福安市稅務(wù)局：優(yōu)化“非接觸式”服務(wù) 跑出辦稅“加速度”

寧德網(wǎng)消息（王雯秋） 5月12日，在福安市行政服務(wù)中心的“電子稅務(wù)局”自助辦稅區(qū)，不少納稅人繳費(fèi)人按照規(guī)定、間隔就座，在稅務(wù)導(dǎo)稅人員的輔導(dǎo)下，一步步操作“電子稅務(wù)局”辦稅平臺、自助辦稅終端等設(shè)備自行辦理業(yè)務(wù)。

前來辦理業(yè)務(wù)的鐘女士僅用了短短幾分鐘，便完成了增值稅發(fā)票票種的核定申請。她說：“在自助辦稅區(qū)使用‘電子稅務(wù)局’辦稅非常方便，操作上如果有不明白的地方，旁邊就有導(dǎo)稅人員給予幫助，可以很快解決問題。”

在疫情常態(tài)化防控的背景下，為提高辦稅效率、優(yōu)化營商環(huán)境，福安市稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，通過線上“屏對屏”、視頻“面對面”的方式，打造以“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務(wù)大廳兜底”的新格局。

同時，為真正實現(xiàn)讓納稅人繳費(fèi)人“少跑馬路、多走網(wǎng)路”，福安市稅務(wù)局在提供話務(wù)咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，設(shè)立了遠(yuǎn)程支持中心，增加了在線解答、視頻通話、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)，精準(zhǔn)提供“電子稅務(wù)局”辦稅平臺的操作指引，積極輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行線上辦稅。同時，還設(shè)立了集中審批室，對稅務(wù)行政許可、違法違章處理等11類涉稅事項進(jìn)行集中受理和審批，實現(xiàn)部分涉稅事項“一站式”辦理，助力審批再提速，切實解決納稅人繳費(fèi)人在基層分局和辦稅服務(wù)大廳“多頭跑、跑多次”的難題。

據(jù)了解，今年一季度，福安市稅務(wù)局“電子稅務(wù)局”辦稅平臺涉稅事項線上戶次占比99.33%，名列寧德市第一；截至5月12日，集中審批室已累計受理審批涉稅事項2353筆。“我們通過‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)與集中審批等方式，輔導(dǎo)納稅人更正申報并提起退稅申請，將政策紅利直達(dá)納稅人，幫助他們紓困解難，落實組合式稅費(fèi)支持政策，不斷提升精細(xì)服務(wù)水平。”集中審批室業(yè)務(wù)骨干黃楠介紹道。