古田鐵警：提升服務 護航春運

鐵警為旅客分發(fā)鐵路安全宣傳單。

寧德網消息(彭素清 魏鋒 文/圖) 2月5日上午，筆者在合福高鐵古田北站看到，鐵警們頂著寒風，堅守在執(zhí)勤一線。無論是在候車室、進出站口，還是車站執(zhí)勤室，皆可看見古田車站派出所民警的身影。為進站的旅客提供咨詢，引導旅客有序進站，指導老人操作自助取票機，給旅客講解鐵路安全知識……鐵警們忙碌的身影成了春運一道亮麗的風景。

據(jù)了解，從2月1日起，該所組織青年民警成立青年志愿者服務隊深入合福高鐵古田北站開展平安春運宣傳和愛民便民服務，打造了站區(qū)溫馨和諧的出行環(huán)境。

“你好，請問G1636在幾號站臺?”“您好，G1636在二號站臺，往前走右拐過地道口直走就到了。”面對旅客的提問，一位鐵警笑著答道。“一天下來，這樣的問題不少，但我們盡最大努力為每一位旅客真誠服務。”該所所長黃長征說道。

春運期間，該所民警還積極幫助困難旅客。2月3日，在合福高鐵古田北站售票窗口，3個人聚集在一起議論著，其中一個人手持兩張身份證在窗口比劃著，引起了執(zhí)勤民警的注意。經了解，3個人均是從外地到古田務工的聾啞人，其中一人身份證丟失，在售票窗口無法購買火車票，十分焦急。民警通過書寫的方式與他們進行交流，并通過公安網信息查詢和照片比對，確認了身份證遺失者郭先生的相關信息，幫助其制作臨時身份證，并引導他用臨時身份證購買了火車票。臨別時，郭某向民警豎起了大拇指。