福鼎：“四心”模式優(yōu)服務(wù) 共筑鄰里幸福家

近年來(lái)，福建省寧德市福鼎市山前街道濱江時(shí)代城小區(qū)黨支部秉承“遠(yuǎn)親不如近鄰”理念，積極推行“四心”工作模式，著力破解城郊小區(qū)矛盾多、隱患多、資源少的問(wèn)題，把小區(qū)資源組織起來(lái)，鼓勵(lì)黨員“回家”報(bào)到，服務(wù)小區(qū)居民，逐步實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，形成鄰里一家親的濃厚氛圍。

初心引領(lǐng)從“小家”到“大家”

濱江時(shí)代城小區(qū)充分發(fā)揮小區(qū)黨支部“主心骨”作用，凝聚各方資源力量，創(chuàng)建幸福大家園。

建強(qiáng)“紅色堡壘”。按照樓棟黨員分布情況，將小區(qū)27個(gè)樓棟劃分為4個(gè)片區(qū)，分別成立4個(gè)網(wǎng)格黨小組，并在每個(gè)樓棟上設(shè)立1名“黨員中心戶(hù)”，積極發(fā)揮“黨員中心戶(hù)”威信高、臉譜熟等優(yōu)勢(shì)，讓群眾在家門(mén)口就能找到組織；同時(shí)，建立黨小組活力指數(shù)、黨員先鋒指數(shù)、樓棟幸福指數(shù)三個(gè)指數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每季度開(kāi)展1次“紅旗黨小組”評(píng)比，激活內(nèi)生動(dòng)力。

締結(jié)“紅色盟友”。在街道黨工委以及小區(qū)黨員的協(xié)調(diào)支持下，黨支部與市醫(yī)院醫(yī)藥醫(yī)技黨支部、山前派出所、藍(lán)天救援隊(duì)、濱江幼兒園等16家單位結(jié)成“紅色聯(lián)盟”，最大限度整合資源力量，共同參與小區(qū)治理服務(wù)。比如，針對(duì)小區(qū)門(mén)口燈光昏暗、存在安全隱患的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)“紅色聯(lián)盟”單位共同籌款2萬(wàn)余元，實(shí)施小區(qū)大門(mén)亮化美化工程，得到居民普遍認(rèn)可。同時(shí)，開(kāi)展“紅色物業(yè)”創(chuàng)建行動(dòng)，推進(jìn)雙向進(jìn)入、交叉任職，由小區(qū)黨支部書(shū)記到物業(yè)公司擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量總監(jiān)，物業(yè)公司黨支部書(shū)記兼任小區(qū)書(shū)記助理，以組織引領(lǐng)為物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效。　

小區(qū)黨支部與業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議

激活“紅色力量”。積極開(kāi)展“小區(qū)黨員亮身份、鄰里先鋒走在前”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)出一封公開(kāi)信、組建一個(gè)微信群、召開(kāi)一場(chǎng)座談會(huì)等方式，先后有130多名小區(qū)在職黨員主動(dòng)報(bào)到、亮明身份，并根據(jù)黨員所能和群眾所需劃分黨員責(zé)任區(qū)，認(rèn)領(lǐng)鄰里服務(wù)崗、“微心愿”，充分發(fā)揮黨員示范帶動(dòng)作用。比如，小區(qū)黨員醫(yī)生熊志強(qiáng)主動(dòng)參與小區(qū)義診活動(dòng)，并在一次義診中查出有位居民可能患腫瘤，建議其就醫(yī)檢查，這位居民病情得以及時(shí)控制；小區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人多，缺乏關(guān)心照顧，黨員們自發(fā)籌款購(gòu)買(mǎi)物資，在每年春節(jié)、端午、重陽(yáng)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日逐戶(hù)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，送上組織溫暖?！?/p>

同心參與從“失管”到“共管”　

濱江時(shí)代城小區(qū)著力健全“小區(qū)黨支部+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)公司”三方運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)形成“小區(qū)大小事、大家共分擔(dān)”的良好局面?！　?/p>

支部帶頭議。小區(qū)黨支部安排黨員輪流值日，及時(shí)收集登記居民意見(jiàn)訴求，堅(jiān)持小區(qū)居民自治議和區(qū)域協(xié)商共治議相結(jié)合，打造“睦鄰議事廳”平臺(tái)，由支部黨員、業(yè)委會(huì)代表、物業(yè)公司代表共同組成議事會(huì)成員，共商小區(qū)事務(wù)，并將議事結(jié)果予以公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)的事大家說(shuō)了算。2020年以來(lái)，已召開(kāi)區(qū)域協(xié)商會(huì)30余次，解決小孩托管難、收費(fèi)難、活動(dòng)場(chǎng)所不足等各類(lèi)問(wèn)題73件?！　?/p>

