“您要咨詢的這個問題是關(guān)于靈活就業(yè)，只需要拿身份證和戶口本給我就可以辦理……”在古田縣行政服務(wù)中心人社局窗口，古田縣人社局局長林芳照正親切地為群眾解答辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

2月7日上午，到行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的群眾會驚訝地發(fā)現(xiàn)許多窗口前放置著一個“局長服務(wù)崗”的紅色名牌，并且看到市場監(jiān)管局局長頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，民政局局長蓋上紅戳恭喜新人，自然資源局局長親自辦理《規(guī)劃許可證》……

“縣直單位主局長每月進駐中心至少辦公一天，充當(dāng)窗口辦事員，面對面、零距離接待辦事群眾和企業(yè)，通過實際體驗來轉(zhuǎn)變服務(wù)思維提升服務(wù)能力，讓企業(yè)群眾辦事不再難。”行政服務(wù)中心主任李麗雅說。

這是虎年春節(jié)后的第一個工作日，這也是局長們到中心“坐班”的第一天，縣城市管理局、生態(tài)環(huán)境局、民政局、公積金中心等20個常駐窗口單位開展“一把手”到窗口“坐班”體驗活動，與對應(yīng)窗口工作人員進行業(yè)務(wù)交流與指導(dǎo)，面對面服務(wù)企業(yè)群眾。通過親自辦、陪同辦、幫代辦等方式，以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標(biāo)尺，查找審批服務(wù)中的“痛點”與“堵點”，從走流程中發(fā)現(xiàn)問題，做到立行立改、真抓真改、實干實效，“零距離”抓好服務(wù)提升，滿足老百姓對政務(wù)服務(wù)的新需要、新期待。

在半天的窗口坐班后，局長們還齊聚會議室，與中心管委會有關(guān)人員展開工作交流。