周宏寧：價(jià)值與承諾是每一個(gè)品牌成功的必備條件

新華網(wǎng)北京5月26日電（郭香玉）26日，由新華網(wǎng)主辦的“為中國品牌點(diǎn)贊”——2017中國品牌高峰論壇在京舉行。工信部工業(yè)品牌培育專家組組長周宏寧出席并致辭。

什么是品牌？ 周宏寧說，“價(jià)值承諾”四個(gè)字，從所推進(jìn)的工業(yè)品牌建設(shè)而言，我們認(rèn)識(shí)到品牌從本質(zhì)上是一個(gè)組織所作出的價(jià)值承諾。這個(gè)組織小到個(gè)人，小到企業(yè)，也可以大到一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家。價(jià)值源于我們的創(chuàng)造，最終讓顧客能夠認(rèn)同我們的產(chǎn)品，認(rèn)同我們的服務(wù)。那么價(jià)值包括產(chǎn)品和服務(wù)所蘊(yùn)含的物質(zhì)價(jià)值，更包含與情感、意識(shí)相關(guān)聯(lián)的精神價(jià)值。“承諾”實(shí)際上要實(shí)現(xiàn)信任，那么做出承諾、信守承諾的過程，是我們每個(gè)企業(yè)獲得顧客信賴以及喜愛的過程。價(jià)值與承諾的組合，事實(shí)上構(gòu)成了兩個(gè)要素，這是每一個(gè)品牌想要實(shí)現(xiàn)成功必須具備的條件。

每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視和參與品牌建設(shè)

什么樣的企業(yè)擁有品牌？周宏寧表示，事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)如果你能夠依法向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，你就擁有了自己的品牌。當(dāng)然，如果通過合法的商標(biāo)注冊(cè)來獲得品牌的保護(hù)，這也是一個(gè)重要的方面。

當(dāng)你向你的顧客交付第一件產(chǎn)品，你已經(jīng)和顧客之間建立了價(jià)值關(guān)聯(lián)，剩下的事情是你能不能把你的品牌做的更有魅力，被顧客更認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。所以品牌有大小的問題，好壞的問題，但是培育品牌絕不僅僅是小數(shù)大企業(yè)、大公司專有權(quán)利，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視和參與品牌的建設(shè)。

品牌如何從小到大，從弱到強(qiáng)，這需要一個(gè)信息化的品牌培育。盡管社會(huì)發(fā)展，社會(huì)形態(tài)的豐富，以及互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)不斷進(jìn)步，品牌培育的過程在很多情況下，效率被大大提升。但品牌培育的進(jìn)程，不管效率如何提升，是不會(huì)消失。

進(jìn)程包含四個(gè)方面：第一，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)品牌培育的戰(zhàn)略，包括品牌的定位。如果沒有這樣作為前提，我們的品牌建設(shè)實(shí)際上就是打到哪指到哪，而不是有意識(shí)的。第二，為了實(shí)現(xiàn)自己的品牌，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該從他的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、制造、營銷、服務(wù)的全過程，去構(gòu)建一個(gè)不斷的創(chuàng)造更高的系統(tǒng)。第三，包括我們要做好廣告宣傳，要做好形象的展示。目的使你創(chuàng)造出來的這些價(jià)值，能夠讓顧客感知、理解。第四，要恪守承諾，通過承諾兌現(xiàn)，再承諾再兌現(xiàn)，最終贏得顧客滿意。這四個(gè)方面合在一起，才是品牌培育的體系。

那么工業(yè)品牌建立過程當(dāng)中，有一個(gè)叫工業(yè)品牌培育的試點(diǎn)示范工作，那么這項(xiàng)工作里面事實(shí)上就是幫助企業(yè)建立完善這樣的管理體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌能力提升。效果是明顯的，從我們的這一批試點(diǎn)企業(yè)調(diào)查，通過2-3年的品牌培育，這些企業(yè)有一大批數(shù)據(jù)得到改善。

