酒店業(yè)如何搭上“租購(gòu)并舉”東風(fēng)

2017年被稱為長(zhǎng)租公寓元年，國(guó)家以前所未有的力度推進(jìn)長(zhǎng)租公寓的發(fā)展。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要發(fā)展住房租賃市場(chǎng)特別是長(zhǎng)期租賃，保護(hù)租賃利益相關(guān)方合法權(quán)益，支持專業(yè)化、機(jī)構(gòu)化住房租賃企業(yè)發(fā)展。“租購(gòu)并舉”無(wú)疑將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。而其中，酒店業(yè)將搭上“租購(gòu)并舉”的東風(fēng)。

根據(jù)易居研究院的研究測(cè)算，未來(lái)十年我國(guó)租賃市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4萬(wàn)億元左右，租賃市場(chǎng)整體上仍是一座尚待挖掘的金礦，令無(wú)數(shù)投資者、金融機(jī)構(gòu)、酒店集團(tuán)、創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。其中，酒店集團(tuán)憑借豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和投資管理體系，也在不斷發(fā)力長(zhǎng)租公寓，完善自身品牌。此前如家、鉑濤都曾小范圍試水長(zhǎng)租公寓。

酒店集團(tuán)涉足租賃市場(chǎng)有先天的優(yōu)勢(shì)，在住客和存量物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)上要比別的市場(chǎng)參與者都豐富，并且酒店集團(tuán)擁有較多的存量物業(yè)可以進(jìn)行改造轉(zhuǎn)變物業(yè)運(yùn)營(yíng)功能。

與其他運(yùn)營(yíng)主體相比，酒店集團(tuán)更擅長(zhǎng)線下精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，每一個(gè)產(chǎn)品以合理的成本放在合適的位置，每一項(xiàng)服務(wù)精準(zhǔn)地提供給特定的客戶，運(yùn)營(yíng)效率也具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，酒店背景的長(zhǎng)租公寓也有自身的劣勢(shì)，比如相對(duì)于中介轉(zhuǎn)型而來(lái)的運(yùn)營(yíng)主體更難以獲得分散性的房源，相對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)，在資金獲取上的優(yōu)勢(shì)也不足。部分酒店運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)租公寓較低的定價(jià)也反映出其產(chǎn)品針對(duì)客群的支付能力一般。因?yàn)檠b修、包租等成本遠(yuǎn)大于散客的出租房源，因此長(zhǎng)租公寓在定價(jià)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)更大。

雖然酒店和公寓都是重服務(wù)的行業(yè)，但公寓的差異性更強(qiáng)，因?yàn)槊總€(gè)公寓所處的位置不同，客群也不同，而酒店則通過(guò)品牌和價(jià)位鎖定客群，所以公寓運(yùn)營(yíng)的繁瑣化程度比酒店高。

可見(jiàn)，酒店發(fā)展長(zhǎng)租公寓十分考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)方的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、運(yùn)營(yíng)能力以及對(duì)租客的服務(wù)水平及成本管控能力。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上各類公寓運(yùn)營(yíng)商已超過(guò)500家。由于規(guī)模不斷拓展，差異化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于生存和未來(lái)發(fā)展顯得尤為重要。酒店集團(tuán)跨界到長(zhǎng)租市場(chǎng)，需要適應(yīng)新的游戲規(guī)則，如何在原有資源和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上創(chuàng)建與長(zhǎng)租市場(chǎng)相匹配的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是他們需要考慮的。

摩登集團(tuán)總經(jīng)理賀照龍表示，酒店發(fā)展長(zhǎng)租公寓重在后期運(yùn)營(yíng)，首先要提升自身品質(zhì)，同時(shí)還要針對(duì)不同的人群定制相應(yīng)的特色公寓，差異化、有特色的模式才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。賀照龍認(rèn)為，大部分用戶對(duì)長(zhǎng)租公寓的理解過(guò)于片面，亟待國(guó)家政策層面對(duì)長(zhǎng)租公寓進(jìn)行定性，明確其市場(chǎng)地位。

誠(chéng)然，中國(guó)租賃市場(chǎng)龐大，酒店業(yè)資本垂涎長(zhǎng)租公寓這片新藍(lán)海是情理之中，但是整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶需求都還處在摸索階段，能否在這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條極其復(fù)雜的領(lǐng)域建立起相匹配的運(yùn)營(yíng)能力仍是考驗(yàn)。酒店業(yè)想搭上“租購(gòu)并舉”東風(fēng)挖掘新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，仍有待未來(lái)政策的細(xì)化及相關(guān)法規(guī)的完善。（劉照慧）