親子游潛力大但供給不足 需細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)解決痛點(diǎn)

人民網(wǎng)北京6月12日電 （田虎）當(dāng)高考結(jié)束、暑期來臨，親子游又到了一年中最火的時(shí)候。目前隨著家庭出游比例的增加，親子游市場也變得愈發(fā)細(xì)分，記者從各大旅游機(jī)構(gòu)了解到，不同的家庭構(gòu)成、不同的兒童年齡等都會(huì)對(duì)親子游出游方式造成影響，目前只有將親子游體系不斷深挖，設(shè)立更細(xì)化的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)才能滿足各類型家庭的出游需求。

假期碎片化使得親子游更傾向周邊

暑期雖然屬于旅游價(jià)格較高的時(shí)期，但并沒有影響家庭親子游客的出行意愿。中青旅遨游網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，51%的家長愿意在暑期花費(fèi)萬元以上帶孩子出行，且此部分人群比例在逐年增長。眾多家長已經(jīng)開始意識(shí)到旅行是一種寓教于樂的教育方式，可以增長孩子的視野，是不能被其他方式所替代的。

而對(duì)于親子游的出游方式，驢媽媽旅游網(wǎng)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，假期碎片化使得親子游消費(fèi)者更傾向周邊旅游，其次為出境游和國內(nèi)長線游。出游方式上，由于帶著孩子出游，省心省力成為父母考慮的首選，周邊自駕游和長線跟團(tuán)游成為主流，超過75%的用戶選擇自駕至周邊景區(qū)酒店，享受悠閑周末；超過67%的親子游客在長距離旅游時(shí)選擇跟團(tuán)游。

同時(shí)，根據(jù)攜程酒店用戶研究部的調(diào)研，親子用戶對(duì)酒店價(jià)格的關(guān)注較弱，價(jià)格因素關(guān)注度排名僅第四；親子用戶最關(guān)心的是兒童早餐、玩樂設(shè)施，此外，在兒童政策方面，最關(guān)注的問題則是兒童加早餐價(jià)格及要求。攜程數(shù)據(jù)顯示，隨著生育制度的放開，二孩親子市場正在爆發(fā)，親子用戶中二孩家庭的占比高達(dá)近20%。攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章表示，近年來隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，親子旅游產(chǎn)品發(fā)展迅速，二孩政策的實(shí)施，將會(huì)在一定程度上改善中國的人口結(jié)構(gòu)，龐大的人口規(guī)模決定了親子市場潛力巨大。

市場潛力巨大但供給不足

驢媽媽方面表示，親子游發(fā)展?jié)摿薮?，但也面臨著親子主題產(chǎn)品供給不足的痛點(diǎn)。不少旅游線路打著親子游的名號(hào)，實(shí)際產(chǎn)品和普通線路并無太大區(qū)別，導(dǎo)致游客滿意度低、不敢?guī)Ш⒆油獬雎糜巍?/p>

對(duì)此，北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示，一些旅游機(jī)構(gòu)把凡是有涉及適合孩子游玩的常規(guī)線路，都貼上親子游的標(biāo)簽，并未針對(duì)親子群體進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)創(chuàng)新，價(jià)格卻高出許多，“還有很多產(chǎn)品不見親子項(xiàng)目，只以觀光為主，缺乏親子特色”。

來自攜程的報(bào)告顯示，隨著消費(fèi)者旅游需求的不斷升級(jí)和旅游產(chǎn)品的更新迭代，未來定制游、私家團(tuán)、游學(xué)、向?qū)?、周邊樂園游、郵輪等新興的旅游方式都將逐漸成為親子出行的“新寵”。

中國旅游研究院院長戴斌指出：“親子旅游市場正在從一個(gè)自發(fā)的成長期走向一個(gè)市場培育期，中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童的3億人次及其背后的家庭的需求必須引起我們的高度關(guān)注。”

細(xì)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)才能滿足更多游客需求

由于國內(nèi)親子游呈現(xiàn)出兒童低齡化的趨勢，越來越多3歲內(nèi)的寶寶也跟著父母一起出游看風(fēng)景、體驗(yàn)世界的美好，因此旅行社方面紛紛表示，將親子游產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化已經(jīng)愈發(fā)顯得重要。

同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與親子游相關(guān)的吃、住、行、游、購、娛等要素都是親子細(xì)分市場，而主題酒店和IP親子房現(xiàn)在深受親子游人群喜愛，比如有些高端酒店和OTA會(huì)把熱門親子IP引入成熟酒店打造“親子房”，充滿童趣的房間布置，專為兒童設(shè)計(jì)的特色服務(wù)，讓孩子們住進(jìn)酒店如同住進(jìn)憧憬的童話世界一般，升級(jí)兒童旅行體驗(yàn)。

驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，2018年以來，含3歲以下寶寶的出游訂單占整體親子游訂單的約30%，比2017年同期增長近10個(gè)百分點(diǎn)。越來越多的低齡寶寶出游，對(duì)相應(yīng)親子配套設(shè)計(jì)、行程安排提出了更高要求。攜程方面則表示，近期攜程已經(jīng)推出了全面的親子游標(biāo)準(zhǔn)，比如業(yè)內(nèi)首推的親子房標(biāo)準(zhǔn)就覆蓋了硬件設(shè)施、配套服務(wù)、兒童體驗(yàn)等方面。

中國旅游研究院院長戴斌對(duì)此表示：“注重小孩子的決策、話語權(quán)的增加，注重對(duì)家庭親情觀念的培養(yǎng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的商家越來越注重對(duì)市場進(jìn)行無限的細(xì)分。”

而攜程CEO孫潔則表示，親子游最近幾年發(fā)展的速度非常快。在此背景下，攜程有義務(wù)、也有責(zé)任響應(yīng)市場號(hào)召，推出標(biāo)準(zhǔn)的親子游產(chǎn)品。同時(shí)未來也要不斷更新產(chǎn)品，從技術(shù)、服務(wù)上不斷解決多孩家庭的出行難題。