福鼎：一名醫(yī)務(wù)社工的“自白”

“真是太謝謝你們了！多虧你們的幫助，我這懸著的心也終于能放一放了?！?/p>

“謝謝了，要不是聽取了你的建議，我都不知道原來還能去民政申請(qǐng)這么一筆臨時(shí)救助金?！?/p>

“謝謝你們這么關(guān)心我愛人，她最近情緒會(huì)好轉(zhuǎn)一些，跟你們聊一聊，感覺她不那么鉆牛角尖了。”

……

一句謝謝，飽含著一個(gè)人乃至一個(gè)家庭最誠摯的感激之情。作為醫(yī)務(wù)社工，平時(shí)的工作就是更好地幫助患者及家屬去解決與疾病相關(guān)的各種問題。然而“幫助”不僅僅是搭把手或是一個(gè)簡單的指引，而是要如何專業(yè)地去幫助他們解決困難。就像患者來到醫(yī)院，醫(yī)生會(huì)從專業(yè)的角度去分析疾病，而后制定治療方案，幫助患者達(dá)到最佳治療效果。醫(yī)務(wù)社工也不例外，當(dāng)服務(wù)對(duì)象因?yàn)榧膊淼睦_而尋求幫助時(shí)，社工會(huì)根據(jù)他的描述分析他的需求，而后制定服務(wù)計(jì)劃，為其提供最適合的服務(wù)方案。

王先生，因不慎摔傷致股骨頸骨折到院診療，由于自身手術(shù)條件不允許，只能選擇保守治療?；颊邌紊?，有智力殘疾，父母年邁，僅有一位堂哥能夠幫助他。除了醫(yī)療費(fèi)用的籌措有困難，患者出院后的安置也是一個(gè)很大的難題，因?yàn)榛颊叱鲈汉筮€需長期臥床，生活無法自理，年邁的父母根本無法照顧患者。在院期間，社工為其申請(qǐng)了兩筆慈善救助金，聯(lián)系志愿者為患者收集了一些換洗的衣物，出院前還建議其堂哥到戶籍地的某養(yǎng)老院咨詢是否能夠接收。沒想到對(duì)于生活無法自理還需疾病護(hù)理的患者，他們?cè)敢饨邮??；颊叩奶酶缦渤鐾猓指兄x社工提供的寶貴信息，解決了他最擔(dān)憂的問題。

劉女士，其丈夫因病情突然變化，從普通病房住進(jìn)了NICU，病情十分危急，由于接受不了這樣的現(xiàn)實(shí)，劉女士情緒崩潰，在病房以淚洗面。因?yàn)橐咔楣芸兀膬蓚€(gè)女兒不能到病區(qū)，電話聯(lián)系劉女士也不接聽。病區(qū)護(hù)士長十分著急，希望社工可以幫助緩解其情緒。社工到病房，安靜地坐在劉女士的身邊，等待她情緒平穩(wěn)后才慢慢向其了解情況，拉著她的手給予她情緒支持。丈夫于她而言就是她最信任的依靠，她們從曾經(jīng)的窮困潦倒、二女戶被村里人指指點(diǎn)點(diǎn)到現(xiàn)在家庭幸福、女兒們事業(yè)有成，熬過了最艱難的日子，卻沒想到丈夫還要面臨這樣的考驗(yàn)，劉女士悲從中來，情緒幾度崩潰。之后，經(jīng)過社工多次的病房關(guān)懷與支持、與其女兒保持溝通，社工陪伴劉女士及其家屬度過了最難過的日子，雖然最終其丈夫因病去世，但經(jīng)過前期的陪伴及哀傷輔導(dǎo)后，能感受到她的情緒會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)調(diào)整平復(fù)。

葉先生，多年前因患肝癌提前退休，除此之外還身患多種慢性病，需要長期往返在家與醫(yī)院之間，家中欠下不少外債。不幸的是2023年又查出肺癌，需要手術(shù)治療。在此之前，社工已多次介入，為他和他的家庭提供了心理、經(jīng)濟(jì)等多方面的幫助。而此次因自覺文化水平有限，希望社工可以幫助其與輕松籌客服溝通，協(xié)助收集輕松籌所需的材料。雖然是一件小事，但能感受到服務(wù)對(duì)象對(duì)于社工的信任。

無論是情緒疏導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)援助或是政策咨詢、鏈接資源，醫(yī)務(wù)社工始終秉持“助人自助”的專業(yè)理念為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)的“幫助”。

相關(guān)鏈接：

世界社會(huì)工作日，也稱國際社會(huì)工作日，簡稱世界社工日、國際社工日。國際社工聯(lián)（IFSW）確定從2007年開始每年春季選擇一天（每年三月份的第三個(gè)星期二）為“世界社會(huì)工作日”，其目的是為社區(qū)內(nèi)弱勢人群解決問題，為有需要的人士貢獻(xiàn)自己的愛心、知識(shí)和技巧。

來源：福鼎市醫(yī)院

編輯：邱祖輝

審核：劉寧芬  林珺