美團(tuán)旅行攜手杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室 提升品質(zhì)旅游體驗(yàn)

人民網(wǎng)北京5月16日電 （記者連品潔）今日，在ITBChina 2018展會(huì)上，美團(tuán)旅行與杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域展開深度合作，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合分析等方式，為杭州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持。美團(tuán)旅行還將與杭州市旅委攜手，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)游客消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，為游客提供精準(zhǔn)服務(wù)，共同促進(jìn)杭州旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室主任傅衛(wèi)權(quán)首先參觀了美團(tuán)旅行的展臺(tái)，了解美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)及美團(tuán)旅行的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。在當(dāng)前全域旅游的發(fā)展背景下，美團(tuán)旅行能夠下沉到旅游目的地，構(gòu)建起吃、住、行、游、購(gòu)、娛全域旅游閉環(huán)，積累用戶行為數(shù)據(jù)，可用于交叉分析類比，從而為游客提供精準(zhǔn)服務(wù)。傅衛(wèi)權(quán)對(duì)于美團(tuán)旅行的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)以及目前取得的業(yè)績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)。

隨后，美團(tuán)旅行境內(nèi)度假事業(yè)部目的地營(yíng)銷中心總經(jīng)理李雪芳和杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室主任傅衛(wèi)權(quán)共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

此前雙方已有一定程度的合作，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，為杭州旅游在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)分析、行業(yè)趨勢(shì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)研究等方面提供了數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。

根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，2018年雙方在大數(shù)據(jù)方面的合作將會(huì)更加深入。美團(tuán)旅行將繼續(xù)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合分析等方式，探究游客行為偏好，幫助完善旅游公共服務(wù)體系，提升智慧營(yíng)銷能力，為游客提供更好的旅行體驗(yàn)。

同時(shí)，美團(tuán)旅行還將與杭州市旅委共建監(jiān)管體系，通過(guò)智能檢索分析提取與人工甄別校驗(yàn)雙重處理與保障，形成旅游商戶誠(chéng)信信息化系統(tǒng)，便于監(jiān)管、預(yù)防與及時(shí)處理客訴，助力杭州智慧旅游工程建設(shè)工作。

傅衛(wèi)權(quán)表示，杭州旅游資源豐富，近些年來(lái)一直在著力建設(shè)旅游目的地。向全世界推廣杭州，其中涉及到的營(yíng)銷方向、營(yíng)銷內(nèi)容都要靠數(shù)據(jù)支撐，此次和美團(tuán)旅行的大數(shù)據(jù)合作，能夠給政府決策、企業(yè)服務(wù)、公眾服務(wù)帶來(lái)三種支撐。

李雪芳表示，隨著在線旅行進(jìn)入到下半場(chǎng)，美團(tuán)旅行利用大數(shù)據(jù)為目的地提供分級(jí)解決方案，已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效。此次牽手杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室，也將有效提升目的地的流量獲取效率及運(yùn)營(yíng)效率。

杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室由杭州市旅委與中國(guó)旅游研究院合作建設(shè)，于2016年12月21日掛牌成立。成立之初，實(shí)驗(yàn)室就發(fā)布了杭州旅游2016大數(shù)據(jù)報(bào)告，獲得業(yè)界好評(píng)，此后又提供了多條“爆款”數(shù)據(jù)，例如去年國(guó)慶小長(zhǎng)假期間提供的“在沒(méi)有極端天氣的影響下，預(yù)計(jì)八天假期杭州市接待國(guó)內(nèi)外游客1110萬(wàn)人次(不含市民游客)”，引發(fā)廣泛討論。截至目前，實(shí)驗(yàn)室的合作伙伴已經(jīng)有十余家合作伙伴。

美團(tuán)旅行此前也已為中國(guó)旅游研究院、黑龍江旅委、江西旅游集團(tuán)、杭州市旅委、麗江市旅委等旅游主管單位提供大數(shù)據(jù)智庫(kù)專家咨詢與服務(wù)，輸出《中國(guó)暑期避暑游大數(shù)據(jù)報(bào)告》、《江西年度在線旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》、《麗江數(shù)據(jù)報(bào)告》、“杭州旅行城市足跡”等報(bào)告與產(chǎn)品，讓旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)成為旅游服務(wù)管理和規(guī)劃決策的發(fā)動(dòng)機(jī)。

ITB是國(guó)際旅游界規(guī)模最大、層次最高的旅游交易會(huì)，始辦于1966年，并于2017年首次登陸中國(guó)，聚焦中國(guó)旅游市場(chǎng)推出ITB China。這已經(jīng)是美團(tuán)旅行第二次參展ITB China。依托美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這個(gè)最大的本地生活服務(wù)電商平臺(tái)，美團(tuán)旅行在旅游領(lǐng)域不斷進(jìn)行縱深發(fā)展，已經(jīng)打造出一個(gè)消費(fèi)力旺盛的一站式旅游平臺(tái)。