寧德市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的決定

作者:佚名文章來源:寧德人大網(wǎng)更新時間:2013-08-01 09:43

  寧德人大網(wǎng)消息 為進(jìn)一步健全和規(guī)范物業(yè)管理工作,提高物業(yè)服務(wù)水平,改善群眾居住環(huán)境,促進(jìn)宜業(yè)宜居新城鎮(zhèn)建設(shè),特作如下決定:

一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)物業(yè)管理工作,對于保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用,實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值,改善群眾居住環(huán)境,提高生活質(zhì)量,促進(jìn)社會文明,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定等具有重要意義。全市各級人民政府及其相關(guān)職能部門要充分認(rèn)識物業(yè)管理工作的重要性,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步明確物業(yè)管理部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居委會的職責(zé),建立健全物業(yè)管理聯(lián)席會議制度和監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核工作體系,實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合,共同推進(jìn)全市物業(yè)管理工作健康發(fā)展。

二、規(guī)范市場,有序管理。要加快物業(yè)管理的市場化進(jìn)程,進(jìn)一步完善物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)機(jī)制,鼓勵業(yè)主以招投標(biāo)方式擇優(yōu)選擇質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管,嚴(yán)格市場準(zhǔn)入,建立健全統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案制度,實(shí)行信用等級動態(tài)管理,并通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等方式予以公布,接受社會監(jiān)督。對違反國家有關(guān)規(guī)定,擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、降低服務(wù)質(zhì)量和不規(guī)范經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)企業(yè),堅(jiān)決予以糾正,直至退出物業(yè)管理市場,逐步形成規(guī)范有序的市場環(huán)境和優(yōu)勝劣汰的市場競爭機(jī)制。

三、合理定價,透明服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相符的原則,區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。物價部門應(yīng)當(dāng)會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督管理,適時調(diào)整公布政府指導(dǎo)價,推行分級分類服務(wù),明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同,約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并向業(yè)主公布,主動接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)合同未明確約定的事宜,物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與業(yè)主委員會協(xié)商確定后實(shí)施。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按合同約定交納相關(guān)費(fèi)用。業(yè)主自行管理的住宅小區(qū),應(yīng)至少提供以共用設(shè)施設(shè)備維修、保潔、公共秩序維護(hù)為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性服務(wù),所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主共同分?jǐn)?,社區(qū)居委會應(yīng)予以指導(dǎo)。原物業(yè)公司退出小區(qū)管理而新的物業(yè)公司尚未進(jìn)駐時,社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)主動介入,協(xié)調(diào)指導(dǎo)小區(qū)自行管理或選聘新的物業(yè)服務(wù)公司。

四、完善配套,嚴(yán)格監(jiān)管。各級人民政府相關(guān)職能部門要加強(qiáng)對住宅小區(qū)公共配套設(shè)施建設(shè)的監(jiān)管,嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),公共配套設(shè)施建設(shè)不到位的,相關(guān)職能部門不能通過竣工驗(yàn)收,確保公共配套設(shè)施與房屋同步建設(shè),其中供水、供電、燃?xì)?、排水、道路、路燈、綠化、停車場、消防、環(huán)衛(wèi)、通訊、郵政、安全防范、物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施與住宅同步交付使用。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)積極探索建立新建商品住宅質(zhì)量保修金制度,努力避免因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛。加強(qiáng)住宅小區(qū)環(huán)境整治,對未經(jīng)批準(zhǔn)在房屋上加層、私搭亂建、侵占綠地等違背規(guī)劃要求的行為,進(jìn)行嚴(yán)肅查處,依法拆除。加強(qiáng)對住宅專項(xiàng)維修資金的使用監(jiān)管,確保住宅專項(xiàng)維修資金的存儲和使用安全。要簡化審批程序,科學(xué)合理使用住宅專項(xiàng)維修資金,建立住宅專項(xiàng)維修資金緊急使用制度,保證物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)名—的緊急維修。

五、加強(qiáng)教育,提高水平。各級人民政府及其相關(guān)職能部門要加強(qiáng)市民文明素質(zhì)教育,開展?fàn)巹?chuàng)“文明家庭”、“文明樓院”、爭當(dāng)“文明市民”等活動,著力培養(yǎng)市民良好的生活習(xí)慣,營造文明健康的社會風(fēng)氣。要與社區(qū)基層組織密切配合,從政策、業(yè)務(wù)上加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的指導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)對業(yè)主委員會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)監(jiān)督工作,保證其依法行使權(quán)利和履行義務(wù)。要結(jié)合本地實(shí)際,定期開展物業(yè)從業(yè)人員資格培訓(xùn)、繼續(xù)再教育、物業(yè)技能競賽等活動,不斷提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)、技能和服務(wù)水平。要依托行業(yè)協(xié)會,強(qiáng)化行業(yè)自律管理。

發(fā)揮品牌企業(yè)帶動效應(yīng),積極引入資質(zhì)高、信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐,推動全市物業(yè)服務(wù)水平的提升。

六、強(qiáng)化宣傳,形成合力。全市各級人民政府、有關(guān)部門、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等要充分利用新聞媒體和社區(qū)、住宅區(qū)宣傳欄等設(shè)施,大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī),提高全社會對物業(yè)管理的認(rèn)識,強(qiáng)化業(yè)主物權(quán)意識和責(zé)任意識,積極引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約,配合物業(yè)管理工作,支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共利益。住建、規(guī)劃、行政執(zhí)法、公安、消防、民政、環(huán)保、物價、工商、園林、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)行政主管部門要各司其職、密切配合,依法加強(qiáng)物業(yè)管理活動的監(jiān)督檢查,共同推動物業(yè)管理工作健康發(fā)展。

市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》和本決定,結(jié)合我市實(shí)際,制定具體的物業(yè)管理規(guī)定。全市各級人大常委會要加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的監(jiān)督,適時聽取工作情況匯報(bào)和開展視察、調(diào)研活動,促進(jìn)本決定的有效實(shí)施。

本決定自公布之日起施行。

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