東僑前三季度消費(fèi)投訴超500件

寧德網(wǎng)消息(記者 林珺 通訊員 林雀琴) 記者獲悉，今年1至9月，東僑區(qū)工商局12315投訴臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)501件，居全市第二位，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2783952元，調(diào)解成功率和消費(fèi)者滿意度分別為100%、94.61%。

據(jù)了解，近年來(lái)，東僑轄區(qū)的消費(fèi)者投訴舉報(bào)件逐年遞增，月均達(dá)50多件。前9月，家裝建材、房地產(chǎn)和汽車消費(fèi)這三類投訴居各類案件前列，美容行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為新的投訴熱點(diǎn)。為提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，東僑工商局將辦結(jié)時(shí)限由60日縮短為15個(gè)工作日，并充實(shí)配強(qiáng)12315崗位工作人員，全程跟蹤訴求辦理，明確專人責(zé)任制。同時(shí)，以兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件、消防器材等商品為重點(diǎn)，開(kāi)展市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，公布抽檢信息，依法查處虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等違法行為。此外，東僑工商局還培育創(chuàng)建了一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)解決消費(fèi)糾紛、消費(fèi)者滿意度高的優(yōu)秀企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶為放心消費(fèi)示范點(diǎn)。目前，該區(qū)共有59家企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶被授予放心消費(fèi)示范單位稱號(hào)，并以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)、區(qū)域消費(fèi)環(huán)境的有效改善。