郵儲銀行強化金融服務 助力新市民融入新生活

“感謝郵儲銀行的幫助，讓我在城市很快圓了‘安居夢’。”在中國郵政儲蓄銀行陜西省咸陽市分行辦理完房貸業(yè)務后，小嵩十分高興。在陌生的城市打拼兩年就能圓“安居夢”，讓他明白“新市民”不僅是稱謂上的改變，還有更多的金融支持。 

新市民主要是指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當?shù)貞艏颢@得當?shù)貞艏粷M三年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等，目前約有3億人。 

今年3月，銀保監(jiān)會與人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關于加強新市民金融服務工作的通知》，針對新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領域的金融需求，鼓勵引導銀行保險機構(gòu)因地制宜強化產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，提高新市民金融服務的可得性和便利性。 

郵儲銀行按照監(jiān)管部門的要求，開始了一系列的探索，為新市民解鎖更多新的金融產(chǎn)品與服務，幫助他們圓“安居夢”“創(chuàng)業(yè)夢”“汽車夢”。 

　創(chuàng)新產(chǎn)品 讓新市民安居不等“貸” 

“看房兩年沒盼頭，一朝圓夢靠郵儲。”收到了郵儲銀行貸款審批通過的通知時，小嵩如此感慨。 

2020年3月，小嵩離開家鄉(xiāng)，來到陜西咸陽發(fā)展，在一家科技公司從事銷售工作，成為了咸陽市的一名新市民。在咸陽工作生活一段時間后，小嵩就有了定居這里的想法，在他看來，只有在這里買一套屬于自己的房子，才算真正地扎下了根。兩年來，他一直在關注市內(nèi)各大樓盤信息，但因為他沒有本地戶口，本地工作年限短，雖然想貸款購房，但卻一直不太順利。 

2022年3月，小嵩看中了一個新樓盤，房子非常符合自己的要求和預期。就在小嵩為購房資金犯難時，他恰巧在郵儲銀行咸陽市分行組織的金融知識普及活動中了解到該行對新市民的貸款政策。于是，小嵩抱著試試看的態(tài)度向郵儲銀行咸陽市分行遞交了貸款申請，沒想到的是，很快就收到了貸款審批通過的通知。“是郵儲銀行讓我真正在城市扎下了根。”小嵩說。 

原來，針對新市民客群，郵儲銀行陜西省分行推出“郵享貸—優(yōu)客尊享產(chǎn)品”，給予具有穩(wěn)定收入來源，并符合授信準入條件的新市民一定的授信額度。同時，在貸款辦理上也進行了優(yōu)化，通過第三方支付流水就可認定客戶收入還款能力，便于新市民辦理住房按揭貸款申請，更好滿足新市民購房的資金需求。 

受新冠肺炎疫情等因素影響，部分新市民償還房貸受到影響。郵儲銀行積極向受疫情影響較為嚴重地區(qū)的房貸客戶提供紓困政策支持，全力做好個人住房貸款金融服務。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的房貸客戶，郵儲銀行提供最長6個月的延期還款服務，在疫情防控的關鍵時期支持幫助受困客戶渡過難關。 

同時，對于客戶關心的征信問題，郵儲銀行嚴格落實征信權(quán)益保護政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協(xié)助開展疫情相關的征信逾期記錄調(diào)整，充分保護客戶的征信權(quán)益。 

　精準施策 助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè) 

不僅安居，也要樂業(yè)。因為有好的金融等政策支持，讓越來越多能在城市扎根的新市民不僅滿足一份穩(wěn)定的工作，還希望能夠成為創(chuàng)業(yè)的一員，在自己“創(chuàng)富”的同時，也為城市創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。 

但是，新市民的征信信息收集難、缺乏經(jīng)營數(shù)據(jù)、收入不穩(wěn)定，導致創(chuàng)業(yè)面臨融資難題，創(chuàng)業(yè)夢想要實現(xiàn)并不容易。 

有專家表示，針對這種較為普遍的情況，在輸出地，金融機構(gòu)要利用好新市民已經(jīng)根植多年的人情社會網(wǎng)絡，為新市民金融服務畫好信用“肖像”。在輸入地，金融機構(gòu)要為新市民定制全生態(tài)的金融產(chǎn)品。要在輸入地和輸出地之間架起一座互通橋梁，促進兩地信息和資源的共聯(lián)共通，幫助新市民更容易獲得金融支持。 

