藥店方手誤“鬧烏龍” 醫(yī)保卡買藥遭多刷

寧德網(wǎng)消息(記者 楊菲菲 通訊員 蘇詩瑤)  “刷卡一定要看仔細(xì)，可別為‘馬虎’買單。”近日，市民陳女士在蕉城區(qū)某醫(yī)保定點(diǎn)藥店刷卡買藥時，遭遇了“烏龍事件”，因藥店方“手誤”遭多刷10元，經(jīng)協(xié)商后藥店方退回多刷金額。

據(jù)陳女士反映，前幾日，她在藥店刷卡購買了86.5元藥品，但卻刷出96.5元，且藥店方開具的小票信息上只有藥品價格，并沒有被多刷的信息。細(xì)心的陳女士在核對刷卡剩余金額后，發(fā)現(xiàn)金額不對等，同藥店協(xié)商才退回多刷金額。

為此，記者走訪了該醫(yī)保定點(diǎn)藥店，并了解到藥店工作人員在消費(fèi)者刷卡后，會打開收銀臺邊上醫(yī)保消費(fèi)記錄系統(tǒng)，手動輸入藥品金額。待系統(tǒng)上扣除金額后，藥店工作人員會手寫一張醫(yī)保刷卡費(fèi)用及余額，并打印藥品消費(fèi)小票。在此過程中，如消費(fèi)者對照不細(xì)心很難發(fā)現(xiàn)自己卡內(nèi)金額被多扣。記者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的消費(fèi)者只是匆匆瞥一眼刷卡后剩余金額，就隨手將小票丟棄了。

藥店方也表示，這是工作人員的一次“手誤”，如果醫(yī)?？ń痤~被多刷的責(zé)任出在藥店方的話，可憑借藥店開具小票和醫(yī)保刷卡明細(xì)單到藥店拿回多扣金額。

如若藥店方頻繁“手誤”，為“手誤”買單的則是消費(fèi)者。據(jù)記者了解，類似事件不止發(fā)生過一起，市民黃先生介紹，自己是個粗心人，每次刷卡后也不關(guān)注消費(fèi)金額，但有一次無意中發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)消費(fèi)金額被多扣數(shù)元，黃先生以為被多扣金額是系統(tǒng)生成，也就沒有過問。同黃先生一樣粗心，甚至缺乏維權(quán)意識的消費(fèi)者不在少數(shù)，這種不在意，讓藥店的“手誤”有機(jī)可乘。

“該事件屬于藥店方操作不規(guī)范，醫(yī)保中心將深入調(diào)查，并予以藥店方警告。”蕉城區(qū)醫(yī)保中心工作人員表示，刷卡消費(fèi)不如支付現(xiàn)金那么直觀，每一次刷卡消費(fèi)后，要留心核對賬單是否有誤，以免造成卡內(nèi)金額不對等。同時提醒廣大消費(fèi)者在刷卡消費(fèi)后，一定要保留購物小票和刷卡收費(fèi)票據(jù)，如有問題及時向商家反饋，可將其作為維護(hù)自身合法權(quán)益的憑證。