古田：把“縣長信箱”打造成 服務群眾的窗口

寧德網(wǎng)消息(陳瑞宇) “上個月,我在‘縣長信箱’反映了古田城關公交車某司機服務態(tài)度差，尤其是對老年乘客總是出言不遜，希望相關部門進行調(diào)查。”5月9日，市民雷先生說,當初他只是抱著試試看的想法，投信“縣長信箱”,沒想到短短幾天內(nèi)就得到了令人滿意的回復。司機已經(jīng)被約談，公交公司也表示將更加細心、耐心服務乘客。

自“縣長信箱”開通以來,古田縣制定了《“縣長信箱”信件辦理工作制度》,指定專人對信件進行初步篩選、登記,根據(jù)信件性質(zhì)、內(nèi)容及輕、重、緩、急程度,采用直辦、交辦、呈辦的常態(tài)化、制度化來信辦理機制。同時,要求各部門明確分管領導和具體經(jīng)辦人員,全程跟蹤落實來信辦理情況,確保每一份信任都不辜負、每一個期待都不落空,把“縣長信箱”打造成政府轉(zhuǎn)變作風、服務群眾的窗口。

今年以來，“縣長信箱”共受理群眾來信13件，已辦結13件，辦結率達100%。