福安全省首創(chuàng)交通事故自助快處新模式

寧德網(wǎng)消息（寧德晚報(bào)記者 陳健  通訊員 李文福）  近年來，隨著汽車保有量的增長，因一起小事故引發(fā)交通擁堵的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。日前，福安市公安局在全省首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+交通事故快處快賠”新模式，為市民提供更加方便、快捷的服務(wù)。

通過“事故e處理”平臺(tái)

市民2分鐘便收到理賠款

2018年12月27日16時(shí)許，福安市民黃先生駕車在閩東醫(yī)院停車場內(nèi)因操作不當(dāng)，刮碰到沿途護(hù)欄，造成本車輕微損壞。接警后，民警通過電話告知引導(dǎo)黃先生自行關(guān)注“福安交警”公眾號(hào)，使用“事故e處理”平臺(tái)，根據(jù)提示操作，完成“拍照取證”“采集信息”兩個(gè)簡單的步驟，5分鐘內(nèi)便完成了事故快處。

隨后，黃先生在“事故e處理”平臺(tái)上申請了“一鍵理賠”，輸入提交了銀行卡號(hào)、車架號(hào)、駕駛證號(hào)、身份證號(hào)等信息后，2分鐘后黃先生驚喜的收到了保險(xiǎn)公司的理賠款1812元。

據(jù)了解，福安市公安局為深入推進(jìn)交通事故處理“放管服”工作，根據(jù)現(xiàn)行法律和司法解釋的有關(guān)規(guī)定，總結(jié)交通事故處理和保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本市交通事故實(shí)際，于近日正式掛牌啟用福安市道路交通事故快處快賠中心，在全省快處快賠工作框架中實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)創(chuàng)新突破，為群眾提供更加方便、快捷的服務(wù)。

據(jù)悉，“福安事故e處理”微信服務(wù)平臺(tái)，是全省首家融合“交管12123”線上快處和“保險(xiǎn)一鍵理賠”功能的微信服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行線上自助快處、電話、微信引導(dǎo)快處、現(xiàn)場快處和線下快處相結(jié)合的快處，突破了全省其他快處中心線下單一快處的模式，實(shí)現(xiàn)快處快賠在同一個(gè)線上平臺(tái)處理，方便群眾，提高效率。

嵌入事故網(wǎng)上調(diào)解室

實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻調(diào)解

據(jù)了解，該平臺(tái)還嵌入交通事故網(wǎng)上調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻調(diào)解，突破了時(shí)間和地域的限制。中心在全省率先成立交通事故快處快賠指揮中心，24小時(shí)值班，使線上業(yè)務(wù)與“交管12123”平臺(tái)無縫對接。使用“福安事故e處理”，只要簡單幾步操作，其他的業(yè)務(wù)將由后臺(tái)人員幫助申報(bào)審批，時(shí)間上實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候的快處快賠，突破了全省其他快處中心限8小時(shí)快處的限制，空間上實(shí)行全市全范圍內(nèi)的快處快賠，突破了全省其他快處中心僅限城區(qū)內(nèi)快處的限制。中心依托交通事故快處快賠指揮中心成立全省首個(gè)專門視頻偵查組，為快處提供轄區(qū)實(shí)時(shí)交通事故證據(jù)；在理賠方面，中心是全省首個(gè)實(shí)行財(cái)損5000元以下、人傷2000元以下交通事故的快處，突破了全省其他快處中心限快處單一2000元以下財(cái)損交通事故的限制。

福安市道路交通事故快處快賠中心探索推行遠(yuǎn)程快處、現(xiàn)場快處、就近快處的“三快”機(jī)制。該中心的啟用改變了傳統(tǒng)的簡易交通事故處理理賠模式，簡易事故處理和保險(xiǎn)理賠時(shí)間大大縮短，甚至幾分鐘就處理完成。

據(jù)悉，隨著市民對交通事故快處快賠流程的了解，路面因剮蹭等輕微交通事故引發(fā)的“小事故、大擁堵”現(xiàn)象在逐漸減少。該中心啟用一個(gè)多月，共快處236起交通事故，平均每起處理時(shí)間18.6分鐘，最快一起5分30秒，保險(xiǎn)快賠199起交通事故，平均賠款時(shí)間36分鐘，最快一起2分鐘，快處人員輕微傷交通事故34起，最多一起當(dāng)場賠償傷者3000元。