暑期疊加汛期戶外游風(fēng)險(xiǎn)增高 出行需細(xì)化保險(xiǎn)量力而行
人民網(wǎng)北京7月12日電 (田虎)近日,暑期旅游旺季來臨外加汛期影響,文化和旅游部連續(xù)發(fā)文提示游客注意出游安全。而記者從各大旅行社及保險(xiǎn)公司了解到,目前戶外旅游受到天氣影響較大,游客在出游時(shí)一方面應(yīng)選擇專業(yè)性高、組織保障能力強(qiáng)的旅行社、俱樂部等正規(guī)組織,簽訂合同,同時(shí)要謹(jǐn)慎規(guī)劃、量力而行,此外根據(jù)不同戶外旅游類型選擇相應(yīng)細(xì)分保險(xiǎn)也是確保出游安全的關(guān)鍵。
文化和旅游部發(fā)文提示戶外旅游風(fēng)險(xiǎn)
當(dāng)前正值主汛期和暑期,近日,文化和旅游部已連續(xù)發(fā)文提示游客注意出游安全,其中多項(xiàng)均涉及戶外旅游。記者發(fā)現(xiàn),提示中指出,一些國家地貌奇異,山川秀美,為中國游客提供了大量豐富的野外觀光項(xiàng)目,例如登山、叢林探險(xiǎn)、熱氣球觀光、滑翔傘等,這些活動(dòng)也存在不同程度的安全風(fēng)險(xiǎn),主要包括一是地震、火山噴發(fā)等自然環(huán)境和天氣變化等不確定因素引發(fā)的旅游安全事故;二是因設(shè)備故障或項(xiàng)目方操作及管理不善而造成游客摔落等安全事故;三是因身體條件不具備沖動(dòng)冒險(xiǎn)參與高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,導(dǎo)致發(fā)生安全事故。
同時(shí),提示中還專門提到,雨季戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目選擇需謹(jǐn)慎,游客應(yīng)充分了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和安全規(guī)定,雷雨天氣不要前往山岳型、峽谷型、涉水型旅游景區(qū)點(diǎn),更不要參加未開發(fā)線路探險(xiǎn)旅游,切不可追尋刺激、盲目探險(xiǎn),可多選擇室內(nèi)娛樂項(xiàng)目或者體驗(yàn)美食等。此外,提示特別強(qiáng)調(diào),參加在山地開展的各類探險(xiǎn)、郊游、游學(xué)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)時(shí),應(yīng)選擇專業(yè)性高、組織保障能力強(qiáng)的旅行社、俱樂部等正規(guī)組織,簽訂合同,避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。
參加戶外項(xiàng)目不要選擇“黑社黑導(dǎo)”
由于戶外項(xiàng)目分類較多,游客往往會(huì)選擇一些小旅行社、戶外俱樂部甚至是通過微信找個(gè)人報(bào)名,但這些都會(huì)為出游安全造成隱患。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,選擇正規(guī)旅行社和供應(yīng)商,警惕黑社黑船黑導(dǎo)是游客必須要注意的,“大型正規(guī)旅行社會(huì)嚴(yán)格管理供應(yīng)商,發(fā)生意外也有能力承擔(dān)責(zé)任?,F(xiàn)在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不具有旅游業(yè)或者出境游的資質(zhì),缺乏專業(yè)的服務(wù)人員,難以對(duì)商家產(chǎn)品和接待服務(wù)質(zhì)量把關(guān),也不跟旅游者簽訂合同。”
凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,正規(guī)旅行社會(huì)在打造安全保障體系上有全面的措施,比如凱撒目前針對(duì)暑期戶外旅游旺季,已將行程中可能涉及熱氣球、越野、滑雪等高危項(xiàng)目的產(chǎn)品逐一排查,對(duì)資源運(yùn)營方的資質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)以及保險(xiǎn)保障措施等進(jìn)行詳細(xì)核查,并向供應(yīng)商發(fā)出安全承諾函,同時(shí)要求領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游時(shí)刻保持警惕,反復(fù)提醒客人樹立安全防范意識(shí)。
此外,驢媽媽公關(guān)部總經(jīng)理李秋妍表示,除嚴(yán)選平臺(tái)與地接外,也建議游客做好對(duì)包括當(dāng)?shù)刈匀坏乩?、氣象與自救知識(shí)的充分了解,同時(shí)應(yīng)該與預(yù)訂平臺(tái)保持有效溝通,如遇到突發(fā)情況或不合規(guī)操作,及時(shí)維護(hù)自己權(quán)益與安全。
