新買平板電腦竟是二手貨 接單員怕失單弄巧成拙
寧德網(wǎng)消息(王旺聲 曾祖強 郭妃芳) “感謝你們的調(diào)解和幫助,總算是拿到新的平板電腦了?!?月17日,遠在寧波的消費者吳先生通過電話向福安市城南工商所執(zhí)法人員表達了謝意。
原來,今年8月27日,吳先生通過微店向福安市某技術(shù)有限公司購買了一臺價值1200元的平板電腦,收貨時發(fā)現(xiàn)竟是用過的二手貨,經(jīng)過與商家溝通,達成換貨協(xié)議。9月11日,吳先生第二次收到平板電腦,沒想到還是原來那臺二手貨。為此,吳先生很郁悶,也很氣憤,便聯(lián)系商家要求退貨。但是,商家只同意換貨,雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。
無奈之下,吳先生撥打了12315電話。福安市城南工商所執(zhí)法人員接到投訴后,立即找到該公司調(diào)查核實。經(jīng)查,因吳先生的單子是急單,但對應(yīng)的型號又缺貨,接單員不想失去這單生意,剛巧自己前不久購買了同款的平板電腦,便將自己的電腦寄過去。原本想著等吳先生發(fā)現(xiàn)問題時,剛好公司新進的電腦也到了就可以及時換貨。沒想到進貨物流出現(xiàn)延誤,才導致投訴的一幕出現(xiàn)。執(zhí)法人員對該公司負責人及接單員進行了批評教育。9月14日,執(zhí)法人員組織雙方進行電話調(diào)解,商家表示在一周內(nèi)更換一部新的平板電腦。
責任編輯:鄭城