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高速上車輛失控撞向護欄 廠家答應(yīng)退車

2018-03-08 11:10 來源:人民網(wǎng)

高速上失控的漢騰,廠家給退車了

嘉興車主陸寶華至今還驚魂未定。

年初十從云南老家開車回嘉興的高速公路上,車子突然發(fā)出異響,并失控撞向護欄……車右后輪及右后懸掛斷裂掉落。當(dāng)時車上坐著陸先生一家五口,所幸都沒有受傷。

“才開4個多月的新車,竟然會在高速上失控,這樣沒有安全保障的車,我不敢再開了。”日前,心有余悸的陸先生向中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟投訴,要求漢騰汽車給他退車。

昨天,本報記者趕赴漢騰嘉興道魔店,陸先生的事故車還沒到達,但好消息已提前來了,中午時分,陸先生在電話里表示,漢騰方面已答應(yīng)給他退車,并賠償此次事故給他帶來的所有損失。

事故回放

高速上車輛失控撞向護欄

如果沒有這件事,陸先生的這個春節(jié)過得還是很開心的。

因為去年11月10日,他買了新車漢騰SUV。春節(jié)前,他幸福地開著新車回老家云南過年。大年初九,全家五口坐滿車,準(zhǔn)備再從云南開車回嘉興。

哪知,天有不測風(fēng)云。

2月25日凌晨3點多,當(dāng)陸寶華開車來到S52的廣西平果至宣武路段220公里處時,坐在副駕駛座的他父親突然聽到車后傳來異響,慌忙叫他注意,可陸寶華恐怖地發(fā)現(xiàn),剎車已經(jīng)失靈,方向盤也無法扶正。隨即,失控的車子沖向高速護欄,又甩尾撞上中央隔離帶,最后掉轉(zhuǎn)車身在超車道上才停住。

所幸當(dāng)時高速上并沒來車,一家人驚恐不已,但都沒有大礙。查看車輛,除了左前駕駛室受損,后備廂撞爛,整個右后車輪和獨立懸掛也都掉落。

維修經(jīng)歷

事故原因有爭議,等待廠家意見

經(jīng)向高速交警報警和保險公司報險后,車子先被拖到了當(dāng)?shù)氐囊患移迯S。

考慮到是次新車,陸寶華要求4S店維修,幾經(jīng)周折,當(dāng)天下午,車子才被拖到廣西百色的一家漢騰4S店。

維修人員檢查后告知陸寶華:車子是先撞才導(dǎo)致后懸掛斷裂掉落的。

可陸寶華表示,當(dāng)時他們是先聽到異響,車輛失控再發(fā)生事故的。“這明明是車子質(zhì)量問題,這樣的車我不敢再開了。”陸寶華表示不愿維修,要求漢騰廠家查明車輛失控的真實原因,給他說法。

當(dāng)時,漢騰4S店的維修人員用升降機抬高車輛,把車輛故障部位拍了照片遞交給廠家,說要等廠家維修意見。

一直等到3月2日,陸先生依然沒有得到漢騰廠家的任何回音。他只好來到當(dāng)時買車的漢騰嘉興道魔店,“我對漢騰很失望,我要求退車。”

可嘉興道魔店有關(guān)人士表示,要看到實車,確定車輛事故原因,而且退車與否要等廠家意見。

投訴結(jié)果

漢騰方面答應(yīng)退車

無奈之下,3月2日,陸先生只好向中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟進行投訴。

中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟由浙江省消保委全程指導(dǎo)支持,錢江晚報聯(lián)合FM93浙江交通之聲、浙江電視臺教育科技頻道、新聞頻道、騰訊·大浙網(wǎng)、浙江消費維權(quán)網(wǎng)、浙江衛(wèi)視《新聞深一度》共同組成。接到投訴后,中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟各大媒體迅速行動,專門組建了投訴處理組,各媒體記者分頭行動。

而這邊,車主陸寶華應(yīng)嘉興道魔店要求,花了2萬租下拖車趕往廣西百色,將投訴車拖回嘉興。就在陸先生前往廣西的路上,嘉興道魔店向他表示,希望雙方能當(dāng)面協(xié)商。但當(dāng)陸先生執(zhí)意要求退車時,對方還是表示無法做主,要看廠家處理意見。

錢江晚報等中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟的記者直接趕赴漢騰嘉興道魔店。只見該店銷售展廳不大,里面擺放著八九輛嶄新的SUV車型。維修接待安排另外一個地方。

中午時分,陸先生的漢騰事故車還沒到達,可好消息已提前到來。當(dāng)記者向車主陸先生再一次核實事故細節(jié)時,陸先生表示,漢騰方面已答應(yīng)給他退車了,并賠償此次事故給他們帶來的所有損失。

原本以為要進行事故原因調(diào)查,并對斷裂的后懸掛進行質(zhì)量檢測等棘手環(huán)節(jié),沒想到,在中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟的積極行動下,這一投訴只4天就得到了圓滿解決。

責(zé)任編輯:葉著

關(guān)鍵詞

漢騰 陸寶華 陸先生 嘉興
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