健身會(huì)所更換教練 學(xué)員維權(quán)得以退費(fèi)

寧德網(wǎng)消息(通訊員 陳莉莉) 近日，蕉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)解了一起因私教離職引發(fā)的消費(fèi)糾紛，最終，商家為消費(fèi)者辦理了退款手續(xù)。

4月初，林女士在蕉城某健身會(huì)所交了1萬(wàn)元學(xué)費(fèi)購(gòu)買了40節(jié)課時(shí)，上了13節(jié)課后，健身教練換了。為此，林女士要求會(huì)所退還剩余27節(jié)課時(shí)的學(xué)費(fèi)5980元，但商家只同意為消費(fèi)者安排其他教練，不同意退還余款。在多次協(xié)商無(wú)果的情況下，林女士向蕉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局尋求幫助。

經(jīng)向雙方求證，該局工作人員認(rèn)為：根據(jù)《消法》第二十三條“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;……經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符”，以及消費(fèi)者與商家簽訂的書(shū)面協(xié)議關(guān)于教練為特定人員的約定，現(xiàn)健身會(huì)所中途變更了教練的行為即屬于未履行合同約定，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者剩余的課時(shí)費(fèi)。經(jīng)調(diào)解，商家最終退還課時(shí)費(fèi)5980元。