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東僑前三季度消費(fèi)投訴超500件

2017-10-23 09:52 來(lái)源:寧德網(wǎng) 林珺,林雀琴

寧德網(wǎng)消息(記者 林珺 通訊員 林雀琴) 記者獲悉,今年1至9月,東僑區(qū)工商局12315投訴臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)501件,居全市第二位,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2783952元,調(diào)解成功率和消費(fèi)者滿意度分別為100%、94.61%。

據(jù)了解,近年來(lái),東僑轄區(qū)的消費(fèi)者投訴舉報(bào)件逐年遞增,月均達(dá)50多件。前9月,家裝建材、房地產(chǎn)和汽車消費(fèi)這三類投訴居各類案件前列,美容行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為新的投訴熱點(diǎn)。為提升消費(fèi)維權(quán)工作效能,東僑工商局將辦結(jié)時(shí)限由60日縮短為15個(gè)工作日,并充實(shí)配強(qiáng)12315崗位工作人員,全程跟蹤訴求辦理,明確專人責(zé)任制。同時(shí),以兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件、消防器材等商品為重點(diǎn),開(kāi)展市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢,公布抽檢信息,依法查處虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等違法行為。此外,東僑工商局還培育創(chuàng)建了一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)解決消費(fèi)糾紛、消費(fèi)者滿意度高的優(yōu)秀企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶為放心消費(fèi)示范點(diǎn)。目前,該區(qū)共有59家企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶被授予放心消費(fèi)示范單位稱號(hào),并以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)、區(qū)域消費(fèi)環(huán)境的有效改善。

責(zé)任編輯:葉朝玉

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東僑 消費(fèi) 投訴 工商局 消費(fèi)者




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