面對疫情現(xiàn)狀，很多群眾可能會產(chǎn)生不同程度的心理焦慮等問題，結(jié)合近期疫情工作，縣委文明辦組織未成年人心理健康輔導(dǎo)站組建心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)隊，重啟“心理”戰(zhàn)“疫”，從3月23日起，開通疫情防控心理疏導(dǎo)公益熱線。該熱線由7名專業(yè)心理咨詢師通過電話、微信等方式，面向社會開展心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，做好線上心理咨詢和心理疏導(dǎo)工作，為疫情防控提供心理支持。

近日，一位初中在校學(xué)生打進熱線咨詢情緒問題。該生稱因近期天氣轉(zhuǎn)變受寒感冒，流涕咳嗽，在醫(yī)院檢查無恙后還是焦慮擔(dān)心，懷疑是否感染新冠病毒。熱線接通時，來訪者聲音急，講述很快，在咨詢師的認(rèn)真傾聽、耐心引導(dǎo)下，來訪者傾訴了自己的擔(dān)憂。咨詢師在充分共情理解來訪者所擔(dān)憂之事后，通過新冠知識科普教育并利用CBT療法，陪伴來訪者識別不良的認(rèn)知，重新建構(gòu)對感冒癥狀的正確認(rèn)知，從而緩解其焦慮緊張情緒。通過近半小時的咨詢，來訪者獲得理性認(rèn)知，情緒也逐漸平穩(wěn)。

“人們在危機事件下會產(chǎn)生焦慮、緊張、恐懼等反應(yīng)，這都是正常的現(xiàn)象，是人們在面對突發(fā)的，不可確定的事件前的人體自我保護功能。由于不良情緒帶來的出汗，發(fā)熱，嗓子干等與新冠的一些癥狀類似，這讓一部分心理敏感的民眾更為恐慌，擔(dān)心是否感染，從而又引起交感神經(jīng)過分興奮，從而惡性循環(huán)。”

心理咨詢師黃曉湞介紹，面對大量的沖擊信息，一小部分人會出現(xiàn)情緒問題，甚至產(chǎn)生生理不適，行為困擾等。本次開通的疫情防控心理疏導(dǎo)公益熱線均由具有豐富經(jīng)驗的國家心理咨詢師接聽，他們掌握專業(yè)的心理咨詢技術(shù)，主要幫助急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的人群，特別是被疫情困擾人群以及隔離人員等。更希望通過該熱線能夠幫助到一線工作人員以及醫(yī)務(wù)人員、受感染人群的家屬和親朋好友、康復(fù)患者等。據(jù)統(tǒng)計，心理防疫熱線自今年3月23日開通以來，已累計接聽群眾來電25人次。

古田縣校外未成年人心理健康輔導(dǎo)站建于2017年，由8位國家三級以上心理咨詢師、4位預(yù)約接待員，組建“心理+”專業(yè)志愿團隊，為全縣未成年人提供心理援助與成長支持，常年對全縣未成年人免費開放。在2020年突發(fā)新冠疫情期間，古田縣未成年人心理健康輔導(dǎo)站第一時間緊急組建心理危機干預(yù)志愿服務(wù)隊，開通心理防疫熱線，通過心理輔導(dǎo)熱線的形式，做好疫情防控宣傳、輿論引導(dǎo)、應(yīng)急志愿服務(wù)等工作。輔導(dǎo)站咨詢師黃曉湞等還參加縣融媒體中心錄制《翠屏視點---心理防疫科普》節(jié)目，以電視訪談方式為全縣人民普及防疫心理健康知識。