蕉城區(qū)行政服務中心：窗口人員學禮儀 優(yōu)質服務暖人心

寧德網消息(張中堯) “通過此次培訓，我們對工作禮儀有了更新、更全面的認識，同時也意識到了禮儀在日常工作中的重要意義，進一步提升了個人素養(yǎng)。”日前，蕉城區(qū)行政服務中心管委會主任吳邦霖在參加完區(qū)行政審批服務文明禮儀培訓會后說道。

這次培訓旨在進一步規(guī)范全區(qū)行政審批系統(tǒng)工作人員文明服務禮儀行為，提高審批服務質量，樹立窗口文明服務的良好形象，進一步促進行政服務中心的規(guī)范化建設。

為此，區(qū)行政服務中心專門邀請了寧德市行政學院高級講師前來授課，主要內容是結合該區(qū)工作實際，介紹窗口文明服務禮儀中的各項要求，講解窗口工作人員服務用語、服務規(guī)范等。筆者注意到，整場培訓會生動有趣，笑聲、掌聲不斷，許多令人印象深刻的道理都蘊含在通俗的語言中，全場200余人聽得津津有味。“相比有些枯燥乏味的講座，今天的禮儀培訓會更實用、更容易被接受，既提升了個人的內在修養(yǎng)和外在形象，也增強了大家的服務意識。”區(qū)行政服務中心辦事處國稅窗口服務人員傅麗楓說。