樹立一批優(yōu)秀企業(yè)增強(qiáng)國際競爭力

周宏寧說：“為中國品牌點(diǎn)贊，你在為誰點(diǎn)贊？我們要為中國好的品牌點(diǎn)贊，因?yàn)樗麄冊(cè)谝I(lǐng)和表征著中國品牌的形象和水平。但是中國作為這樣大的一個(gè)世界第二大經(jīng)濟(jì)體，我們需要這樣一些站在品牌巔峰的企業(yè)換一個(gè)視角，我們同樣還需要一個(gè)龐大的高質(zhì)量的品牌群體，來共同呈現(xiàn)出中國品牌的形象。5月10日被設(shè)定為中國品牌日，這是可喜可賀的日子，體現(xiàn)了國家和社會(huì)對(duì)品牌的高度重視。我們?cè)谶@個(gè)進(jìn)程里面，宣傳和樹立一批優(yōu)秀的企業(yè)，擴(kuò)大他們的影響，提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)國際競爭力，這些都非常有意義。”

周宏寧認(rèn)為，中國品牌日告訴我們的不僅僅是要一批好的中國企業(yè)品牌，我們要的更是一個(gè)中國品牌。也就是我們要通過共同的努力，通過我們更多企業(yè)參與，涌現(xiàn)塑造出來當(dāng)世界上的消費(fèi)者，看到“中國制造”這幾個(gè)字的時(shí)候，他會(huì)產(chǎn)生什么樣的聯(lián)想。那么這個(gè)聯(lián)想不在于我們幾個(gè)企業(yè)的品牌的成長，而在于一個(gè)整體的美譽(yù)度認(rèn)知。我們可能共同要回答一個(gè)問題，也就是中國面向全球的消費(fèi)者，我們做出什么樣的價(jià)值承諾，我們面向全球的經(jīng)濟(jì)，我們做出什么樣的貢獻(xiàn)的態(tài)度，以及我們的精神。所以這不是個(gè)體培育品牌微觀概念，更是中國制造、中國服務(wù)，以及中國整體形象。所以我們要提煉中國品牌的核心價(jià)值，就像我們做一個(gè)企業(yè)是一樣的。

有幾個(gè)方面我們必須要關(guān)注到，國家新的發(fā)展理念，應(yīng)該是我們面向社會(huì)的一種品牌，它應(yīng)該成為中國品牌很重要的一種精神和內(nèi)涵。那么，包括我們創(chuàng)新的時(shí)代精神，厚重的文化傳承，我們精益求精的工匠精神，再加上我們恪守信念的傳統(tǒng)美德，通過我們的共同努力，共同塑造，最終得到世界包括我們國內(nèi)消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。受益的不僅是我們國家的經(jīng)濟(jì)，一定也包括每一個(gè)參與中國品牌建設(shè)的企業(yè)，以及我們的個(gè)人、社會(huì)組織。

所以，對(duì)中國品牌的理解，我認(rèn)為我們需要一批好的世界級(jí)的品牌企業(yè)，我們更需要一個(gè)“土壤”，一個(gè)整體核心價(jià)值的塑造，進(jìn)而使“中國制造”這幾個(gè)字不再是中國制造客觀的表征，而帶有更豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。

中小微企業(yè)扮演著重要的角色

周宏寧說，在我們國家的經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中，中小微企業(yè)扮演著更重要的角色，他們是社會(huì)里最有活力的建設(shè)基礎(chǔ)。特別是一些重大品牌的推進(jìn)活動(dòng)里面，我們要關(guān)注一批大的企業(yè)、好的企業(yè)，為他們點(diǎn)贊，我們更要關(guān)注中小微企業(yè)的成長，因?yàn)橹挥羞@樣龐大的企業(yè)群體品牌不斷發(fā)展，才能夠使我們的經(jīng)濟(jì)生活變得更加豐富，發(fā)展的空間更為廣闊。

大眾創(chuàng)業(yè)應(yīng)該包括在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中同步關(guān)注自身品牌的創(chuàng)建和發(fā)展，這將是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新活動(dòng)變的事半功倍。周宏寧說，要關(guān)注的事情是顯性和隱性問題。消費(fèi)品與人民生活群眾密切相關(guān)，我們每個(gè)人更多知道它、了解它，這是很自然的事情。但是從我們的工作實(shí)踐來看，品牌同樣不僅僅屬于消費(fèi)品。

中國品牌會(huì)以更快的速度走向世界品牌的高地，我們也能夠有更大的信心，把我們中國品牌日變成一個(gè)品牌盛宴，變成一個(gè)不僅中國人點(diǎn)贊，而且讓全球點(diǎn)贊的品牌群體。