汽車美容：“錢景”雖好 標(biāo)準(zhǔn)難尋

近年來，隨著國內(nèi)汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車美容業(yè)也成為備受矚目的朝陽行業(yè)。然而，由于缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入門檻，“一塊抹布一桶水，三個伙計一個店”一度成為許多汽車美容養(yǎng)護店的真實寫照，臟、亂、差也成為車主形容汽車美容養(yǎng)護店時的常用詞。

日前，記者走訪調(diào)查了山城重慶多家汽車美容店，試圖揭開行業(yè)的真實面紗。

汽車美容店遍地開花

“呲呲呲……”刺耳的高壓水槍不停沖洗著滿是白泡的汽車，幾分鐘后，一名中年男子一手拿著抹布，一手提著水桶，開始了汽車的清潔工作，門店前則不時駛來汽車等候清洗。近段時間以來，記者在重慶多家汽車美容店前都看到了上述類似的情景。

“樓下的洗車店太多了，停在車庫里的車，經(jīng)常被塞上辦卡的小廣告。”重慶一大型小區(qū)的住戶楊先生告訴記者，他們小區(qū)有數(shù)千住戶，汽車數(shù)量不少，因此小區(qū)外的洗車店每隔一段距離就有一家，“自這些洗車店開門以來，路面就再也沒有干過。”

記者走訪發(fā)現(xiàn)，在重慶，隨著私家車數(shù)量的增加，汽車美容行業(yè)已成為重慶一項重要服務(wù)行業(yè)，特別在是重慶城區(qū)，汽車美容店更是遍地開花，大大小小的店鋪已遍布大街小巷。

“汽車美容的概念1994年在國內(nèi)出現(xiàn)，如今已成為普及廣、專業(yè)化強的服務(wù)行業(yè)。”重慶一家汽車美容店的負(fù)責(zé)人稱，現(xiàn)在，汽車美容店業(yè)務(wù)量最大的是洗車服務(wù)，而利潤最大的則是各類保養(yǎng)、零配件的更換。他認(rèn)為，現(xiàn)有的汽車美容店還不足以讓整個行業(yè)達(dá)到飽和狀態(tài)，未來還將出現(xiàn)更多的店面。

事實上，洗車業(yè)務(wù)屬于汽車美容和維修行業(yè)，有的洗車店就開設(shè)在汽車維修店內(nèi)。居民小區(qū)、道路兩邊的洗車店更是不少，車輛隨意停放，損壞道路交通設(shè)施的情況時常發(fā)生。

有業(yè)內(nèi)人士表示，汽車美容行業(yè)是朝陽行業(yè)，店鋪遍地開花是行業(yè)發(fā)展需要，但開花后還需要保證花開不敗。

無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)調(diào)查，目前重慶洗一次車的平均價格在10元~30元間，自動洗車的價格更高；車內(nèi)除塵、臭氧消毒等清潔項目的價格動輒數(shù)百上千元。

然而，汽車美容裝飾行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，只要3至5人，一把高壓水槍，幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜，再加上幾件簡單的工具，一個小規(guī)模的美容裝飾店就能開張了，更有甚者，單靠一根水管、幾塊抹布就在路邊開起了“便利”美容店。

據(jù)了解，汽車美容裝飾行業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)至今仍未出臺。有車主向記者透露，雖然一些汽車品牌的4S店都有自己的裝飾部門，相關(guān)工作人員也經(jīng)過生產(chǎn)廠家的正規(guī)培訓(xùn)，但基本上也只做拋光、清理內(nèi)飾、安裝倒車?yán)走_(dá)等裝飾項目，對于貼防爆膜、封釉等業(yè)務(wù)，基本上還是外包或找專業(yè)技師來處理。

此外，由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn)，收費多少全憑車主與店鋪工作人員口頭協(xié)商，不少汽車美容店已經(jīng)多次與車主產(chǎn)生糾紛。

“由于汽車在美容裝飾后，短時間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果，市場上不少無正規(guī)培訓(xùn)、無專業(yè)品牌產(chǎn)品、無專業(yè)機械設(shè)備、無服務(wù)質(zhì)量保證的‘四無’美容裝飾店遍地都是。”重慶一4S店的負(fù)責(zé)人陳放說，很多店鋪都吃準(zhǔn)車主不懂行情，漫天要價，盡管最終價格有所優(yōu)惠，但多數(shù)情況都是車主吃虧。

“渾水”如何變“清水”

隨著中國汽車產(chǎn)業(yè)進入穩(wěn)定增長期，作為汽車產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，近年來汽車美容行業(yè)的發(fā)展開設(shè)受到廣泛關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計，截至2017年6月底,全國機動車保有量達(dá)3.04億輛,其中汽車2.05億輛;機動車駕駛?cè)诉_(dá)3.71億人,其中汽車駕駛?cè)?.28億人。

“汽車美容市場這塊蛋糕將越來越大。” 重慶多家汽車美容店的負(fù)責(zé)人均認(rèn)為，人們對汽車美容保養(yǎng)觀念已發(fā)生變化，“以養(yǎng)代修”的觀念正在逐步深入人心。車主開始重視對汽車的保養(yǎng)，愿意花費更多的時間和費用去維護汽車。

“未來，汽車美容養(yǎng)護業(yè)將迅速崛起，但當(dāng)下‘各自為政’的發(fā)展局面一定程度上限制了行業(yè)的發(fā)展。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的專家稱，連鎖經(jīng)營是規(guī)范中國汽車后市場服務(wù)的較佳方式，汽車后市場服務(wù)業(yè)要做到品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，采用連鎖經(jīng)營的方式可謂理想舉措。

多位行業(yè)專家坦言，汽車美容行業(yè)或?qū)⒊蔀槲磥碜罹哂袧摿Φ?ldquo;黃金行業(yè)”之一，也是整個汽車行業(yè)的“第二桶金”，但目前該行業(yè)已被攪成了一灘渾水，相關(guān)政府部門還需加強管理，例如設(shè)立行業(yè)管理部門，對所轄城市洗車店網(wǎng)點進行科學(xué)、合理布局，杜絕行業(yè)惡性競爭；推行市場準(zhǔn)入管理，同時由物價部門出面制定固定的收費標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，防止偷稅漏稅等。