郵儲銀行福建省分行就在當?shù)劂y保監(jiān)局的指導下，進行了這樣的嘗試，黃先生則成為了受益者之一。 

2020年，黃先生從三明市到福州市創(chuàng)業(yè)，成立了一家電力工程有限公司。2022年，因疫情防控，公司承接的某工程進度滯后導致工程賬期延長，工程回款也受影響。而此時，他正需要一筆資金采購工程建設所需的材料。 

了解到黃先生的情況后，郵儲銀行福建省福州市分行與三明市分行立即聯(lián)動協(xié)同推進，不到一天的時間便完成貸款調(diào)查及審批。“這筆資金真是到的太及時了！”黃先生獲得郵儲銀行福建省分行發(fā)放的“新市民貸”授信資金20萬元后，十分興奮地說，這滿足了他所經(jīng)營企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)需求。

郵儲銀行客戶經(jīng)理走訪新市民經(jīng)營的企業(yè) 

“新市民貸”是郵儲銀行福建省分行面向省內(nèi)因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當?shù)貞艏颢@得當?shù)貞艏粷M3年的各類群體進行發(fā)放，授信額度最高為1000萬元，貸款使用期限最長15年。同時，在當?shù)劂y保監(jiān)局的指導下，郵儲銀行福建省分行通過新市民輸入地與輸出地雙向啟動、協(xié)同合作，積極探索“聯(lián)合貸款模式”。根據(jù)不同類型的客戶群體，郵儲銀行福建省分行制定了“本地直接受理”和“跨地區(qū)協(xié)同受理”兩種模式和多種擔保方式，以提高貸款審批效率。 

很多申請到“新市民貸”的客戶都覺得，這個貸款讓他們感受到金融服務的可得性和便利性，幫助他們圓夢創(chuàng)業(yè)，奔向更加美好的生活。 

　提升服務 助力新市民美好生活 

完成身份轉(zhuǎn)變，新市民需要真正融入城市，而不僅僅是戶籍或生活環(huán)境的變化。過上更加美好的生活，才是新市民真正的愿望。 

陳先生是遼寧省營口蓋州市陳屯鎮(zhèn)太平溝村人，到蓋州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)工廠工作已有4年時間。陳先生的女兒學習成績優(yōu)秀，為了給女兒創(chuàng)造更好的學習條件，陳先生決定讓女兒來市里上學。為了方便送女兒上學，陳先生動了買車的念頭。 

留心打聽一番后，陳先生獲知郵儲銀行正在開展“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動并提供“免息、低息”的惠民購車貸款產(chǎn)品支持。陳先生前往汽車經(jīng)銷商店咨詢，郵儲銀行駐點客戶經(jīng)理現(xiàn)場為他詳細講解了車貸產(chǎn)品以及優(yōu)惠活動。與家人商量后，陳先生在客戶經(jīng)理的指導下通過郵儲銀行手機銀行進行了貸款操作。當天下午，陳先生就成功將新車開回了家，他高興地說：“以后既能照顧孩子也不耽誤上班，周末還能帶家人出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，生活越來越好了！” 

今年4月，郵儲銀行在全國范圍啟動2022年“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動，將持續(xù)開展至12月。該活動深入城鄉(xiāng)，惠及廣大縣鄉(xiāng)地區(qū)，將購車服務送到居民身邊，方便居民看車選車，還能享受郵儲銀行汽車消費金融服務。此次活動中，郵儲銀行聯(lián)合10余家汽車廠商精選了一批契合下沉市場消費需求的車型，推出多項汽車消費信貸優(yōu)惠政策，打造多款貼息及低息貸款產(chǎn)品，開展形式多樣的活動，將汽車消費金融服務送到居民身邊。 

以2022年“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動為契機，郵儲銀行安排了150億元信貸額度用于縣域地區(qū)汽車消費貸款投放，并將聯(lián)合汽車經(jīng)銷商開展超過1000場活動，搭建更為便利的購車服務平臺，用扎實的舉措方便居民看車買車，助力居民美好生活。 

滿足新市民購車需求實際上只是郵儲銀行助力新市民實現(xiàn)美好生活的一個縮影。為加強新市民金融服務，郵儲銀行制定了新市民金融服務方案，推出專屬借記卡“U+卡”，疊加多項資費減免和優(yōu)惠，加大信貸支撐力度，不斷提升新市民金融服務體驗，陪伴新市民客戶善用金融實現(xiàn)美好生活。