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新買鉆戒佩戴3小時(shí) 輔鉆脫落商家推責(zé)

2018-04-02 09:13 來源:寧德網(wǎng) 沈麗琴

寧德網(wǎng)消息 (沈麗琴) 3月30日,王女士購買的問題鉆戒在蕉城區(qū)市場監(jiān)管局12315投訴臺工作人員的幫助下,成功退貨。

3月19日,王女士在寧德市某珠寶店購買了一枚價(jià)值19000元的鉆石戒指,佩戴3小時(shí)后,鉆戒上的一顆輔鉆不翼而飛。于是,王女士找到珠寶店要求退款,店長以人為原因?yàn)橛删芙^退款,只同意將鉆戒寄回廠家進(jìn)行維修,并要求王女士支付維修費(fèi)。雙方談判無果。

蕉城區(qū)市場監(jiān)管局12315工作人員接到投訴后認(rèn)為,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條明確規(guī)定,經(jīng)營者有保證商品或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù),同時(shí)還有履行“三包”責(zé)任的義務(wù)。對于購買后佩戴3小時(shí)出現(xiàn)輔鉆脫落,珠寶店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退換貨責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,珠寶店店長表示同意退貨,同時(shí),輔鉆脫落遺失,王女士也負(fù)有過失責(zé)任,賠償珠寶店1800元。

責(zé)任編輯:葉著

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珠寶店 王女士 鉆戒




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