物業(yè)重點(diǎn)管。以物業(yè)公司工作人員、熱心小區(qū)居民等為主體，組建4個(gè)“紅色物業(yè)”網(wǎng)格工作組，推行細(xì)心、貼心、暖心、愛(ài)心、匠心、知心“六心服務(wù)”，定期評(píng)選“金牌服務(wù)員”，同時(shí)引入智慧網(wǎng)格系統(tǒng)，由網(wǎng)格員和小區(qū)在職黨員、小區(qū)能人、熱心居民等，采取每日巡、經(jīng)常訪(fǎng)、及時(shí)記、隨手做、實(shí)時(shí)報(bào)的方式，及時(shí)化解公共設(shè)施破損、張貼小廣告、毀綠種菜等“家門(mén)口”問(wèn)題90多個(gè)，有效調(diào)動(dòng)小區(qū)居民的積極性，形成了齊抓共管的良好局面?！　?/p>

業(yè)主參與評(píng)。按照黨員報(bào)到服務(wù)、認(rèn)領(lǐng)兌現(xiàn)“微心愿”、參與網(wǎng)格巡訪(fǎng)等日常表現(xiàn)，以及居民參與志愿服務(wù)、身邊好人好事、主動(dòng)捐物捐力、遵守鄰里公約等情況，由黨支部牽頭組織小區(qū)居民代表對(duì)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司的履職情況進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)共建單位參與小區(qū)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，對(duì)小區(qū)居民的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行相互評(píng)議，并根據(jù)評(píng)議結(jié)果，每年評(píng)選出最美居民、最美志愿者、最美樓棟長(zhǎng)、最美鄰居、最美家庭、最美金婚等小區(qū)最美人物，在小區(qū)鄰里晚會(huì)上舉行集中頒獎(jiǎng)儀式，并將榜樣事跡在服務(wù)之窗上公開(kāi)公示，進(jìn)一步增強(qiáng)居民的獲得感、歸屬感、榮譽(yù)感，近兩年，小區(qū)共評(píng)選出22名最美人物。　　

第二屆小區(qū)鄰里節(jié)晚會(huì)評(píng)選“小區(qū)最美”人物

暖心服務(wù)從“你們”到“我們”

“你們家里有難處，我們一起來(lái)幫忙！”濱江時(shí)代城小區(qū)通過(guò)組建三支隊(duì)伍，為居民提供暖心舒心服務(wù)，幫助解決問(wèn)題困難，推動(dòng)守望互助的傳統(tǒng)鄰里模式重新回歸?！　?/p>

志愿服務(wù)隊(duì)來(lái)牽手。秉承“有困難找志愿者、有時(shí)間做志愿者”的理念，發(fā)動(dòng)小區(qū)黨員、熱心居民、物業(yè)公司工作人員等組建矛盾糾紛調(diào)解、健康宣教等7支志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展黨的聲音傳播到家、新婚喜事慶賀到家、新春佳節(jié)恭賀到家、生活困難慰問(wèn)到家、糾紛矛盾調(diào)解到家、健康衛(wèi)生關(guān)愛(ài)到家“六個(gè)到家”活動(dòng)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”。新冠肺炎疫情防控期間，小區(qū)黨支部開(kāi)展“戴黨徽、亮身份、當(dāng)先鋒”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)100多名在職黨員、小區(qū)能人，組建5支志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助做好宣傳動(dòng)員、值班值守、摸排管控、核酸檢測(cè)、清潔消毒等防疫工作，先后協(xié)助開(kāi)展測(cè)溫驗(yàn)碼4800多人次，動(dòng)員小區(qū)居民接種疫苗5500多針劑，全員核酸采集2000多人，筑起“無(wú)疫小區(qū)”安全網(wǎng)。　　

能人幫幫團(tuán)伸援手。全面挖掘并建立小區(qū)律師、小區(qū)醫(yī)生、小區(qū)宣傳員等各類(lèi)能人信息庫(kù)，組建“能人幫幫團(tuán)”，通過(guò)公布聯(lián)系方式、明確服務(wù)時(shí)間、制定服務(wù)菜單等方式，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)；推行“居民點(diǎn)單、組織下單、能人接單”服務(wù)模式，先后幫助兌現(xiàn)“鄰里微心愿”51個(gè)。小區(qū)居民陳小芳是一名黨員律師，為人熱心，她充分利用閑暇時(shí)間為小區(qū)居民免費(fèi)提供法律咨詢(xún)和法律宣傳，協(xié)助起草租賃協(xié)議及勞動(dòng)合同等，幫助20多名婦女兒童維權(quán)。　　

