“各位居民請注意，最近電詐花樣不斷翻新，請大家守好錢袋子，不要被人騙了，有困難和問題記得找社區(qū)。”大家現(xiàn)在聽到的小喇叭聲音是古田縣青云社區(qū)第5網(wǎng)格的網(wǎng)格員張為庭。張筠庭是北園新村17、18、19幢責(zé)任區(qū)的網(wǎng)格員，住在這一片的居民一聽這聲音就知道是他上崗了，大家都親切地叫他“張老師”。對這條街情況，張為庭如數(shù)家珍，他也是老牌小巷管家了，現(xiàn)在又有了新身份——網(wǎng)格員。

網(wǎng)格工作開展以來，青云社區(qū)將原有的24個小巷管家納入網(wǎng)格隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們?nèi)耸?、地熟、情況熟的優(yōu)勢，開展矛盾糾紛調(diào)解、環(huán)境整治、安全隱患排查等工作。

去年政府在北園新村進(jìn)行老舊小區(qū)改造。都說這項(xiàng)工程難，主要困難在做好群眾的工作。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，有幾棟樓原來院子口都有個門頭，當(dāng)時設(shè)計方案是要把它去掉，居民們知道后，有支持的、有反對的、有觀望的。有人說這門頭，是這樓的風(fēng)水，也有人說去掉視線更開闊，更整齊。到底聽誰的？為了這事，青云社區(qū)專門召集居民、黨員代表、小巷管家、網(wǎng)格員，前前后后開了6場會，最后在黨員、小巷管家、網(wǎng)格員的帶頭下，居民們同意將門頭拆掉。項(xiàng)目得到了居民的最大支持，僅僅用了8個月就竣工；同時，改造后的街巷整齊劃一，既整齊美觀、視線也更好了。大家都說政府好，這個項(xiàng)目不僅有效提高了居民生活品質(zhì)，居民的幸福指數(shù)也是蹭蹭蹭上升。

青云社區(qū)堅持分類施策、分工負(fù)責(zé)，通過網(wǎng)格員帶頭充分調(diào)動居民群眾主動參與到社區(qū)工作中，變“要我做”為“我要做”?；鶎又卫硇室驳玫酱蟠筇嵘?。

有了組織，有了隊(duì)伍，還得有陣地。青云社區(qū)成立網(wǎng)格紅色驛站作為服務(wù)群眾的最前沿陣地。網(wǎng)格紅色驛站發(fā)揮著“多面手”的作用，直接將紅色觸角延伸到居民生活的方方面面。這里既是服務(wù)代辦點(diǎn)，又是鄰里說事處，也是健康養(yǎng)生堂，還是平安加油站。

“小魏啊，快來幫我看看，我這個月錢怎么沒打卡里呀，是不是我手機(jī)壞了呀”江奶奶急促地說。“阿姨，您別急，先坐下來，我?guī)湍纯?，今年是不是忘記認(rèn)證了，身份證有帶來嗎？我?guī)湍聪隆?rdquo;隨后，青云社區(qū)第三支部紅色驛站黨員志愿者認(rèn)真地幫江阿姨認(rèn)證。“解決‘關(guān)鍵小事’，讓群眾少跑腿，實(shí)實(shí)在在惠及民生。”像小魏一樣的黨員志愿者，目前已覆蓋到社區(qū)的4個網(wǎng)格驛站。

網(wǎng)格紅色驛站全天免費(fèi)開放，提供充電、開水、WiFi、閱讀、休息、暖心藥包等自助服務(wù)設(shè)施，為環(huán)衛(wèi)保潔員、治安巡邏員等在外執(zhí)勤的工作人員提供暖心服務(wù)。在法定節(jié)假日等特殊日子，社區(qū)還聯(lián)合縣心理慰藉中心老師開展老年人心理疏導(dǎo)，鼓勵老人學(xué)會理解他人，及時處理負(fù)面情緒，保持樂觀心態(tài)。

青云社區(qū)不斷在基層治理的道路上探索前行，逐漸總結(jié)出了“網(wǎng)格+五個鄰里”社區(qū)治理新模式。 

構(gòu)建“網(wǎng)格+鄰里組織”，凝聚共建共享共治新合力。青云社區(qū)通過與轄區(qū)內(nèi)8個縣直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨支部的共建聯(lián)建，建立“社區(qū)大黨委+鄰里黨支部+網(wǎng)格黨小組”三級網(wǎng)格體系。

建設(shè)“網(wǎng)格+鄰里隊(duì)伍”，打造新時代文明實(shí)踐站。社區(qū)現(xiàn)有黨員志愿服務(wù)隊(duì)、新時代宣傳志愿服務(wù)隊(duì)、普法志愿者小隊(duì)等7支志愿服務(wù)隊(duì)，針對不同人群的需求提供相應(yīng)的志愿服務(wù)。

“網(wǎng)格+鄰里管家”呵護(hù)，打通服務(wù)社區(qū)居民最后一公里。通過組建“網(wǎng)格員+小巷管家+居民代表”的“小巷管家”隊(duì)伍，開展日常巡邏、老弱探視、異常預(yù)警、糾紛調(diào)解等。

樂享“網(wǎng)格+鄰里學(xué)堂”，架起黨群連心橋。充分利用社區(qū)閑置公房等空間，為社區(qū)居民提供再教育、再學(xué)習(xí)的機(jī)會，這里不僅面向老年人群體開設(shè)健康養(yǎng)身、智能手機(jī)操作等課程，也為小朋友開設(shè)書法藝術(shù)、繪畫、早教等課程。

打造“網(wǎng)格+鄰里云”，構(gòu)建智慧社區(qū)管理新模式。鄰里“云”是青云社區(qū)打造的“智慧社區(qū)”平臺，利用智能監(jiān)控、智能廣播、智能消防、奮進(jìn)青云微信公眾號等數(shù)字化手段筑牢社區(qū)安全屏障，開展各類便民服務(wù)。

通過網(wǎng)格化的服務(wù)模式，青云社區(qū)形成了社區(qū)整體一張網(wǎng)，按照“定人、定責(zé)、定網(wǎng)格”的工作原則，用小網(wǎng)格服務(wù)大民生，讓社區(qū)治理更有溫度也更有效率。“下一步，青云社區(qū)將繼續(xù)提升服務(wù)意識，推進(jìn)網(wǎng)格治理系統(tǒng)化、數(shù)字化、精細(xì)化，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。”青云社區(qū)黨總支書記、居委會主任林丹丹說道。