東風(fēng)本田：CR-V召回已完成15% 召回方案可有效解決機(jī)油升高問題

人民網(wǎng)北京6月4日電（記者 胡挹工） 6月1日，在深港澳車展前夕，東風(fēng)本田召開了CR-V召回情況媒體說明會，就部分2018款思威（CR-V）汽車的召回進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)說明，包括召回項目的技術(shù)說明、召回實施情況說明、車主關(guān)心的問題解答等。

此次召回總量共計130455輛，截止目前，東風(fēng)本田已經(jīng)完成召回總量的15%。東風(fēng)本田方面明確表示說：“召回將在一年內(nèi)完成，對未在期限內(nèi)召回的車輛繼續(xù)提供召回服務(wù)，負(fù)責(zé)到底；首要目標(biāo)是集中力量解決召回問題，在終端網(wǎng)點優(yōu)先保證CR-V召回服務(wù)所需的零部件供應(yīng)。”

召回項目的技術(shù)說明及實施效果

據(jù)悉，CR-V出現(xiàn)機(jī)油液面增高這一現(xiàn)象，主要是設(shè)計方面的原因。接到消費者的問題反映后，東風(fēng)本田回收了部分涉事車輛，對其發(fā)動機(jī)進(jìn)行了拆解，發(fā)現(xiàn)所有零部件都沒有出現(xiàn)異常，所以判斷制造上沒有問題。

東風(fēng)本田對召回的車輛從四個層面進(jìn)行進(jìn)行軟件的升級與硬件的更換，即采取“為召回車輛免費更換空調(diào)控制單元、升級FI-ECU軟件，對搭載CVT變速箱的車型同時更換散熱器下水管總成、升級TCU軟件”的技術(shù)舉措，對實施后的效果作了細(xì)化說明。

召回實施情況

東風(fēng)本田對此次召回建立了完整的召回服務(wù)體系。除通過短信、快遞召回通知書、店頭告示等多種形式，確保用戶在第一時間了解召回信息。東風(fēng)本田全國490家特約店全部建立了專屬接待窗口、專人技術(shù)答疑、專項維修工位的“三個專項服務(wù)”，切實保障召回作業(yè)質(zhì)量。同時，車主完全可以按照自己時間，與特約店進(jìn)行召回預(yù)約。對于已召回的車輛，東風(fēng)本田將贈送500元精品代金券一張和免費保養(yǎng)一次，保障用戶的利益，把用戶感受放首位。

總結(jié)：在國家市場監(jiān)督管理總局5月16日發(fā)布公告后，東風(fēng)本田第一時間對外發(fā)布聲明，對召回范圍內(nèi)的部分思威（CR-V）汽車地給予承諾：發(fā)動機(jī)主要零部件終身包修，并對車輛實施召回。近期東風(fēng)本田又對召回情況作詳細(xì)說明，針對車主關(guān)心的解決方案是否能杜絕機(jī)油增多問題的再次發(fā)生問題，東風(fēng)本田給出了肯定的回復(fù)；召回方案是否會影響到車輛的使用性能，東風(fēng)本田稱通過對比測試，在實施召回方案后，車輛的性能，噪音，排放，油耗等參數(shù)與召回前相差無幾，同時也均符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

從2015年年銷40萬輛，到2016年年銷59萬，到2017年的72.7萬輛，東風(fēng)本田一直保持了兩位數(shù)的高增長態(tài)勢，CR-V更是占據(jù)著重要的地位。東風(fēng)本田相信作為暢銷的車型之一，CR-V 15年暢銷帶來了良好用戶口碑，此次重新發(fā)售，再上賽道，將助力東風(fēng)本田銷量的提升。