鄰里互助會(huì)搭把手。以1名黨員中心戶(hù)或者熱心居民結(jié)對(duì)聯(lián)系5—10個(gè)鄰近樓層群眾家庭戶(hù)的形式，組建鄰里互助會(huì)“微組織”，推行“四個(gè)一”互助模式（經(jīng)常上門(mén)坐一坐、大事小事問(wèn)一問(wèn)、碰到糾紛勸一勸、遇到難處幫一幫），持續(xù)營(yíng)造鄰里互幫互助的良好氛圍。小區(qū)居民張成是一家茶業(yè)公司負(fù)責(zé)人，也是一名入黨積極分子，他主動(dòng)結(jié)對(duì)小區(qū)內(nèi)的20多名茶農(nóng)、茶商，組織大家每周末在小區(qū)內(nèi)的白茶創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)驛站交流種茶、制茶心得，互相幫助、破解難題。2020年，張成了解到小區(qū)茶商受疫情影響，價(jià)值10多萬(wàn)元的茶葉滯銷(xiāo)囤積，他第一時(shí)間發(fā)揮自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，幫助小區(qū)茶商解決了茶葉滯銷(xiāo)的問(wèn)題?！　?/p>

小區(qū)黨員志愿者上門(mén)入戶(hù)了解小區(qū)居民需求

連心互動(dòng)從“陌鄰”到“睦鄰”

濱江時(shí)代城小區(qū)堅(jiān)持小區(qū)搭臺(tái)、居民唱戲，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)小區(qū)居民走出家門(mén)、廣交朋友?！?/p>

以文化人，助力鄰里和樂(lè)。裝修翻新近2000平方米的鄰里驛站，打造鄰里會(huì)客廳、老人活動(dòng)中心、兒童天地等一批近鄰“微空間”，讓大家活動(dòng)有去處、交心有陣地；聚焦居民群眾喜好，組建羽毛球、廣場(chǎng)舞、籃球等7個(gè)興趣小組，舉辦“歡樂(lè)中秋”鄰里晚會(huì)、親子蛋糕DIY、小區(qū)兒童畫(huà)展等各類(lèi)鄰里活動(dòng)31場(chǎng)，惠及居民近5000人次，進(jìn)一步密切鄰里關(guān)系、增進(jìn)鄰里感情、培育鄰里文化?！　?/p>

以德潤(rùn)心，助力鄰里和美。聯(lián)合市文明辦、共青團(tuán)、婦聯(lián)等單位開(kāi)展“鄰里頌家風(fēng)、家訓(xùn)暖廳堂”“鄰里同歡樂(lè)、燈謎會(huì)端午”等活動(dòng)，制定小區(qū)居民公約，開(kāi)設(shè)鄰里文明播報(bào)臺(tái)，每月為小區(qū)好人好事點(diǎn)贊宣傳、曝光不文明行為，目前已曝光不文明行為28起，點(diǎn)贊宣傳好人好事79個(gè)；充分運(yùn)用線(xiàn)上平臺(tái)，開(kāi)通“鄰里直播間”，每周末晚上采取居民點(diǎn)單、支部下單、小區(qū)能人接單的方式，開(kāi)展鄰里好故事、小區(qū)好模范、黨史學(xué)習(xí)教育等直播活動(dòng)，宣傳小區(qū)好人好事，融洽鄰里關(guān)系。如今，在周末打開(kāi)手機(jī)觀(guān)看“小區(qū)幸福頻道”直播，已漸漸成為居民的習(xí)慣。　

小區(qū)黨支部書(shū)記在“鄰里直播間”宣講黨史小故事

以法安民，助力鄰里和諧。黨支部聯(lián)合物業(yè)公司成立24小時(shí)治安巡邏隊(duì)，加強(qiáng)日間與夜間的交替巡邏，并申請(qǐng)公共維修資金，在小區(qū)內(nèi)增設(shè)40個(gè)探頭，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，增強(qiáng)居民安全感；積極對(duì)接山前司法所、山前派出所、藍(lán)天救援隊(duì)等單位，定期開(kāi)展法制知識(shí)宣傳，舉辦安全救援、掃黑除惡、預(yù)防電信詐騙等講座10多場(chǎng)，并發(fā)動(dòng)小區(qū)律師、小區(qū)警察為居民面對(duì)面答疑解惑，進(jìn)一步構(gòu)建平安和諧的小區(qū)環(huán)境。

來(lái)源：中國(guó)城市報(bào)

編輯：林宇煌