蕉城區(qū)霍童鎮(zhèn)的陳先生氣沖沖的跑到霍童市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴，其買(mǎi)了一臺(tái)疑是貼牌摩托車(chē)，要求商家退車(chē)或者換新車(chē)，但遭到商家的拒絕。經(jīng)了解，2017年底，陳先生在該鎮(zhèn)區(qū)一家摩托車(chē)店購(gòu)買(mǎi)了一輛摩托車(chē)，騎了半年后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛實(shí)際車(chē)架號(hào)與出廠合格證上的車(chē)架號(hào)不一致，要求退貨。但商家表示，經(jīng)與廠家聯(lián)系，廠家承認(rèn)是他們出廠時(shí)疏忽造成的，但陳先生的摩托車(chē)已騎了半年，要退換車(chē)的話，他們不能接受。

工作人員認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。車(chē)架號(hào)與出廠合格證上標(biāo)注不符，本是廠家造成，不管陳先生這輛摩托車(chē)騎了多久，商家和廠家都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，商家同意為陳先生更換一輛新的摩托車(chē)。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)在此提醒廣大消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)時(shí)，一定要看清車(chē)架號(hào)與出廠合格證上標(biāo)注的是否一致，車(chē)架號(hào)就相當(dāng)于人的身份證，一定要證號(hào)一致才能購(gòu)買(mǎi)，如遇糾紛，要第一時(shí)間保存相關(guān)證據(jù)并向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。