選保險(xiǎn)時(shí)額度和承保范圍要看清
對(duì)于戶外旅游出游期間的安全保障,不少旅行社都有一些應(yīng)急措施。但眾信旅游體育產(chǎn)品負(fù)責(zé)人田海沛表示,游客首先要對(duì)自身身體狀況做出評(píng)測,并全面了解活動(dòng)能力范圍是否可及,比如參與難度、專業(yè)系數(shù)等等,同時(shí)戶外產(chǎn)品還應(yīng)配備高風(fēng)險(xiǎn)意外保險(xiǎn),這樣才能為出游做最有力的保障。
慧擇旅游運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)研究中心專家指出,戶外運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)保障責(zé)任的核心是意外醫(yī)療、急性病醫(yī)療和緊急醫(yī)療運(yùn)送。部分戶外運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品,還會(huì)針對(duì)滑雪、登山、潛水等戶外運(yùn)動(dòng)提供專屬保障,比如,如果是徒步和登山,要額外注意保障中是否涵蓋高原反應(yīng)保障、緊急救援保障、突發(fā)急性病醫(yī)療保障;而如果是滑翔傘,專門針對(duì)這一運(yùn)動(dòng)的保險(xiǎn)險(xiǎn)種較少,要注意是否涵蓋滑翔傘裝備丟失保障、滑翔傘失聯(lián)地面緊急搜救費(fèi)用等。此外該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),保障額度和承保范圍也是游客必須關(guān)注的,“戶外旅游發(fā)生意外風(fēng)險(xiǎn)的概率更高,所以,確定好需要的保障責(zé)任之后,也要根據(jù)戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),做足保額。而且戶外運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品類型錯(cuò)綜復(fù)雜,有單一保跑步、滑雪的戶外運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn),也有承保各種戶外項(xiàng)目的綜合戶外運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)。如果一次旅程中要從事的戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目較多,選擇綜合類戶外運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)時(shí),更要格外關(guān)注這一點(diǎn)。”
“第一現(xiàn)場救援”是保命關(guān)鍵
游客一旦在戶外旅游過程遇到意外現(xiàn)場到底該如何處理?對(duì)此,記者了解到,一些旅行社自身已經(jīng)制定了相關(guān)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,比如攜程旅游的微領(lǐng)隊(duì)、重大災(zāi)害退訂保障、全球SOS服務(wù)等;以及凱撒旅游的24小時(shí)“零時(shí)差”協(xié)調(diào)操作服務(wù)等。不過業(yè)內(nèi)人士表示,游客遇到意外,現(xiàn)場最關(guān)鍵的還是應(yīng)急救援工作是否能及時(shí)到位。比如游客如果在戶外登山途中遇險(xiǎn),在周邊交通不便通訊欠佳的情況下,許多保險(xiǎn)公司會(huì)提供緊急醫(yī)療救援,但救援公司一般只能觸達(dá)交通和配套相對(duì)便利的安全地區(qū)或醫(yī)院,在此條件下為游客安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),而遇險(xiǎn)的山地到安全地帶或醫(yī)院的路程則需要游客自己想辦法解決。
對(duì)此,慧擇旅游運(yùn)動(dòng)保險(xiǎn)研究中心專家表示,類似以上這類情況,保險(xiǎn)中是否包含“第一現(xiàn)場救援”服務(wù)就顯得至關(guān)重要。“投保時(shí)最好具體了解下救援機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息,是否提供第一現(xiàn)場救援,是否有緊急醫(yī)療運(yùn)送和送返以及搜救服務(wù)等,牢記緊急救援電話,以便出險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)獲得救援幫助。”
責(zé)任編輯:葉著