東僑萬(wàn)安社區(qū)：借力新媒體 提升貼心服務(wù)

寧德網(wǎng)消息(見(jiàn)習(xí)記者 鄭凱 通訊員 陳錦雄) “前幾天，我在社區(qū)的微信公眾號(hào)上通過(guò)預(yù)約服務(wù)，預(yù)約了今天中午1點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。等我到這時(shí)，社區(qū)工作人員已提前準(zhǔn)備好了要填的表格，特別對(duì)我們上班族來(lái)講，很方便貼心”。10月18日，談起社區(qū)的預(yù)約服務(wù)，譚先生贊不絕口。

今年以來(lái)，東僑萬(wàn)安社區(qū)積極把握新興媒體的特點(diǎn)，以微信公眾號(hào)、QQ群等為切入點(diǎn)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。8月1日起，為了給轄區(qū)居民提供更方便、快捷、高效的服務(wù)，萬(wàn)安社區(qū)推出了居民預(yù)約服務(wù)制度。居民在工作時(shí)間不能到社區(qū)辦理事務(wù)，可通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)、值班電話等形式預(yù)約辦理時(shí)間，解決了居民服務(wù)需求的“最后一公里”問(wèn)題。

“下一步我們將在工作分工上設(shè)立A、B角，保障工作互相不脫節(jié)，盡量做到不讓群眾辦事跑第二趟，對(duì)于一些行動(dòng)不便的居民，我們還可以提供上門(mén)服務(wù)。”社區(qū)相關(guān)工作人員在介紹預(yù)約服務(wù)時(shí)表示，社區(qū)還根據(jù)居民預(yù)約的情況安排對(duì)口工作人員值班，并提前告知需攜帶的證件材料，努力做到全方位服務(wù)。

同時(shí)，為了讓社區(qū)居民能夠不出自家門(mén)，也知社區(qū)事。萬(wàn)安社區(qū)通過(guò)新媒體政務(wù)信息平臺(tái)，第一時(shí)間將重大活動(dòng)、政策及防臺(tái)防汛等信息發(fā)布給各個(gè)小區(qū)的物業(yè)與業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行溝通反饋。